Банк, который затянул

30.10.2024 18:35
206
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Очень приятный банк, конечно не без минусов, но исправляется. Начал пользоваться этим банком после самых высоких % по накопительным счетам до того, как ЦБ поднял ставки до непростительных значений. Дизайн карт адекватный. Отличительное удобство данной банка и карты - привязка к маркетплейсу, возможная рассрочка на его товары. Хочу отметить, что поддержка работает медленно, но уверенно. Есть немного проблем с перераспределением кэшбэка по неправильной категории, в одном случае операторы все-таки помогли, но очень нехотя. Немного бесят условия повышенных категорий кэшбэка до 1500₽. Уведомления платные при любых суммах на счету, но в принципе и пуш сообщений хватает вполне. Вклады нормальные, про них даже нечего сказать. Лично мне банк нравится, пользуюсь уже длительный период. Твердую четверку заслужил на 100%.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-10-30T20:16:33+03:00
Здравствуйте. Нам жаль, что условия программы лояльности вам не подошли. Сейчас нам поступает большое количество обращений, поэтому ожидание ответа может быть увеличено. Уже работаем над тем, чтобы это исправить. Видим, что вы написали в чат 19 октября. Мы предоставили ответ в этот же день. Так как операция от 19.10.2024 на сумму 4213 рублей в JAMESON прошла в категории 1% на все покупки, за неё кешбэк зачислился в размере 42 рублей. Покупка была с МСС кодом 5411, поэтому наша система автоматически определила её в категорию "Супермаркеты" (она не выбрана любимой категорией, поэтому поступил кешбэк 1% ) и не начислили повышенный кешбэк по категории "Рестораны". Может быть, что оплата там настроена таким образом, что МСС код не совпадает с их фактической деятельностью. В качестве компенсации в индивидуальном порядке решили пойти вам навстречу и доначислили 168 рублей.

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,06
средняя оценка
22%
решено проблем
21 439
отзыва
21 095
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Начисление кэшбэка

Оценка 5

14 декабря мне выплатили не весь кэшбэк за предыдущий расчетный период. Я обратилась в чат Ozon Банка с вопросом о том, почему часть кэшбэка не выплачена. Оператор Ольга объяснила... Читать полностью

16.12.2024

«Кэшбэк, которого могло не быть» или «О дружелюбном отношении к клиентам»

Оценка 5

       Как давний клиент «OZON банка», я постоянно в конце каждого месяца выбираю категории с повышенным кешбэком. Так и при выборе категорий повышенного кэшбэка на октябрь я... Читать полностью

16.12.2024

Акция карты Озон "Приведи друга"

Оценка 5

Хотел поучаствовать в акции "Приведи друга". Там нужно было отправить QR code другу и после этого и я и друг получит бонус 500 руб на Озон карту. QR code нужно было получить по... Читать полностью

16.12.2024

Лояльность банка

Оценка 5

11.12.2024 г обратилась в чат, так как увидела, что почему-то не подключена категория фастфуд для начисления кэшбэка, хотя я ее выбирала. Как оказалось, что при подключении... Читать полностью

16.12.2024

Невероятно, но работает!

Оценка 5

Сегодня , 15.12.2024 обратилась в чат поддержки, так как не смогла пополнить вклад из-за ограничений по счету. Сначала, как и везде, мой вопрос принял бот-помощник, затем( без... Читать полностью

15.12.2024

Перепревязка аккаунта

Оценка 5

Обратился в онлайн чат,в связи с тем,что не могу повысить лимиты озон карты,оператор быстро и оперативно ответил,что у меня оказывается уже была карта,но к сожалению я о ней не... Читать полностью

15.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка которые своевременно приостановили операцию по переводу денег., как оказалось на номер мошенников. Со мной связались в чате поддержки и всё... Читать полностью

15.12.2024