Являюсь клиентом МТС-банка более полугода. В целом все устраивает: и условия обслуживания, и тарифный план, и поддержка контакт-центра. Но есть моменты, на которые хотелось бы обратить внимание.
Сегодня, 31.10.2024 трижды общалась со специалистами техподдержки: утром по телефону с Тимофеем, после обеда в чате мобильного приложения - с Андреем, вечером - с Викторией. Надо сказать, что и на звонок ответили моментально, и в чате подключились быстро (у меня карты нескольких банков, есть с чем сравнивать).
Но на мой конкретный вопрос: почему при перечислении по СБП на карту стороннего банка вчера у меня сняли процент, а сегодня нет, хотя месяц ещё не закончился, Тимофей не смог ответить. Просто озвучил информацию о лимитах, которая мне и так известна.
После обеда решила оплатить интернет, повторив свой предыдущий платеж, сделанный месяцем ранее. Но такая функция (повторить платеж), как разъяснил Андрей, отсутствует в МТС банке. Но специалист пообещал направить мое предложение в техническую службу банка. Надеюсь на скорое появление кнопки "повторить платеж". Вечером, уже в процессе написания данного отзыва пообщалась в чате с Викторией. За 15 минут она так и не смогла сообщить мне номер моего договора с банком или путь, где я его смогу увидеть в мобильном приложении(
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Спасибо
Добрый день. Хочу поблагодарить за помощь в решении проблемы. Офис Большевиков сотрудник Бахтиер. Прошу поощрить весь офис. Дело в том что в магазине оплатила картой Мтс но...
Ставка по акции «плати меньше» не действует
13.02.2025 в 14:01 пришло сообщение от банка. Платёж по кредиту ПНН7*****/***/24 изменился: 33954р. Ставка по акции "Плати меньше" не действует, потому что вы не внесли платёж за...
Благодарность!
Обратилась за консультацией в офис на Серышева, 52 по поводу закрытия вклада. Менеджер П-а Юлия посоветовала открыть вклад на минимальную сумму до даты закрытия вклада, так как...
Отличное обслуживание
10 января обратился в офис банка в г. Сочи ул воровского 41 со своей проблемой. Деньги ошибочно перевёл не на тот счёт и через кассу снятие было с комиссией. Менеджер Дарья очень...
Быстрое решение проблемы
16 января обратилась в банк г Сыктывкар ул Карла Маркса 197 с проблемой. Хотела зачислить деньги на номер телефона, но ошиблась и зачислила деньги в МТС банк. Банком не...
Помощь в решении проблемы и лояльное отношение к клиенту
Здравствуйте, часто пользуюсь картами МТС-Банка, так как нравится высокий кэшбек в супермаркетах и других категориях, в которых я часто делаю покупки. Так вот 30 октября я также...
Помощь в подключении Pay Tag стикера в офисе на проспекте Ленина, 31!
24 декабря я посетил офис МТС Банка, который расположен по адресу: Нижний Новгород, проспект Ленина, 31. Целью визита стало подключение Pay Tag стикера к Айфону. К сожалению, на...