Постоянные проблемы в последние полгода в ГПБ Бизнес-Онлайн

31.10.2024 06:41
291
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Этот банк, как бухгалтера, меня уже довел до истерики, хочется только из-за них бросить профессию, уже не хватает сил корректно разговаривать с горячей линией. У нас 5 организаций в ГПБ, после перевода на новую версию клиент-банка ГПБ БизнесОнлайн непрекращающиеся сбои и проблемы. Горячая линия не вдумываясь в смысл тупо по инструкции диктует. Я их инструкцию наизусть знаю, причем я довольно продвинутый пользователь для бухгалтера. По двум из организаций, которые перевели в августе по смс на новые логины с 21.10 невозможно запросить выписки, на странице выписок выдаёт ошибку. Всё по инструкциям сделано! Браузеры разные, всё чищено, Адблокер отключен, всплывающие окна включены. Криптопро снесён и утановлен заново. Захожу по одной ссылке, но с разными паролями, три организации работают нормально, 2 нет. За полторы недели вопрос так и не решен! Ошибки причем эти несколько месяцев всё время разные, никогда не угадаешь, где опять сбой будет. Конкретно по организации, от которой пишу, понадобилась наличка, для чего зашла, чтобы создать электронную заявку. Дважды пользовались этим сервисом и всё было нормально. Сегодня зашла и сюрприз в заявке - Организация есть, а поле счета - просто пусто, предлагает выбрать счет, а его нет!!! Просто невыносимо работать с этим банком. Последние полгода приходится постоянно звонить, тратить своё время, не понимаю, за что у них первое место как у лучшего цифрового банка, неужели остальные ещё хуже? Моё мнение, что хуже некуда и позорно для такой серьезной крупной организации так относится к работе и клиентам.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-15T18:58:39+03:00
13.11.2024 банк запросил у вас информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 20.12.2024 оценка зачтена.
Elena Z
2024-11-16T07:18:14+03:00
Информация предоставлена по ссылке банка 16.11.24г
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-11-13T13:04:28+03:00
Здравствуйте! Нарушений при консультации в контактном центре не выявлено. Чтобы мы могли проверить информацию, напишите, пожалуйста, через раздел [URL=https://www.gazprombank.ru/feedback/]«Обратная связь»[/URL] на официальном сайте банка название, ИНН организации. Приносим извинения за сложности при использовании сервиса. Мы работаем над улучшением качества предоставляемых услуг, чтобы у клиентов не возникало проблем при взаимодействии с банком. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

31 место
1,73
средняя оценка
22%
решено проблем
17 183
отзывов
15 958
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Газпромбанка

Огромное спасибо за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность, И-ой Ларисе А. за профессионализм в работе. Открывали счет, остались очень довольны. Все грамотно объяснила, разложила по полочкам, если... Читать полностью

18.12.2023

Открытие счета - очень медленный банк

Оценка 4

Пытаемся открыть счета в юанях и рублях, так как наш текущий банк попал под санкции а нам надо платить производителям в Китай. Все подготовили, отвезли в банк, и теперь они уже... Читать полностью

14.12.2023

Неожиданно и приятно

Оценка 5

Открывал счет РКО для ИП. Понравился процесс резервирования счета. При визите в офис банка очень быстро менеджер отработала документы. Были вопросы по валютному контролю, сразу... Читать полностью

12.09.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Отличный сервис, оперативность обслуживания и решение вопросов! Индивидуальный подход к клиенту! Благодарю вас за отличную работу! Компетентные и отзывчивые сотрудники! качество... Читать полностью

25.08.2023

Отзыв по работе горячей линии

Оценка 5

06.04 2023 г. Обратилась на горячую линию, была соединена с оператором Юрием. Хотела сказать большое спасибо Юрию за помощь. Очень квалифицированный и терпеливый по отношению к... Читать полностью

10.04.2023

Отзыв о работе тех поддержки Клиент Банка

Оценка 5

Добрый день! Хочу отметить оперативную и очень качественную работу службы поддержки ГазпромБанка, в лице Скр-а Александра. Быстро и оперативно помог перейти на новую версию клиент... Читать полностью

08.10.2018