Некомпетентные консультанты и обман
История о том, как я не могу решить вопрос с банком в течении пяти месяцев. В декабре 2023 года я оформила it-ипотеку на покупку дома, и консультант сообщил, что с такой ипотекой я могу поучаствовать в программе "Бонус Вашему ДОМу" и получить кэшбек 25000. Для этого необходимо было выполнить несколько условий: три платежа по ипотеке в срок, траты с карты более 25000. Однако, кэшбек начислен не был. Я составила обращение в банк 6 июня (466013457), по которому сотрудники прислали мне ответ только 15 августа, с отказом по причине того, что ипотека для it специалистов не участвует в данной программе. Тем не менее, именно сотрудник банка нам сообщил, что с данной ипотекой мы можем поучаствовать в данной программе и получить кэшбек. Так как это был звонок, и звонки в банк записываются, я передала банку дату и номер звонка, составила повторное обращение 15 августа (466514275), и все еще не получила по нему ответа. Получается, что: - некомпетентные сотрудники вводят клиентов в заблуждение относительно условий банка - банк не может оперативно разобраться с вопросами клиентов и игнорирует на протяжении месяцев.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ
Отличное обслуживание
Сегодня 19.02.2025 я пришла в отделение Банка ДОМ.РФ по адресу город Тула, Проспект Ленина, 81 примерно в 17:30 для оформления вклада. Ранее в этом банке не обслуживалась. Мне...
Хороший банк
Посещал отделение на Парке Культуры (Тимура Фрунзе 11к2), 12.02.2025. Открыл накопительный счёт со ставкой 19,5%, до этого клиентом банка не являлся, помимо этого открыл карту...
Обслуживание
Обслуживание быстрое, качественное. Спасибо большое.сотрудники отзывчивые.банк удобно найти. . Пришел оформить карту. Народу нет так как быстро работают.офис светлый...
Доволен открытием счета
Открыл счёт и карту в банке ДОМ.РФ О банке узнал на сервисе банки.ру, когда забил в интернете вопрос о банках с хорошими процентами. Изучил предложения ДОМ.РФ, посмотрел отзывы на...
Зарплатная карта
Обратился в отделение для получения зарплатной карты, по рекомендации моего руководителя. Выбрал отделение на Фрунзе потому что оно рядом с моей работой. В офисе очереди не было...
Открытие счета, Космонавтов 4
Посетила отделение банка Дом РФ на Космонавтов 4, офис небольшой, но уютный. Персонал вежливый, хорошо объясняет. Просидев 20-30 минут я открыла счет для дальнейшего открвтия...
Зарплатная карта Красноярск
Был сегодня в офисе банка на Ленина 18 в Красноярске в 16:30 у менеджера Анны. Обратился для получения зарплатной карты. Неудобно подъезжать к офису на машине из за отсутствия...