Не ведитесь

28.10.2024 09:33
161
4
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены

Здравствуйте! Пользуюсь и картой банка, и накопительным счётом. Сейчас как раз жду, чтобы его закрыть и уйти от этого "лояльного", "клиентоориентированного" банка. 

Моя история. Получила смс "отзыв за 1500 в октябре", повелась, написала, зачли. 

Согласно правилам банка выплата через 14 дней. Хорошо, правила есть правила. Не выплатили. Создали обращение, которое рассматривали 4 дня, приняли решение и прислали смс, что деньги будут до конца недели. В воскресенье я им писала, что вообще-то конец недели именно сегодня. Ответ "ждите". В полночь так ничего и не поступило. И, Та-дам!, мой вопрос снова взяли в работу, сроки рассмотрения 3-5 дней. Ну умнички же, молодцы! А потом снова подождём до конца недели, в воскресенье ночью снова возьмём вопрос в работу. Так можно рассматривать бесконечно. 

Сообщения в группе банка удаляют. Подумайте, прежде чем "хвалить" банк, вам нужен потом этот геморрой с получением обещанного? Меня, например, теперь даже от рекламы этой конторы "Рога и копыта" в дрожь бросаеь

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-11T09:16:12+03:00
Поскольку ситуация связана с зачетом отзыва, оценку по отзыву снимаем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-29T10:58:16+03:00
Приветствуем! Выплатили деньги на ваш счёт 28 октября. Сейчас из-за особенностей работы площадок с отзывами некоторые выплаты могут проходить до месяца. Касаемо обращений. Мы можем скрывать комментарии и ограничить доступ к нашим группам в соцсетях, если вы нарушили одно или несколько правил. Например, мы против мата, любых оскорблений и призывов к насилию. Также можем приостановить доступ пользователям, которые спамят, рекламируют себя или свой бизнес через нашу группу или просто размещают комментарии, которые не касаются обсуждаемых тем. При этом мы никогда не скрываем конструктивную критику и не игнорируем реальные проблемы людей, а помогаем и делаем процессы лучше. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,42
средняя оценка
17%
решено проблем
32 290
отзыва
25 340
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помогли получить деньги за заказ карты с реферальной ссылкой

Оценка 5

Очень благодарен банку за быстрые ответы и правильную помощь. Не так давно решил оформить карту альфа банка по ссылке друга, но как оформил не получил бонус. Отписал в поддержку... Читать полностью

09.03.2025

Комиссия

Оценка 5

Не обратила внимания что чек лист платный. Когда списали деньги за оказанную услугу была расстроена своей беспечностью. Обратилась через чат в приложении в банк с просьбой... Читать полностью

09.03.2025

Годовое обслуживание карты

Оценка 4

7.03.25г получила дебетовую карту, курьер до конца не рассказал о условиях обслуживания. Сегодня 9.03.25г списали с карты 590 рублей за годовое обслуживание. Хотя у курьера... Читать полностью

09.03.2025

Помогли засчитать награду

Оценка 5

Спасибо службе поддержки альфа банка. Всегда работает быстро и качественно! В приложении есть удобная функция : получение наград за определённые действия со счётом. Вот и я... Читать полностью

09.03.2025

Быстро отменили случайный заказ карты

Оценка 5

В очередной раз обратилась в чат мобильного приложения банка с просьбой отменить доставку карты. Смотрела, в какие населенные пункты есть доставка и случайно нажала ЗАКАЗАТЬ карту... Читать полностью

09.03.2025

Вернули комиссию за пополнение карты в стороннем приложении

Оценка 5

27.02 и 05.03 я переводил средства на свою карту в Яндекс банке, нажав в приложении другого банка "пополнить с карты другого банка". 09.03.25 обнаружил, что за эти операции с меня... Читать полностью

09.03.2025

Быстро и понятно уточнили про акцию в сервисе "Заправки"

Оценка 5

Альфа-банк к 8 марта запустил акцию - кэшбек 15% в сервисе ЗАПРАВКИ. Я раньше пользовалась этим сервисом, суть знаю. Вопрос был именно о том, какие условия праздничного кэшбека... Читать полностью

09.03.2025