Банк совсем бесстрашный или закон о персональных данных его не касается?

29.10.2024 13:28
275
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

14.08.2024 посетила офис Альфа Банка на м. Менделеевская (Москва), после неприятной ситуации, которую не решили, закрыла все счета, абсолютно все, написала заявление на удаление моих персональных данных - абсолютно всех! Заявление! В бумажном виде и 2-х экземплярах, один из которых у меня и его можно предоставить с соответствующие инстанции! Через несколько дней поступает звонок от Альфа банка! ну ладно отмазались, что еще удаление не прошло. С 30.09.2024 я не являюсь клиентом банка по всем его возможным продуктам. А 05.10.2024 - смс от банка с предложением 100 000 руб от партнера, 08.10.2024, 17.10.2024, 29.10.2024 - предлагают бонус, если я напишу на банки.ру, что проблема решена. Ну и вишенка на торт: 11.10.2024 - "нашли новый счет от ЖКУ Москвы на сумму. Оплатите его в Альфе без комиссии: ссылка. Это так Вы не используете мои персональные данные? это их так удалили? Меня заверили сотрудники, что телефон будет удален из баз данных. Мне обратиться со вторым заявлением на удаление перс данных дальше?

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-30T12:37:58+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — мы исключили звонки и смс. Хотим объяснить. Даже если у вас больше нет наших продуктов, по закону мы должны хранить данные не менее пяти лет после расторжения договора. Подробнее можете ознакомиться в 4 пункте 7 статьи 115-ФЗ.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
56%
решено проблем
341 619
отзыва
341 586
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оценка работы технической поддержки.

Оценка 5

27декабря заметила, что с кредитной карты произошло списание комиссии за услугу "Альфа-Чек".Мною, в приложении Альфа-Банка, было создано обращение на возмещение средств по уплате... Читать полностью

01.01.2025

В чате подробно узнал о акции розыгрыше с платежами ЖКХ

Оценка 5

   Пятнадцатого ноября в 17:28 я обращался в онлайн-чат в личном кабинете Альфа-Банк, с вопросом про акцию розыгрыш, в котором разыгрывается приз за оплату счетов по ЖКХ. Меня... Читать полностью

01.01.2025

Узнала в чате о акции с суперкэшбэком

Оценка 5

   Четырнадцатого ноября в 13 : 21 я обращалась в онлайн - чат в личном кабинете Альфа-Банка, с вопросом о акции c суперкэшбэком в одном магазине косметики. Я в тот день услышала... Читать полностью

01.01.2025

В чате рассказали о индивидуальных реферальных предложениях

Оценка 5

   Четырнадцатого ноября в 14 : 47 я обращалась в онлайн - чат в личном кабинете Альфа - Банка с вопросом о акционном реферальном предложении. У меня в личном кабинете, в... Читать полностью

01.01.2025

Быстрое решение проблемы кешбека

Оценка 4

У меня сложилась следующая ситуация. Я одновременно с родителями завела дебетовую карту. Однако у них в выборе категорий кэшбека была категория 3% на продукты, а у меня нет. Хотя я... Читать полностью

31.12.2024

Совместная программа Alfa only и ЦУМ

Оценка 5

Добрый день! В мобильном приложении чата Альфа-банк увидела информацию о совместной программе Alfa only и ЦУМ, и 22.12.2024 обратилась в онлайн-чат Альфа-банка за разъяснением. В... Читать полностью

31.12.2024

Уведомления по дебетовой карте

Оценка 5

31.12.2024 обратилась в онлаин чат в приложении Альфа банка с вопросом о том как подключить уведомления по дебетовой альфа карте так как я не нашла как это сделать. К чату быстро... Читать полностью

31.12.2024