Пришёл в отделение банка взять кредит, а ушёл без кредита и еще остался должен денег

28.10.2024 16:17
160
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотел открыть счет, завести карту, взять кредит в Альфа банке, стать постоянным клиентом. Еще и на работе сказали, что сделают зарплатную карту, в общем, планы были грандиозные. Но обрушились они одночасье. 7 лет назад я оформлял карту Альфа-Банка, но так и не давилось в полной мере ей попользоваться. Ушёл в армию, закрыл карту и думал, что все мои обязательства закончились. Но оказывается все эти годы мой счёт уходил в минус, так как банк брак деньги за обслуживание счета. И как только я пополнил счёт, банк автоматически снял с меня 12 тысяч рублей. Да, я понимаю, юридически я сам виноват. Но по человечески считаю не справедливо брать деньги за обслуживание, так как никаким образом не пользовался вашим продуктом и даже не был в курсе, что мой счет до сих пор действителен и у него взимаются деньги за обслуживание. Прошу помочь в этом вопросе, пойти на встречу к клиенту. Показать, что вы не понаслышке самый честный банк в России.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-10T23:29:23+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачета оценки на основании п 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-30T13:37:40+03:00
Приветствуем! К сожалению, вернуть комиссию не сможем. По условиям тарифа Оптимум! берём комиссию — 199 ₽ в месяц при невыполнении условий для бесплатного обслуживания. Комиссию списываем в течение 3-х месяцев после последней зафиксированной операции по счёту. Обслуживание карты *3137 на пакете услуг Оптимум! платное — 1 990 ₽ в год. Об этом также указали в тарифе. Подробную информацию разместили на нашем [url=https://alfabank.ru/lp/retail/info/package/]сайте[/url]. Отметим, что заявление на закрытие счёта, смену тарифа до списания комиссии от вас не получали. Пакет услуг сменили только 22 октября. Понимаем, что вы рассчитывали на другой ответ, однако мы следуем условиям договора.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
51%
решено проблем
257 137
отзыва
239 717
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Обещанный кеш-бек за коммунальные платежи

Оценка 5

Клиентом Альфа банка являюсь уже более трёх лет, за это время разобралась и поняла принцип работы этого банка. В конце октября при выборе категорий кеш-бека выбрала категорию... Читать полностью

14.11.2024

Помогли с закрытием карты и подробно ответили на мои вопросы

Оценка 5

Здравствуйте. Так как у меня было открыто 2 дебетовые карты (одна из них виртуальная) и в процессе оплаты периодически между ними путался то я решил одну из них закрыть и с этой... Читать полностью

14.11.2024

Очень подробно проконсультировали по сервису ,,Заправки"

Оценка 5

Здравствуйте. Увидел в приложении альфа банка акцию в сервисе ,,Заправки" с кэшбеком до 7 % но почему то не получалось в него зайти (скорее всего из за плохого интернета) и поэтому... Читать полностью

10.11.2024

Вопрос в чат по поводу возможности снятия наличных средств без пластиковой карты

Оценка 5

Приветствую всех! Хочу рассказать, как я смогла решить свой вопрос в онлайн-чате Альфа-Банка. Вопрос был задан 9 сентября текущего года в 19:53. Он касался снятия денег без... Читать полностью

10.11.2024

Положительный ответ на обращение о комиссии на переводы

Оценка 5

Добрый день, 9 ноября написала в чат, хотела разобраться с комиссией за перевод 90₽ за 27 октября. Деньги я храню на альфа карте и перевожу через сбп с альфа банка в другие. И не... Читать полностью

09.11.2024

Всё везде и сразу

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Викторию, ответила быстро и развернуто на каждый мой вопрос, а вопросов было много)) Помогла разобраться с картой, которой никогда у меня не было, как... Читать полностью

09.11.2024

Списание денежных средств ВБ площадкой

Оценка 5

3.11 ноября произошло списание денежных средств площадкой ВБ без моего ведома. Обратилась в чат поддержки, оператор задала сопутствующие вопросы, всё проверила , подсказала что... Читать полностью

08.11.2024