Не проходят переводы между своими счетами

29.10.2024 23:09
241
1
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

29.10.2024 хотела купить авиабилеты с карты ТКБ, наивная.

В мобильном приложении выполнила перевод между счетами - возвращен с каким-то нечитаемым комментарием. И так четыре перевода (попробовала на разные суммы). Чат в мобильном приложении не отвечает на сей момент уже полчаса. Столько же вишу на телефоне "горячей линии". 

Ни денег, ни билетов.

Банк ТКБ
Банк ТКБ
2024-11-07T09:15:53+03:00
Уважаемая Mezina! Сожалеем, что Вы столкнулись с таким затруднением. 29.10.2024 некоторые платежи проводились дольше обычного по техническим причинам. Ваш перевод между своими счетами был исполнен банком в этот же день. Время ожидания ответа оператора в контакт-центре/чате временно увеличено в связи с повышенным интересом клиентов к линейке финансовых продуктов банка, в том числе вкладам и накопительному счету. Мы делаем все возможное для сокращения времени обслуживания. Приносим извинения, что Вы испытали неудобства. Будем признательны, если Вы сообщите о решении проблемы, нажав на кнопку «Проблема решена» и измените оценку на положительную. С уважением, Алина Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

44 место
1,63
средняя оценка
22%
решено проблем
176
отзыва
158
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ТКБ

Бюрократизм банка при отправке перевода

Оценка 4

Здравствуйте! Решил открыть НС в другом банке, для чего сделал перевод с ТКБ карты на свой счет в другой банк. Перевод оформил и подтвердил кодом из смс в личном кабинете ТКБ... Читать полностью

02.05.2023

Грамотные работники в сравнении с двумя другими банками

Оценка 5

В один день сделал три перевода через СБП, два из Сбера и одиниз ТКБ банка. Они не пришли. Обратился в Россельхозбанк, предъявил бумаги, посмотрели и отправили меня в банки... Читать полностью

17.06.2021

Деньги вернули на карту, спасибо сотрудникам отделения на Воронцовской

Оценка 5

Хочу сказать спасибо сотрудникам отделения ТКБ на улице Воронцовской за оперативную помощь после осуществленной мною ошибки. Являюсь постоянным клиентом банка. 25 июня этого года... Читать полностью

17.07.2020

Зря просидела целый час в отделении

Оценка 4

Университет, в котором обучаюсь, сотрудничает с ТКБ, и я вношу оплату за обучение через этот банк. 21 мая 2020 г. приехала в московское отделение банка по ул. Воронцовской. Внесла... Читать полностью

10.07.2020

Выбрали ТКБ и ни разу не пожалели, всё чётко и без задержек

Оценка 5

Я со-основатель общества с ограниченной ответственностью (ООО) и вначале этого года возник вопрос смены банка-владельца наших счетов. Критерием отбора была чёткость осуществления... Читать полностью

24.06.2020

Чуть не нарвался на мошенников, спасибо колл центру, помогли заплатить через приложение

Оценка 4

Клиент банка с 2014 г., получаю зарплату через ТКБ. Все устраивает, деньги начисляют вовремя, без задержек, менеджеры в отделении очень внимательные, всегда подробно консультируют... Читать полностью

16.06.2020

Помогли восстановить данные в мобильном приложении и вовремя внести платеж за ЖКХ

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами ТКБ, и весьма доволен – качественное обслуживание, оперативное решение вопросов. Через мобильное приложение я оплачиваю услуги ЖКХ, что существенно... Читать полностью

12.06.2020