Добрый день! 11 октября мы полностью досрочно погасили ипотеку. В этот же день создали обращение в поддержку на снятие обременения (как сообщила поддержка банка, других способов не существует). Далее позвонили в банк и попросили ускорить снятие обремения, так как мы вышли на сделку по продаже данной квартиры, на что оператор сообщил, что сделал специальную заявку на ускорение решения вопроса. И вот уже 29 октября (прошло уже почти 3 недели), а Росбанк "ускоренно" подает данные в Росреестр (любой другой адекватный банк делает это максимум за 3 дня). Телефонная и онлайн поддержка просто стена: никакую информацию о ходе заявки выяснить невозможно. Связаться со специалистами, работающими над заявкой, нельзя.
Как такое вообще возможно внутри одной организации, когда к вам ваш клиент обращается за столь важной услугой?? Для чего сообщать, что вы можете ускорить этот процесс, если это вранье? Почему я не могу распоряжаться моей собственной недвижимостью, к которой вы уже почти 3 недели не имеете никакого отношения? Снимите обремение срочно, сделка с покупателем под угрозой! Параллельно с данным отзывом готовлю обращение в прокуратуру.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы об ипотеке Росбанка
Лучший менеджер
Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были...
Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024
Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила...
Оперативность, внимательность, чуткость и четкость
Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к...
Кредитная карта 120+
Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял...
Отзыв
Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну...
Благодарность за подготовку к ипотечной сделке
Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в...
Ипотека в РосбанкДом
Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т...