Вводят в заблуждение клиентов

31.10.2024 22:07
317
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Начну с того, что из доброй десятки банков клиентом которых я являюсь, это единственный банк, где невозможно получить поддержку и ответы живого человека. Сервис реально соответствует рейтингу на этом портале. На целое отделение банка у вас работает один сотрудник, я перевыпускал карту целый час. Вы хоть сотрудников пожалейте, как они кушать должны ходить или по физиологическим делам?

Теперь о главном, на сайте черным по белому написано, что НС лучше (выгоднее всего) пополнять в последний день месяца до 20:00 мск. Скрин не буду прикладывать, сами найдете.
То есть применительно к октябрю - это 31 число. Я открываю ваш "промо НС, который на четыре месяца, затем читаю вашу рекомендацию, перевожу деньги и вижу что дата окончания промо счета 31.01, т.е вылетел один месяц из четырех. 

А где собственно выгода тогда пополнять в последний день месяца? Опять же, бот в поддеркже кричит, что проценты начисляются ТОЛЬКО со следующего дня после пополнения. Тогда зачем вы месяц "режете" если все равно мне за октябрь процентов начислять не будете? Есть желание написать в ЦБ на счет намеренного введение в заблуждение клиентов. 

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-11-01T13:18:59+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Сожалеем, что посещение отделения банка было длительным. Мы уже предпринимаем необходимые действия для сокращения времени ожидания. Обязательно передадим ваше замечание руководству. Приносим извинения за неудобства. По вопросу Накопительного счета сообщаем следующее: по Накопительному счету «Промо» промо-период действует 4 календарных месяца, в случае, если открытие происходит в конце месяца, то срок, к сожалению, становится меньше. Мы понимаем ваше негодование по данной ситуации, но позвольте отметить, что на нашем [URL= https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/vklady/nakopitelnyy-schet-promo?from_medium=menu]сайте[/URL] в разделе «Тарифы и условия» - «Подробности по условиям» речь о пополнении в последний календарный день указана для уже действующих Накопительных счетов. Также в том разделе размещена информация для новых счетов: «Открывайте и пополняйте счёт на максимально возможную сумму 1 числа календарного месяца до 20:00 по московскому времени. В этом случае в расчёте процентов будут учтены два полных календарных месяца.» Надеемся, что нам удалось прояснить ситуацию и она не повлияет на дальнейшее сотрудничество. При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на почту smm@ubrr.ru, а также в социальных сетях. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,85
средняя оценка
13%
решено проблем
1 827
отзыва
1 825
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Воспользовалась акцией "осенний бонус за перевод зарплаты"

Оценка 5

Я оформляла карту май лайф для того чтобы платить за жку с кешбеков. К сожалению сейчас кешбек стал меньше, и человек который мне это посоветовал - пользоваться картой банка для... Читать полностью

11.12.2024

Накопительные счета для нового клиента

Оценка 4

Когда я получала дебетовую карту "My Life", то получала ее в отделении банка, расположенном на улице Чайковсного д. 75. Карту получала потому что она появилась как зарплатный... Читать полностью

11.12.2024

Дебетовая карта my life и подписка my life плюс

Оценка 5

Я заказала оформление карты на сайте, но выбрала получение ее в офисе, так как мне как и многим на самом деле проще прийти в офис банка и там получить карту нежели принимать... Читать полностью

10.12.2024

Заявка и получение карты без очередей

Оценка 5

Есть в банке возможность заказать дебетовую карту онлайн и чтобы ее доставил курьер. Удобный способ, если нет возможности потратить время на посещение банка и в то же время карта... Читать полностью

09.12.2024

Перевела зарплату в УБРИР

Оценка 5

В начале ноября я узнала, что при переводе своей зарплаты на дебетовую карту My life можно получить от УБРИР бонусы. Сходила для подробностей в банк на улице Свердлова, он... Читать полностью

06.12.2024

Клиент по акции

Оценка 5

Недавно подруга скинула мне ссылку-приглашение, чтобы стать клиентом уральского банка реконструкции и развития. Я от нее никогда не слышала каких-то нареканий на работу банка... Читать полностью

02.12.2024

Кешбэк карта из рекламы

Оценка 5

Я увидела рекламу дебетовой карты my life банка УБРиР в одной социальной сети. Ну, естественно, заинтересовалась, что это за карта и что за кешбэк по ней. Нашла сайт банка в... Читать полностью

01.12.2024