Ужасный банк

Невозможно описать то, сколько беспокойства принес данный банк. 7.10.2024 мне пришло уведомление от моего основного банка, которым я пользуюсь и у которого моя зарплатная карта (Альфа Банк), что мне запретили доступ к нему. Подробнее было по ссылке, в которой было сказан, что Центральный Банк России заблокировал доступ. Претензия к ним, подумаете вы? Нет)) В ответ на моё обращение в ЦБ пришло, что Росбанк отправил мои данные в ЦБ и не разрешает пользоваться другими картами. Никогда не являлась клиентом этого ужасного банка, более того, никто из родственников или друзей не является его клиентом, соответственно, не могло быть никаких переводов, связанных с этим банком. Колл-центр у банка отвратительный также, 40 минут ожидания на линии, чтобы мне сказали: "ничем не можем помочь, Вы не являетесь клиентом" и мой звонок сбросили -- это издевательство! Пришлось ехать в офис и писать обращение у них, мне пообещали, что в течение двух дней решат мой вопрос. Колл-центр опять же называет другие сроки. А в это время я уже почти месяц без доступа к карте и своим деньгам. Обещали решить вопрос 29.10.2024, сорок минут ожидания на линии разочаровали, так как поддержка сказала, что моё обращение даже не решали ещё)
Таким образом, я имею много возражений к данному банку:

1. На каком основании банк взял конденфинциальную информацию обо мне, если я не являюсь клиентом и не давала согласие на обработку личных данных?

2. Как утверждают сами сотрудники банка, никакой информации у них обо мне как о клиенте нет, соответственно, нет и данных ни о каких переводах, тогда на каком основании этот банк отправляет мои данные в ЦБ? 

3. Решением проблемы этот банк не занимается, так что, если никакого решения не будет, я буду вынуждена обращаться в прокуратуру!