Пришёл в отделение банка взять кредит, а ушёл без кредита и еще остался должен денег

28.10.2024 16:17
181
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотел открыть счет, завести карту, взять кредит в Альфа банке, стать постоянным клиентом. Еще и на работе сказали, что сделают зарплатную карту, в общем, планы были грандиозные. Но обрушились они одночасье. 7 лет назад я оформлял карту Альфа-Банка, но так и не давилось в полной мере ей попользоваться. Ушёл в армию, закрыл карту и думал, что все мои обязательства закончились. Но оказывается все эти годы мой счёт уходил в минус, так как банк брак деньги за обслуживание счета. И как только я пополнил счёт, банк автоматически снял с меня 12 тысяч рублей. Да, я понимаю, юридически я сам виноват. Но по человечески считаю не справедливо брать деньги за обслуживание, так как никаким образом не пользовался вашим продуктом и даже не был в курсе, что мой счет до сих пор действителен и у него взимаются деньги за обслуживание. Прошу помочь в этом вопросе, пойти на встречу к клиенту. Показать, что вы не понаслышке самый честный банк в России.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-10T23:29:23+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачета оценки на основании п 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-30T13:37:40+03:00
Приветствуем! К сожалению, вернуть комиссию не сможем. По условиям тарифа Оптимум! берём комиссию — 199 ₽ в месяц при невыполнении условий для бесплатного обслуживания. Комиссию списываем в течение 3-х месяцев после последней зафиксированной операции по счёту. Обслуживание карты *3137 на пакете услуг Оптимум! платное — 1 990 ₽ в год. Об этом также указали в тарифе. Подробную информацию разместили на нашем [url=https://alfabank.ru/lp/retail/info/package/]сайте[/url]. Отметим, что заявление на закрытие счёта, смену тарифа до списания комиссии от вас не получали. Пакет услуг сменили только 22 октября. Понимаем, что вы рассчитывали на другой ответ, однако мы следуем условиям договора.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,44
средняя оценка
17%
решено проблем
38 989
отзыва
35 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Обращение по нежелательным списаниям

Оценка 5

9 декабря 2024 года в истории транзакций обнаружил списание со стороны банка, которого ранее не происходило. В информации к нему была кнопка "обжаловать", что я и сделал. Хочу... Читать полностью

18.03.2025

Действия с аккаунтом

Оценка 5

Добрый день! Недавно,после оформления карты,я заметила,что мне не могу переводить деньги на мою карту. Я не понимала в чем проблема,и думала что не привязан номер телефона. Я... Читать полностью

18.03.2025

Оперативно и четко - то, что мне нужно

Оценка 5

18 марта 2025 года увидев списание комиссии в размере 299 рублей за услугу подписки Альфа - Смарт, которой не пользуюсь, обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа - Банка за... Читать полностью

18.03.2025

Помогли решить проблему с кешбэком

Оценка 5

18 марта я захо ел узнать про кэшбек на месяц. Сотрудник Михаил быстро решил мою проблему и рассказал про кэшбек. Так как я не понимаю в кэшбеке он мне помог настроить его. И... Читать полностью

18.03.2025

Недостающий кешбэк

Оценка 5

22 февраля в 12:42 я обратился в чат поддержки альфы банка по поводу недостающего кэшбэка, хочу выразить благодарность сотруднице Эвелине которая помогла разобраться с ситуацией по... Читать полностью

18.03.2025

Закрытие кредитной карты

Оценка 4

17 февраля 2025 года я написала в чат с банком, хотела закрыть кредитную карту,в этом мне помогла Татьяна,оперативно ответила и предложила три варианта по закрытию карты "Карту... Читать полностью

18.03.2025

Поддержка

Оценка 5

26 февраля в приложении альфа банк у меня была проблема я не мог получить вознаграждение за приглашеного друга писал в поддержку и поддержка мне сразу же ответила и всё обьяснила я... Читать полностью

18.03.2025