Опыт перевода из Открытия в ВТБ

В моем опыте с банком ВТБ всегда были косяки и сложности с их стороны, поэтому я им не пользовался. Но банк "Открытие", клиентом которого я был, был поглощен банком ВТБ и поэтому пришлось снова столкнуться с ВТБ. И мое текущее взаимодействие с банком не радует совсем. 

Как я получал карту, не с первой попытки и тратой более 3 часов моего времени писать не буду, размер поста не позволяет. К сути. 

Этап миграции моих денег, счетов и карт из Открытия в На сегодняшний день я уже 3 раза посетил отделения банка, чтобы завершить этот *тут хочется вставить какое--нибудь ругательство" перевод. 

Первая попытка - в сентябре. Мне нужно было отделение с кассой, их сейчас мало. Поехал на В. Радищевскую, И в процессе обслуживания у меня с карты куда-то пропадает несколько тысяч рублей. (не помню точную сумму, но что-то 7-10 тысяч рублей списываются куда-то в никуда, в переводах ничего нет, только кассовые операции, но баланс карты в приложении отображается за минусом этих тысяч). Девушка, которая занималась моим переводом, куда-то звонила, что-то выясняла. Минут через 15 я увидел корректную сумму у себя и успокоился. "перевод завершен, карта будет работать дальше, все ок". 

В приложении же все так же предлагали перейти в ВТБ, когда нажимал кнопку "перейти", то писало "вы уже клиент ВТБ". Но при каждом запуске вылезал баннер, что нужно перейти в ВТБ. Я на всякий случай, помня, как у меня в отделении куда-то пропадали несколько тысяч со счета, перевел все деньги из Открытия, оставив на счету 5 с чем-то рублей. 

В итоге в начале октября вижу на счету 0 рублей. Через день или два пришло сообщение, что банк вводит комиссию за обслуживание карт Открытия тем, кто не перешел, и поэтому они списали все что было на счету в свою пользу (Как же хорошо, что я додумался, не оставлять там более крупную сумму, а то бы и она и ушла в доход этого банка). Я позвонил в поддержку, мне сказали, что оказывается не все карты могут мигрировать в ВТБ, если у вас лимитированная карта с красивым дизайном, то такие ВТБ к себе не переводит. (А у меня осталась именно такая, так как в начале лета банк не особо спросив меня, закрыл все мои остальные карты, на которых было ноль рублей, оставив только одну - ту самую лимитированную). Удаленно ничего не делают, езжайте в отделение.

4 Октября был в отделении на Полежаевской. Сказали, что оформили запрос на компенсацию бонусов рублями, и сказали, что надо заявление на закрытие карты подписать. Перевести ее нельзя, пользоваться нельзя. Надо закрыть. 

Прошло 2 недели, бонусы так и не сконвертировались в рубли. 30.10 снова еду в то отделение. Сотрудник Алексей уточнял, выяснял, нашел в базе предыдущее заявление ("вижу в "Космосе" ту заявку, не знаю, почему ее не выполнили"), сказал что видимо, потому что карта закрыта, поэтому бонусы и не перевели. Оформил якобы еще одно заявление, сказал ждать 3 дня. На мой вопрос, что если через 3 дня опять ничего не случится, опять к ним ехать? он ответил, что к ним не надо, "значит бонусы сгорели, раньше надо было переводить. Мы год уже всех переводим, сейчас уже год почти закончился, вы могли опоздать". На мое возражение, что сейчас октябрь, а моя первая попытка в сентябре - это вообще никак не конец года, он стал мне предъявлять претензии "а что вы раньше не потратили бонусы, у вас полно времени было". Потом уже посмотрел, первое сообщение, что нужно перейти в ВТБ, мне пришло 28.06. Где тут год? И давно ли в ВТБ принято так хамить клиентам? Запись разговора, кстати, есть, так что "такого не может быть" есть чем контр-аргументировать.