Не оформляют кредитные каникулы участнику СВО

29.10.2024 22:01
154
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Мой супруг является участником сво. После заключения контракта позвонил в банк и попросил оформить кредитные каникулы, на что ему ответили, что все необходимые документы банк сам получит в налоговых органах и оформит кредитные каникулы. После ему стали приходить уведомления о просроченных платежах. Я обратилась в офис банка. Сначала с меня требовали доверенность (по закону 377-фз она не нужна), потом служба поддержки подсказала оператору, что доверенность не нужна, но кредитные каникулы можно оформить только на кредиты, оформленные до конца 2023 г. и мне навряд ли могут помочь (а новую версию закона никто не смотрел?). В итоге мне дали телефон горячей линии и отправили разбираться дальше. Обращение по онлайн-чату тоже ни к чему не привело. Ни с одним другим банком таких проблем не возникло, ещё и проконсультировали по закону. ГПБ наихудший банк по обслуживанию: безумные очереди в офисе, неграмотные специалисты, умышленное затягивание сроков, отсутствие решения проблем. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-13T12:58:44+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождёмся окончательного ответа банка по ситуации. 17.01.2025 Оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-12-03T15:37:07+03:00
Здравствуйте! Вы можете оформить кредитные каникулы для военнослужащих. В случае если будет обращаться основной заемщик, то он может оформить требование в чате мобильного приложения или обратиться на номер 8 (800) 301-06-01. В ином случае для подачи заявки на реструктуризацию необходимо обращение в отделение банка. С уважением, Разиля, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

30 место
1,68
средняя оценка
21%
решено проблем
17 582
отзывов
17 236
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Положительный отзыв о сотруднике

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Начальнику дополнительного офиса Газпромбанка на ул. Коминтерна, 174 К-ой Ирине ! За помощь в решении проблемы и грамотное... Читать полностью

20.06.2024

Газпромбанк

Оценка 5

Хочется поблагодарить Ф-ву Юлию А. старшего специалиста ССОВП за душевное и чуткое отношение при решении моего вопроса! Нам нужно было сертификат по программе "Молодая семья... Читать полностью

22.05.2024

Человеческое отношение конкретных сотрудников

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 16.05.2024 года была на подписании реструктуризации потребительских кредитов в городе Невинноммыск, ул. Бульвар Мира 16. И попала к невероятно теплым, приятным... Читать полностью

16.05.2024

Спасибо колл-центру

Оценка 5

На днях зашла на ваш сайт и увидела интересные предложения.  Захотела подробнее узнать о рефинансировании и позвонила в колл-центр. На линии оказалось приятная девушка, которая... Читать полностью

06.12.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

В понедельник была в офисе у вас. Хочу отметить, что обслуживание становится с каждым разом все лучше.Менеджер сразу пригласила к окну. Проконсультировала достаточно... Читать полностью

05.12.2023

Самый лояльный к своим клиентам банк

Оценка 5

Большинство людей используют этот сайт для того, чтобы высказать свое недовольство, а мне бы хотелось выразить искреннюю благодарность Газпромбанку. Начнем с того, что это... Читать полностью

02.10.2023

Прошу подтвердить принятие полиса от СК "Ингосстрах" с сохранением ставки по кредиту

Оценка 5

Добрый день! 25.08.2023 заключила кредитный договор на рефинансирование. Был заключен навязанный договор страхования жизни на 509 473,94 руб от АО "CОГАЗ" от банка для сохранения... Читать полностью

03.09.2023