Банк совсем бесстрашный или закон о персональных данных его не касается?

29.10.2024 13:28
248
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

14.08.2024 посетила офис Альфа Банка на м. Менделеевская (Москва), после неприятной ситуации, которую не решили, закрыла все счета, абсолютно все, написала заявление на удаление моих персональных данных - абсолютно всех! Заявление! В бумажном виде и 2-х экземплярах, один из которых у меня и его можно предоставить с соответствующие инстанции! Через несколько дней поступает звонок от Альфа банка! ну ладно отмазались, что еще удаление не прошло. С 30.09.2024 я не являюсь клиентом банка по всем его возможным продуктам. А 05.10.2024 - смс от банка с предложением 100 000 руб от партнера, 08.10.2024, 17.10.2024, 29.10.2024 - предлагают бонус, если я напишу на банки.ру, что проблема решена. Ну и вишенка на торт: 11.10.2024 - "нашли новый счет от ЖКУ Москвы на сумму. Оплатите его в Альфе без комиссии: ссылка. Это так Вы не используете мои персональные данные? это их так удалили? Меня заверили сотрудники, что телефон будет удален из баз данных. Мне обратиться со вторым заявлением на удаление перс данных дальше?

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-30T12:37:58+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — мы исключили звонки и смс. Хотим объяснить. Даже если у вас больше нет наших продуктов, по закону мы должны хранить данные не менее пяти лет после расторжения договора. Подробнее можете ознакомиться в 4 пункте 7 статьи 115-ФЗ.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,52
средняя оценка
51%
решено проблем
278 255
отзыва
262 930
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Рассказали условия

Оценка 5

В этот раз обратился в чат поддержку альфа банка, с тем что хотел более подробно узнать об услуге alfa only. После недолгово ожидания подключился специалист и перевел меня на... Читать полностью

28.11.2024

Обращение по поводу перевода стипендии на карту банка

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 18.11.2024, обратился в чат банка с вопросом, как перевести стипендию в Альфа банк, т.к. пользуюсь я именно им, и мне было бы так удобнее. Так же вопросы... Читать полностью

18.11.2024

Неожиданная транзакция

Оценка 4

16 ноября у меня списали комиссию за перевод в другой банк, хотя я никому не отправлял деньги в другой банк, 17 ноября я заметил это списание и оспорил ситуацию чат бот быстро... Читать полностью

17.11.2024

Отличная консультация по кредитной карте

Оценка 5

Добрый вечер! 18 ноября 2024 года я обратился через чат мобильного приложения к сотрудникам Альфа-Банка, чтоб получить консультацию относительно лимита снятия денежных средств с... Читать полностью

17.11.2024

Решили проблему с подпиской

Оценка 4

14 ноября написала в техподдержку с целью узнать про подписку альфа чек, потому что у меня она списала 99 рублей , я написала мне ответил оператор Лидия, объяснила все условия... Читать полностью

17.11.2024

Сервис заправки

Оценка 5

17.11.24 обратилась в чат банка с вопросом о сервисе заправки. Давно пользуюсь данной услугой, очень удобно заправлять авто, нет необходимости обращаться к оператору АЗС, что... Читать полностью

17.11.2024

Помогли в поиске банкомата

Оценка 5

17 ноября в чате приложения, получил информацию, о том как мне вывести деньги со счета. Анастасия была вежлива со мной, подробно и понятно рассказала, какими способами можно быстро... Читать полностью

17.11.2024