В контакт-центре не знают условия своих продуктов

01.11.2024 07:49
700
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В мобильном приложении изменилась ставка по накопительному счету, не нашёл там в связи с чем это произошло и решил обратиться в контакт-центр. Чат в приложении НЕ РАБОТАЕТ как всегда, по телефону девушка оператор сказала, что не знает почему так. Как работать с таким банком? Мб пора повышать уровень клиентского сервиса? Звонок в контакт-центр 01.11.2024 в 08.31

Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2024-11-02T09:04:57+03:00
Здравствуйте! В рамках работы с обращением проведена проверка, в результате которой установлено, что 01.11.2024 г. в 07:31 по МСК, Вы обратились на горячую линию с вопросом повышения процентной ставки по счёту "Доходный". На момент Вашего обращения проводились мероприятия по обновлению нформации о повышении тарифов. В связи с этим, сотрудником Контакт-центра было рекомендовано перезвонить позднее, для получения достоверной информации. На текущий момент процентная ставка по накопительному счёту составляет 20,5 %, из них 20,1 % - базовая ставка , 0,4 % - бонус за наличие коробочного продукта «Ничего лишнего» . Cогласно условиям текущего счета категории "Доходный", процентные ставки могут быть изменены Банком. Информация об изменениях размещается в офисах и/или на сайте Банка. Благодарим за обращение!

О банке

Народный рейтинг

19 место
3,36
средняя оценка
0%
решено проблем
1 198
отзыва
1 127
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ак Барс Банка

Об отделении банка и сотрудниках

Оценка 5

Сегодня, 21 марта 2025 года в 10:40 я пришел в отделение банка по адресу Псков, Октябрьский проспект,52 для оформления дебетовой карты и вклада. Отмечу, что в офисе чисто... Читать полностью

21.03.2025

ДО Буинский 1

Оценка 5

Сегодня 20 марта пришла в офис переоформить вклад.сотрудница банка Х-ва Дамира очень вежливо и доступно объяснила мне,все вопросы которые я задавала стали мне понятны.Желаю банку... Читать полностью

20.03.2025

Благодарность

Оценка 5

1ого марта 2025ого года я позвонила в колл-центр (10.43-10.51). Я была не довольна начисленными процентами за вклад. Сотрудница Лия (1****7) выслушала мое недовольство, объяснила... Читать полностью

17.03.2025

Вклады

Оценка 5

Я 5 февраля 2025 подошла в офис банка г. Буинск, чтобы оформить вклад. Ко мне сразу подошла офис менеджер, рассказала что вклад можно оформить в онлайн. И мне помогла оформить... Читать полностью

07.03.2025

Обслуживание в офисе

Оценка 5

Обратилась в офис банка на ул. Чистопольская, 5 в г. Казани с документами по наследованию. Консультант Роза проверила все данные, отправила запросы по моим документам, объяснила... Читать полностью

14.02.2025

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

04.02.25 обратилась в отделение ак барс банка за консультацией по размещению денежных средств. Встретила меня офис менеджер и дала мне талон, пригласили в 5 окно, сотрудницу звали... Читать полностью

10.02.2025

Положительный отзыв, слова благодарности

Оценка 5

06.02.2025 года я обратилась в отделение банка Ак Барс, которое находится по адресу г.чистополь, ул.Бебеля, д.132 за услугой открытия вклада. Сотрудником банка Г-ой Гузель мне было... Читать полностью

06.02.2025