Просто нереально закрыть навязанный расчетный счет для бизнеса!

31.10.2024 00:24
209
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Простыми словами - навязали р/с для бизнеса, но это пол беды, бог с ним, агент (брокер) получил свое комиссионное вознаграждение, а вот закрыть счет - это просто не реально! В мобильном приложении для бизнеса, данной функции нет, на сайте обслуживания бизнеса в личном кабинете, тоже нет. Остается только писать в чат поддержки, где куча вопросов почему хотите закрыть, какие причины и т.д. После прохождения данного квеста, ответ что передали ваше обращение профильному специалисту и на этом все… Прошел день, повторно прохожу данный квест с вопросами почему хочу закрыть счет, и в ответ все тоже самое, передали профильному специалисту, мы улучшаем условия, обслуживание счета на вашем тарифе бесплатное поэтому зачем вам закрывать, не видим смысла ) Получается клиент должен обосновать причину закрытия и настойчиво писать в чат поддержки периодически на протяжении времени чтобы просто добиться принятия заявления, при этом мы понимаем что отделений практически нет, что это дистанционный практически Банк, но поддержка просто игнорирует. Подрезюмирую: чтоб закрыть счет для бизнеса, вам придется пройти ряд квестов с обоснованием причины закрытия, предоставлением почт, телефоном, резервных счетов в другом банке и прочими данными, при этом после всего пройденного получите ответ что передана информация профильному отделу, а далее тишина… И так по несколько раз!
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-10-31T16:41:44+03:00
Здравствуйте. Ваш счет для бизнеса и счёт Ozon Карты закрыли сегодня, 31 октября. Простите, пожалуйста, что затянули с процессом. В поддержке сработали не лучшим образом, понимаем это. Возьмём эту ситуацию на заметку и поработаем над качеством сервиса. Нам правда жаль, что вы приняли такое решение.

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,06
средняя оценка
21%
решено проблем
18 438
отзыва
18 187
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты