Сбербанк не возвращает деньги

30.10.2024 18:42
361
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

С августа по октябрь делала заказы в сервисе Деливери,иногда списанная сумма по итогу была меньше,сдача должна была вернуться в течение недели.Но спустя неделю и даже месяц их не вернули. Обращалась в Деливери ответ-деньги отправлены,обращайтесь в Сбербанк.обратилась в Сбербанк,составили обращение №241029-7000-857523.,звонила на номер 900.в итоге один оператор призналась,сказала что ,,да деньги не возвращались и баланс не менялся.''другой оператор говорит что банк заблокировал деньги,а когда их разблокировал,то они появились на балансе и я их не заметила🤦‍♀️разблокированные деньги на балансе не появлялись,я проверяла каждый день баланс и соответственно зачислены они тоже не были,мне не приходило уведомление о зачислении средств,что видно и по истории операций в сбербанконлайн. Похожая ситуация у меня была в августе,тогда оператор сразу составила обращение и сразу же был осуществлен возврат денег,что подтвердилось уведомлениеи о зачислении средств в сбербанконлай. 30.10.24 мне оператор сказала что в августе банк свои личные средства мне перечислил,якобы они настолько клиентоориентированы.🤦‍♀️смешно,да?!Также я месяц ждала возврат денег за отмененную покупку в интернет магазине МТС и опять причина была в Сбербанке. Мы вам ипотеку выплатили,а вы мелочитесь.Видимо придется перейти на обслуживание в другой банк.Прошу вернуть мои денежные средства.

Сбербанк
Сбербанк
2024-11-05T12:36:10+03:00
Здравствуйте! Я проверила. Деньги вернули на карту. Подготовила для вас подробный ответ. Его можно получить в любом нашем офисе по паспорту и номеру обращения 241031-7000-066468. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

27 место
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
23 634
отзывов
22 798
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Аресты на картах

Оценка 5

Я хотела бы выразить благодарность за быстрый и чёткий ответ эксперту службы заботы о клиентах Сбербанка А-вой Марии. Я очень долгое время бьюсь , чтобы снять арест, документы на... Читать полностью

03.12.2024

Приятное впечатление

Оценка 5

Сегодня посетил офис Сбербанка в городе Иваново по улице Лежневская, впечатление хорошее, девушка консультант помогла быстро оформить окно, подсказала у каких окон лучше сесть... Читать полностью

30.11.2024

Спасибо Сберу за помощь

Оценка 5

Реально не думал, что придется столкнуться с 115ФЗ.. У меня не большой магазин автозапчастей, и тут - здравствуйте, приехали.. Запрос документов. Сначала, понятное дело... Читать полностью

29.11.2024

Офис на ул. Щербакова 11, сотрудница кассы Дарья

Оценка 5

Посещала офис Сбера по адресу Санкт-Петербург, ул. Щербакова 11 с целью внесения монет на карту 27 и 27 ноября. Оба раза обслуживала одна и та же сотрудница кассы Дарья - большая... Читать полностью

28.11.2024

Решение вопроса по начислению бонусов

Оценка 5

Клиентом Сбербанка являюсь много лет, удобно, что отделений банка по городу очень много и всегда можно решить возникший вопрос быстро и на месте 👍 Недавно обратилась в отделение... Читать полностью

27.11.2024

Оформили сберстрахование жилья по ипотеке и не ошиблись.

Оценка 5

Купили квартиру в ипотеку через Сбер. В этом году уже смогли переехать в новенькую новостройку. Но возник вопрос, где оформить страхование жилья. Остановились также на выборе Сбера... Читать полностью

26.11.2024

Благодарность сотруднику Оберюхину Алексею

Оценка 5

Я обращался в отделение Сбербанка на Комендантском, 13 в Санкт-Петербурге  к сотруднику Оберюхину Алексею в связи со сложной ситуацией, возникшей из-за обновления системы данных... Читать полностью

22.11.2024