Отказ в принятии претензии / не зачисление денег

Уважаемый User-15687890737! Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Нами незамедлительно была проведена проверка консультации от 29.10.2024 г. предоставленной сотрудником Горячей линии. Сотрудники проинформировал Вас, что для Вам необходимо дождаться обновления операционного дня, в случае, если денежные средства внесенные через банкомат не будут зачислены, можно будет повторно обратиться для регистрации обращения на розыск денежных средств, дополнительно сотрудник сообщил какие сведения понадобятся для регистрации обращения. Также было озвучено, что операционный день согласно Регламенту Банка закрывается не позднее 16:00 (по московскому времени) следующего дня. Сотрудник действовал в рамках установленных процедур и инструкций. Обращаем Ваше внимание, что срок зачисления денежных средств через банкомат АО "Почта Банк" от 10 секунд до 3 рабочих дней. Видим, что денежные средства в размере 10 **0,00 руб. были успешно зачислены на Ваш счет 29.10.2024 в 14:57. Дополнительно сообщаем, что при обращении в Чат сообщение оператору поступает в порядке очередности, как только переписка с предыдущим Клиентом были завершены, оператор принимает следующее в очереди сообщение. При увеличении нагрузки на Чат время ожидания ответа специалиста может быть увеличено. Однако, спешим заверить, что мы ценим время Клиентов и стремимся к тому, чтобы обслуживание в Чате было не только качественным, но и оперативным, и уже активно работаем над сокращением времени ожидания. Мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить наш сервис и качество предоставляемых услуг, поэтому обязательно учтем Ваши комментарии. Спасибо Вам за обратную связь. С уважением, Варвара Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".