Списывают деньги за обслуживание несуществующего счета

28.10.2024 14:05
263
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Всех приветствую.
Как-то раз, а именно 28 марта этого кода, приходит мне СМС-оповещение о том, что имеется задолженность про кредитной карте за услуги.
Тут важная ремарочка. Никаких кредитных карт в банке "Открытие" я не оформлял (да собственно, нигде не оформлял). Удивленный происходящим, звоню в поддержку, раза с 5 дозваниваюсь. Начинаем разбираться. Оказывается, да, на самом деле оформлена на меня карта, и задолженность накапала за функцию смс-уведомления (3044 рубля).
По итогу, в процессе разбирательств, нелегитимный долг списали, счет и карту закрыли (есть СМС сообщение).
Сегодня, 28.10.24, снова приходит сообщение об "отрицательном балансе". Как он смог взяться, при условии, что карты никогда у меня не было, а счет давно закрыт - загадка. Дозвониться до поддержки не реально. На моменте, когда бот говорит "соединяю со специалистом", он следом же рассказывает притчу о слиянии с ВТБ и кидает трубку.
Звонил также на горячую линию ВТБ. Там сказали, что раз счетов на ВТБ у вас нет, и с Открытия их не переносили, ничем помочь не могут. Замкнутый круг получается.
Хотелось бы получить решение этой нелепой ситуации, без посещения офиса. Если реакция не последует, в силу, по-сути, слияния с ВТБ, продублирую отзыв уже туда.

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-10-28T17:04:29+03:00
Добрый день. Ваши счета закрыты, действующих продуктов в нашем банке нет. Сообщение направили вам ошибочно. Простите, пожалуйста, за беспокойство и трудности при звонке на линию. С уважением, Виктория Банк «Открытие»
user-77919940835
2024-10-29T09:50:43+03:00
Решено, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
2,46
средняя оценка
39%
решено проблем
2 686
отзыва
2 669
ответа

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024