Добрый день!
Сегодня хочу поделиться своей худшей коммуникацией с банком ВТБ за долгие годы. Потому что мой вопрос не могут решить уже 2 месяца, ни по эл.почте, ни при обращении в офис.
Итак, 3.09 я подала обращение в Банк ВТБ по замене залога АВТО.
Отправила по электронной почте (согласно инструкции Банка) все документы, но все время чего то не хватало, причем никто мне не мог внятно объяснить чего именно, я даже просила позвонить и проконсультировать, но никто не позвонил, а потом сотрудники вообще перестали отвечать на мои письма....
24.09 я пришла в офис и оставила свое обращение, девушка Валентина приняла у меня все документы и ответила на вопросы (к ней вообще претензий нет), уточнив, что запрос ушел в Новосибирск и нужно ждать.
Сначала их не устроили документы-направили; потом совсем не устроил формат приобретения авто - поменяли, и вот вновь ТИШИНА.
Чтобы было понимание: я меняю БМВ Х3 на БМВ Х5 с высшей рыночной стоимостью, это раз.
Да, машина приобретена в Корее и есть специфика расчетов для России, но машина уже стоит на учете в ГИБДД!!! Гос.орган пропустил все документы и только Банк ВТБ думает... о чем можно думать, если все официально и вы получаете в залог авто минимум дорроже на 2 млн. Видимо в Новосибирске сидят совершенно некомпетентные специалисты, которые не адаптировались к текущим Российским реалиям по завозу авто из за рубежа.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Отзывы о продуктах ВТБ
О работе специалиста контактного цента
Специалист контактного центра Николай .табельный номер 70****05.Очень компетентный во всех вопросах кредитования.Огромное ему спасибо за разьяснение моих вопросов и в помощи...
Противодействие мошенничеству
Спас от мошенников и кредита на 2 миллиона рублей спасибо большое Г-ку М. А. До"Алексеевский". Оперативно помог и понял что меня взяли в клещи мошенники отминил операцию по...
Грамотный специалист
Артем в контактном центре все быстро и понятно расъяснил по дополнительным сервисам, которые были включены в автокредитование. Какой пакет влияет на ставку, как пользоваться...
Отличный оператор!
Здравствуйте всем. Хочу выразить благодарность сотруднику банка Елене, личный номер 7****00, за оперативную, профессиональную помощь. Возник вопрос по механике работы с...
Получение реквизитов для оплаты кредита
Банк полный дибилизм. Мой Автокредит перешёл из Открытия в ВТБ. Нахожусь я в Республике Крым, г.Симферополь, где и проживаю, гражданин РФ. Автокредит получал в городе проживания...
Благодарность сотруднице
Выражаю благодарность сотруднице ВТБ Алине Цыпловой за помощь в выборе наиболее подходящего кредита, а также за открытие аккредитива. Я обратилась отделение в Одинцово, Можайское ш...
Благодарность за поддержку
Хочу выразить благодарность за помощь оператора ВТБ 06***9 , консультация прошла конструктивно оперативно , благодарю за обратную связь , на первый взгляд сложная ситуация...