Являюсь клиентом МТС-банка более полугода. В целом все устраивает: и условия обслуживания, и тарифный план, и поддержка контакт-центра. Но есть моменты, на которые хотелось бы обратить внимание.
Сегодня, 31.10.2024 трижды общалась со специалистами техподдержки: утром по телефону с Тимофеем, после обеда в чате мобильного приложения - с Андреем, вечером - с Викторией. Надо сказать, что и на звонок ответили моментально, и в чате подключились быстро (у меня карты нескольких банков, есть с чем сравнивать).
Но на мой конкретный вопрос: почему при перечислении по СБП на карту стороннего банка вчера у меня сняли процент, а сегодня нет, хотя месяц ещё не закончился, Тимофей не смог ответить. Просто озвучил информацию о лимитах, которая мне и так известна.
После обеда решила оплатить интернет, повторив свой предыдущий платеж, сделанный месяцем ранее. Но такая функция (повторить платеж), как разъяснил Андрей, отсутствует в МТС банке. Но специалист пообещал направить мое предложение в техническую службу банка. Надеюсь на скорое появление кнопки "повторить платеж". Вечером, уже в процессе написания данного отзыва пообщалась в чате с Викторией. За 15 минут она так и не смогла сообщить мне номер моего договора с банком или путь, где я его смогу увидеть в мобильном приложении(
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
Кредитная кармаМТС Банк
МТS CashbackМТС Банк
ZeroМТС Банк
МТС WeekendОтзывы о продуктах МТС Банка
Благодарность
Пришел в банк 5.12 разобраться с картой , девушка Ц-ва Цыцык помогла понять списание. Еще помогла снять деньги и разменять на мелкие . Так как мне 92-й год я в телефоне не понимаю...
Очень хороший банк в РФ
МТС банком мы пользуемся всей семьёй, он не идеален, а поэтому сейчас пройдёмся по его плюсам и минусам. Мобильное приложение: за всё время работы с приложением очень редко...
Отличное отношение к клиенту
Хочу рассказать о своем опыте в работе с МТС банком. Ситуация для меня показательная и после нее я могу сто процентно рекомендовать этот банк и его услуги своим друзьям и близким...
Отличное отделение на тульской
21.11.24 обратился в отделение на тульской специлист Владислав помог разобраттся с приложением, а потом специалист Яна помогла оплатить услугу по qr коду, ребятами доволен, были на...
Благодарность сотруднику
Хочу выразить благодарность сотруднику отделения на пр. Добролюбова 16, Анастасии. Первый раз обратилась в отделение 21.08.24 для консультации по переводу клиенту мтсбанка...
Консультация по снятию денежных средств
в начале месяца мне требовалась большая сумма денежных средств для дорогостоящей покупки, но все средства у меня хранятся на картах, но на всех продуктах банковских разные условия...
Благодарность
Хочу выразить благодарность сотруднице Юлии в отделении МТС-банка по адресу: Бульвар Новаторов, 8. Несколько дней назад она очень помогла мне в переводе денег (требовалось срочно...