В контакт-центре не знают условия своих продуктов

01.11.2024 07:49
658
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В мобильном приложении изменилась ставка по накопительному счету, не нашёл там в связи с чем это произошло и решил обратиться в контакт-центр. Чат в приложении НЕ РАБОТАЕТ как всегда, по телефону девушка оператор сказала, что не знает почему так. Как работать с таким банком? Мб пора повышать уровень клиентского сервиса? Звонок в контакт-центр 01.11.2024 в 08.31

Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2024-11-02T09:04:57+03:00
Здравствуйте! В рамках работы с обращением проведена проверка, в результате которой установлено, что 01.11.2024 г. в 07:31 по МСК, Вы обратились на горячую линию с вопросом повышения процентной ставки по счёту "Доходный". На момент Вашего обращения проводились мероприятия по обновлению нформации о повышении тарифов. В связи с этим, сотрудником Контакт-центра было рекомендовано перезвонить позднее, для получения достоверной информации. На текущий момент процентная ставка по накопительному счёту составляет 20,5 %, из них 20,1 % - базовая ставка , 0,4 % - бонус за наличие коробочного продукта «Ничего лишнего» . Cогласно условиям текущего счета категории "Доходный", процентные ставки могут быть изменены Банком. Информация об изменениях размещается в офисах и/или на сайте Банка. Благодарим за обращение!

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,24
средняя оценка
15%
решено проблем
423
отзывов
399
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ак Барс Банка

Обслуживание в офисе

Оценка 5

Обратилась в офис банка на ул. Чистопольская, 5 в г. Казани с документами по наследованию. Консультант Роза проверила все данные, отправила запросы по моим документам, объяснила... Читать полностью

14.02.2025

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

04.02.25 обратилась в отделение ак барс банка за консультацией по размещению денежных средств. Встретила меня офис менеджер и дала мне талон, пригласили в 5 окно, сотрудницу звали... Читать полностью

10.02.2025

Положительный отзыв, слова благодарности

Оценка 5

06.02.2025 года я обратилась в отделение банка Ак Барс, которое находится по адресу г.чистополь, ул.Бебеля, д.132 за услугой открытия вклада. Сотрудником банка Г-ой Гузель мне было... Читать полностью

06.02.2025

Открытие вклада

Оценка 5

09.12.2024 обращалась в банк по вопросу открытия вклада, на пути встретила меня очень вежливая офис менеджер, поздоровалась, уточнила с чем я обратилась, после чего дала мне талон... Читать полностью

22.01.2025

Открытие вклада

Оценка 5

Г. Екатеринбург ул ленина 20. Прекрасный офис , замечательные сотрудники. Общалась с евгением, екатериной и никой. По консультации менеджера открыла вклад и софинансирование от... Читать полностью

15.01.2025

Закрытие карты

Оценка 5

14.01.2025г. Обратилась в офис "Лучше" Ак Барс Банка, который находится в г.Казань по адресу Право-Булачная, д.51. Мне нужно было закрыть кредитную карту. У входа сразу... Читать полностью

14.01.2025

Вклад

Оценка 5

Здраствуйте. Неоднократно в течение 3 и более лет вкладываю в ваш банк по вкладам в Ак Барс Банке.Сегодня 10 января 2025г как обычно проконсультировала меня сотрудник банка... Читать полностью

10.01.2025