Добрый день!
Сегодня хочу поделиться своей худшей коммуникацией с банком ВТБ за долгие годы. Потому что мой вопрос не могут решить уже 2 месяца, ни по эл.почте, ни при обращении в офис.
Итак, 3.09 я подала обращение в Банк ВТБ по замене залога АВТО.
Отправила по электронной почте (согласно инструкции Банка) все документы, но все время чего то не хватало, причем никто мне не мог внятно объяснить чего именно, я даже просила позвонить и проконсультировать, но никто не позвонил, а потом сотрудники вообще перестали отвечать на мои письма....
24.09 я пришла в офис и оставила свое обращение, девушка Валентина приняла у меня все документы и ответила на вопросы (к ней вообще претензий нет), уточнив, что запрос ушел в Новосибирск и нужно ждать.
Сначала их не устроили документы-направили; потом совсем не устроил формат приобретения авто - поменяли, и вот вновь ТИШИНА.
Чтобы было понимание: я меняю БМВ Х3 на БМВ Х5 с высшей рыночной стоимостью, это раз.
Да, машина приобретена в Корее и есть специфика расчетов для России, но машина уже стоит на учете в ГИБДД!!! Гос.орган пропустил все документы и только Банк ВТБ думает... о чем можно думать, если все официально и вы получаете в залог авто минимум дорроже на 2 млн. Видимо в Новосибирске сидят совершенно некомпетентные специалисты, которые не адаптировались к текущим Российским реалиям по завозу авто из за рубежа.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Киберкарта со светодиодамиОтзывы о продуктах ВТБ
Досрочное погашение автокредита
Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника Татьяну (табельный номер 701*****) за грамотную консультацию по вопросу досрочного погашения: по срокам и процессу снятия ограничений по...
Благодарность
Хочу поблагодарить Анну , добавочный номер 0***7 за быстрое и понятное обьяснение на мой вопрос. . ( 8 ноября2024г)Несколько раз пыталась найти на...
Снять залог с автомобиля
Добрый день. Я приобрел авто должника С-ва Елена В. с торгов по банкротству. Автомобиль заложен в Банк ВТБ. Арбитражный управляющий перевел деньги в Ваш банк 28.11.2024! Платежное...
О работе специалиста контактного цента
Специалист контактного центра Николай .табельный номер 70****05.Очень компетентный во всех вопросах кредитования.Огромное ему спасибо за разьяснение моих вопросов и в помощи...
Противодействие мошенничеству
Спас от мошенников и кредита на 2 миллиона рублей спасибо большое Г-ку М. А. До"Алексеевский". Оперативно помог и понял что меня взяли в клещи мошенники отминил операцию по...
Грамотный специалист
Артем в контактном центре все быстро и понятно расъяснил по дополнительным сервисам, которые были включены в автокредитование. Какой пакет влияет на ставку, как пользоваться...
Отличный оператор!
Здравствуйте всем. Хочу выразить благодарность сотруднику банка Елене, личный номер 7****00, за оперативную, профессиональную помощь. Возник вопрос по механике работы с...