Уже месяц возвращают свои собственные средства

Не думала, что придется писать отзывы, но сил нет уже, остался только последний шаг, это подавать в суд. Понимаю что скорее всего тех денег которые мне остался должен банк это не стоит, но та наглость и откровенный обман со стороны банка просто возмущают! все началось с общего сбоя 02.10.24 когда "счастливые" владельцы карт visa Росбанк столкнулись с проблемой задвланных списаний, просто открыла приложение оплатить счета и увидела, что у меня баланс -120 тысяч рублей. Возвращала деньги с боем в течении нескольких дней, не было денег даже ребенку на обед в школу дать. Пришлось выводить средства со вкладов. потом еще неделю с лишним разбиралась с тем что после возврата денег с меня списали бонусы, которые были начислены за реальные траты. Дважды банк давал мне ответ что бонусы были начислены ошибочно, даже прислали мне документ о начислении бонусов, ГДЕ ЧЕТКО ПРОСЛЕЖИВАЕТСЯ ЗА ЧТО ОНИ НАЧИСЛЕНЫ И ЧТО СПИСАНЫ ОШИБОЧНОЯ, и все равно мне присылали ответ что все верно и я должна банку 3000, после третьего или северного обращения наконец они увидели в чем ошибка и списали этот долг с меня. В итоге на мой вопрос может мне сменить карту Visa на мир если у них такие проблемы с обслуживанием - получила ответ, что это единичная ошибка! И сбоев больше не будет. И вот 10 октября я пыталась положить деньги на карту через банкомат Сбербанка, но они не зачислились в связи с технической ошибкой. Сегодня 30.10 я до сих пор не могу получить ни деньги ни официальный ответ от банка, что они вообще решают этот вопрос. Последние 5 дней я каждый день звоню и пишу направить мне официальное письмо, о том что Росбанк сделал запрос в Сбербанк и не получил от них ответ, но по телефону мне обклади что все сделают, а письма так и нет. При этом обращалась в Сбербанк, у них нет никакого обращения. Уже сделала заявку в Сбербанк чтобы они посодействовали, так как они давно уже сделали инкассацию банкомата и обнаружили лишние 11 тысяч. Обещали рассмотреть в течении недели. Росбанк очень испортился с момента когда они еще были филиалом Сосьете банка французского, тогда обслуживание было на самом высшем уровне. Сейчас просто какая то подпольная конторка! Не связывайтесь никогда!!!