Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
1 обман: не начислены бонусы 3000 по акции при оформлении кредитной карты по ссылке.
2 обман: в чате оформлено закрытие кредитной карты, через смс подписано заявление. Карта и через 60 дней не закрылась и предъявили оплату за годовое обслуживание заблокированной карты, которая должна была быть уже давно закрыта.
3 обман: невозможно кэшбеком компенсировать покупку подходящую по условиям бонусной программы.
Плюс к этому- чат с банком в приложении не работает по факту, т.к. через него нельзя решить вопрос и по телефону невозможно дозвониться до операторов, 30 минут ждешь, потом просто сбрасывается звонок, остаётся только визит в офис банка. Жирная двойка вам за вашу работу, уважаемые управленцы Газпромбанка.
Администратор народного рейтинга
2024-11-14T14:24:15+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождёмся окончательного ответа банка по ситуации.
17.01.2025
Оценка зачтена.
Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Газпромбанк
2024-11-21T10:06:13+03:00
Здравствуйте!
Извините за длительное ожидание ответа при обращении в контактный центр и чат. Понимаем, что при обращении в банк важна быстрая и качественная консультация. Будем стараться улучшить условия обслуживания.
Переход по ссылке для оформления карты в рамках акции не зафиксирован. Поэтому вознаграждение не поступило.
При обращении в чат для закрытия счета карты сотрудник сообщил, что необходимо выбрать другой счет для перевода остатка. Ответ от вас не был получен, поэтому чат был завершен, ссылка для закрытия не направлялась.
Так как счет карты действует, за обслуживание карты начислена комиссия, в соответствии с Тарифами.
Также согласно п. 6 Приложения № 1 к Программе лояльности вы можете:
- осуществить компенсацию покупки по курсу 1 балл равен 1 руб. Минимальная сумма покупки для компенсации – 2 500 руб.
- осуществить конвертацию баллов в рубли с последующим зачислением на счет карты в рублях по курсу 1 балл равен 0,80 руб. Минимальная сумма баллов, доступных для конвертации – 1500 Бонусных баллов.
Поскольку при попытке компенсации покупок баланс составлял менее 2 500 баллов, компенсация была не доступна.
Таким образом нарушений со стороны банка не выявлено.
Ответ на обращение, оставленное в офисе банка, предоставлен в рамках текущего отзыва.
С уважением,
Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
27.9% — 35.8%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 12.501369863014 лет
Газпромбанк
На покупку автомобиля
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Газпромбанк
Универсальный
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Газпромбанк
На мотоцикл
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Газпромбанк
Универсальный
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Газпромбанк
На покупку электромобиля
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Газпромбанк
Наличными
32.43% — 34.84%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Умная карта Мир
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Карта для самозанятых
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Виртуальная карта "Автодрайв старт"
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
ФК "Зенит" Gold
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
ФК "Зенит" Standard
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Газпромнефть
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Премиальная карта Mir Supreme
до 20 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Отличный бот помощник
user-391014121279
25 февраля 2025 года в 23:27 написала в чат, где моментально отвечает бот помощник, и кстати я сразу нашёл интересующий меня раздел про акцию кэшбэк на всё самое важное. Мне нужно...
5
Газпромбанк
Спасибо Александру
user-391014121279
23 февраля 2025 года в 00:41 я написала в чат, где мне помог Александр. Меня интересовали проценты по кредитке и льготный период. Конечно проценты интересное предложение на первых...
5
Газпромбанк
Благодарность сотруднику банка
user-437121027502
Обратился в офис банка 19.02.2025 в городе Барнаул по адресу ул. Партизанская 92 для смены сим-карты (перестала работать). Взял талон, сразу вызвали в 5 окно. Финансовый...
5
Газпромбанк
Банк заблокировал карты и накопительный счёт
user-128116275310
9.02.25 ГПБ банк заблокировал мои кредитную и дебетовую карту и накопительный счёт со ссылкой на 115-ФЗ. Были несколько операций перевода между картами моей и членов моей семьи...
5
Газпромбанк
Мой опыт в Газпромбанке на улице Гарибальди
user-471016509579
Недавно я посетил отделение Газпромбанка по адресу ул. Гарибальди, 36, Москва, и хочу поделиться своим впечатлением от оказанного сервиса. С первых минут пребывания в отделении я...
4
Газпромбанк
Проценты
user-812918421444
Здравствуйте уважаемый Газпромбанк!
я открыл кредитную карту в размере 15000₽.
я пополнил букмекерскую компанию на 1000₽ с кредитной карты. И когда зашел в историю операцию...
5
Газпромбанк
Лояльный подход
user-40547087281
Я пользуюсь картой более года, всегда вовремя погашала задолженность льготного периода согласно выставленных сумм в личном кабинете. И вот спустя год в выписке появилась строка...
5
Газпромбанк
Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Отличный бот помощник
Оценка
25 февраля 2025 года в 23:27 написала в чат, где моментально отвечает бот помощник, и кстати я сразу нашёл интересующий меня раздел про акцию кэшбэк на всё самое важное. Мне нужно...
25.02.2025
Спасибо Александру
Оценка
23 февраля 2025 года в 00:41 я написала в чат, где мне помог Александр. Меня интересовали проценты по кредитке и льготный период. Конечно проценты интересное предложение на первых...
25.02.2025
Благодарность сотруднику банка
Оценка
Обратился в офис банка 19.02.2025 в городе Барнаул по адресу ул. Партизанская 92 для смены сим-карты (перестала работать). Взял талон, сразу вызвали в 5 окно. Финансовый...
24.02.2025
Банк заблокировал карты и накопительный счёт
Оценка
9.02.25 ГПБ банк заблокировал мои кредитную и дебетовую карту и накопительный счёт со ссылкой на 115-ФЗ. Были несколько операций перевода между картами моей и членов моей семьи...
13.02.2025
Мой опыт в Газпромбанке на улице Гарибальди
Оценка
Недавно я посетил отделение Газпромбанка по адресу ул. Гарибальди, 36, Москва, и хочу поделиться своим впечатлением от оказанного сервиса. С первых минут пребывания в отделении я...
11.02.2025
Проценты
Оценка
Здравствуйте уважаемый Газпромбанк! я открыл кредитную карту в размере 15000₽. я пополнил букмекерскую компанию на 1000₽ с кредитной карты. И когда зашел в историю операцию...
10.02.2025
Лояльный подход
Оценка
Я пользуюсь картой более года, всегда вовремя погашала задолженность льготного периода согласно выставленных сумм в личном кабинете. И вот спустя год в выписке появилась строка...
08.02.2025