Пришёл в отделение банка взять кредит, а ушёл без кредита и еще остался должен денег

28.10.2024 16:17
178
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотел открыть счет, завести карту, взять кредит в Альфа банке, стать постоянным клиентом. Еще и на работе сказали, что сделают зарплатную карту, в общем, планы были грандиозные. Но обрушились они одночасье. 7 лет назад я оформлял карту Альфа-Банка, но так и не давилось в полной мере ей попользоваться. Ушёл в армию, закрыл карту и думал, что все мои обязательства закончились. Но оказывается все эти годы мой счёт уходил в минус, так как банк брак деньги за обслуживание счета. И как только я пополнил счёт, банк автоматически снял с меня 12 тысяч рублей. Да, я понимаю, юридически я сам виноват. Но по человечески считаю не справедливо брать деньги за обслуживание, так как никаким образом не пользовался вашим продуктом и даже не был в курсе, что мой счет до сих пор действителен и у него взимаются деньги за обслуживание. Прошу помочь в этом вопросе, пойти на встречу к клиенту. Показать, что вы не понаслышке самый честный банк в России.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-10T23:29:23+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачета оценки на основании п 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-30T13:37:40+03:00
Приветствуем! К сожалению, вернуть комиссию не сможем. По условиям тарифа Оптимум! берём комиссию — 199 ₽ в месяц при невыполнении условий для бесплатного обслуживания. Комиссию списываем в течение 3-х месяцев после последней зафиксированной операции по счёту. Обслуживание карты *3137 на пакете услуг Оптимум! платное — 1 990 ₽ в год. Об этом также указали в тарифе. Подробную информацию разместили на нашем [url=https://alfabank.ru/lp/retail/info/package/]сайте[/url]. Отметим, что заявление на закрытие счёта, смену тарифа до списания комиссии от вас не получали. Пакет услуг сменили только 22 октября. Понимаем, что вы рассчитывали на другой ответ, однако мы следуем условиям договора.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
65%
решено проблем
341 294
отзывов
341 273
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Благодарен технической поддержке Альфа Банка

Оценка 5

02.02.2025, в 16:40 у меня возник вопрос, с которым я решил обратиться в техническую поддержку в приложении Альфа-банка. Дело в том, что до этого я услышал от своей знакомой, что... Читать полностью

02.02.2025

Решили вопросы с кэшбэком партнера

Оценка 4

27 декабря 2024 г. совершила покупку в сети Вкусно и точка и по правилам акции Альфы, должна была получить кэшбэк 100% за продукт дня. Однако спустя почти 2 недели так ничего и не... Читать полностью

31.01.2025

По программе лояльности

Оценка 5

Добрый день. Являюсь клиентом Альфа-банка. И советую друзьям также . Решила принять участие в акции "Деньги Вам и друзьям". Посоветовала другу, карту оформил по моей ссылке... Читать полностью

23.01.2025

Лучшее онлайн обслуживание любого вопроса

Оценка 5

Хочу позвалить операторов банка за решения вопросов любого характера 27.06.2024 я обратился к банку т.к. думал что деньги которые я переводил человеку заморозились в сети банка... Читать полностью

20.01.2025

Быстрый ответ

Оценка 5

Я хочу поблагодарить сотрудника Карину за очень быстрый и понятный ответ. К сожалению, сама не смогла разобраться в условиях переводов по номеру телефона и снятию наличных. Ведь... Читать полностью

20.01.2025

Подсказали про лимит на дебетовой карте

Оценка 5

22 марта 2024 года в 21:33 я обратилась в чат банка с вопросом какой лимит на снятие наличных, так как забыла условия выданной мне дебетовой карты. Со мной в ту же минуту связался... Читать полностью

20.01.2025

Подсказали с недопониманием предложения от банка

Оценка 5

Всем добрый день 9 января 25 года. обратился в поддержку альфа банка, увидел информацию в приложении банка, называлась пора кататься с выгодой. Я написал в поддержку и мне ответила... Читать полностью

20.01.2025