Сбои\косяк привел к оформлению не того продукта и закрытию нужного
30.10.24 обратился в банк для открытия накопительного счета под 21%, зарянее узнал все на горячей линии, менеджеру четко и внятно задал нужные вопросы и рзъяснил что будут расходные операции с счета, по этому принципильно 21% а не "22 на минимальный остаток"
31.10.24 подключил интернет банк на телефоне, прошел аутентификацию по номеру карты, и увидел что счет мне открыт под 22% на минимальный остаток. Обратился в горячую линию 1000 - где мне ответили ничего сделать не можем - идите в банк.
Отдельное мучение с банком - нет парковочных мест, всегда очереди, время ожидания по талону от 20 минут.
В банке - менеджер - мне сначала расказывал что я сам такое выбрал, потом, что я неправильно объяснил сотруднику, потом что мы с сотрудником друг друга не поняли. Результат переоформить счет не могут. т.к. "приветственная ставка" выдается один раз. Стуация изменилась с того момента как я запросил копии докеументов которые подписывал (мне их при первом обращении не выдали), я четко помню что проверял все, читал все. В предоставленных документах - так и есть открытие счета под 21% а не под 22, других документов с моей подпись на "закрытие\открытие" нет. Т.е. банк признал что сотрудник что-то "сделал не так" или это "технический сбой". Создали обращение с описанием ситуации под номером CR-14102075 с датой ответа 21.11.24, т.е. 21 день.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Киберкарта со светодиодамиОтзывы о вкладах ВТБ
Оперативная работа
Оператор банка ВТБ Анна, номер 7******* оперативно ответила на все интересующие меня вопросы, отправила инструкцию по отключению и подключению пакета, предоставила информацию по...
Благодарность
Добрый день! Хочу выразить благодарность менеджеру М-ой А. О. Я обращалась в город Липецк по адресу Гагарина 33 для оформления вклада. Осталась очень довольна обслуживанием у этого...
Благодарность сотруднице банка
Обратился в отделение ВТБ банка в ГЗ МГУ. Очень благодарен за качество консультаций и доброжелательное общение со стороны сотрудницы К-вой Веры В. Она рекомендовала перевести часть...
Консультация по вкладу
Обратилась в филиал вашего банка по адресу Барнаул, Ленина, 155а за консультацией по действующему вкладу. Хотела получить высокий процент после окончания приветственной ставки...
Благодарность за обслуживание
14 февраля 2025 года, вместе с женой, посетил дополнительный офис «На Псковской» в г. Великом Новгороде, Филиала №7806 Банка ВТБ, с целью переоформления вклада. В процессе общения...
Отличная работа
Позвонила по телефону 1000 в ВТБ банк, после общения с роботом соединили с оператором Дмитрием ( таб. номер 7****2) , который оперативно и грамотно ответил на все мои вопросы по...
Заказала выписку по счету
Заказала выписку по закрытому счету ВТБ, выписка нужна для подачи на детское пособие. Во всех банках собрала выписки быстро за 2 дня, даже по закрытым счетам. На той неделе была в...