Некомпетентные консультанты и обман
История о том, как я не могу решить вопрос с банком в течении пяти месяцев. В декабре 2023 года я оформила it-ипотеку на покупку дома, и консультант сообщил, что с такой ипотекой я могу поучаствовать в программе "Бонус Вашему ДОМу" и получить кэшбек 25000. Для этого необходимо было выполнить несколько условий: три платежа по ипотеке в срок, траты с карты более 25000. Однако, кэшбек начислен не был. Я составила обращение в банк 6 июня (466013457), по которому сотрудники прислали мне ответ только 15 августа, с отказом по причине того, что ипотека для it специалистов не участвует в данной программе. Тем не менее, именно сотрудник банка нам сообщил, что с данной ипотекой мы можем поучаствовать в данной программе и получить кэшбек. Так как это был звонок, и звонки в банк записываются, я передала банку дату и номер звонка, составила повторное обращение 15 августа (466514275), и все еще не получила по нему ответа. Получается, что: - некомпетентные сотрудники вводят клиентов в заблуждение относительно условий банка - банк не может оперативно разобраться с вопросами клиентов и игнорирует на протяжении месяцев.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ
Обслуживание в ДО на Семëновской
13.12.24 пришла в отделение на Семëновской набережной. На входе в банкомате взяла талон и меня вскоре вызвала сотрудница Белавина Анастасия. Мне нужно было снять денежные средства...
Зарплатная карта
Обратился в отделение для оформления зарплатной карты. Пришел в районе обеда, очереди не было, взял талон, сразу вызвал сотрудник Валентина. Оформила документы примерно минут 5...
Дебетовая карта до на Семеновской
6 декабря обратилась в офис на семеновской за оформлением дебетовой карты,так как порекомендовали знакомые,обратилась к главному специалисту Т-вой Светлане.Очень вежливый персонал...
Накопительный счет
Коллега по работе рассказала про Банк Дом. РФ и удобство накопительного счета. 30.10.2024 приехала в офис на Невском проспекте 38/4 , расположен, в самом центре города. Очень...
Открытие счета и карты
Посетил офис во Владивостоке на краснознаменной переулке 5 в для открытия накопительного счета. Попал к специалисту смирнову Анатолию Валерьевичу, который без проблем объяснил как...
Руководителю отдела по зарплатным картам
Руководитель отдела по зарплатным картам Алиса П-ва очень вежливая, ответила на все вопросы, прокомментировала по преимуществам карты, рассказала все достоинства карты, приезжала...
Карта, приложение и накопительный счет в банке ДОМ.РФ
Уже на протяжении трех лет являюсь зарплатным клиентом банка ДОМ.РФ. Нравится программа лояльности по карте: 5% в нескольких повышенных категориях (красота, развлечения, детские...