В контакт-центре не знают условия своих продуктов

01.11.2024 07:49
622
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В мобильном приложении изменилась ставка по накопительному счету, не нашёл там в связи с чем это произошло и решил обратиться в контакт-центр. Чат в приложении НЕ РАБОТАЕТ как всегда, по телефону девушка оператор сказала, что не знает почему так. Как работать с таким банком? Мб пора повышать уровень клиентского сервиса? Звонок в контакт-центр 01.11.2024 в 08.31

Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2024-11-02T09:04:57+03:00
Здравствуйте! В рамках работы с обращением проведена проверка, в результате которой установлено, что 01.11.2024 г. в 07:31 по МСК, Вы обратились на горячую линию с вопросом повышения процентной ставки по счёту "Доходный". На момент Вашего обращения проводились мероприятия по обновлению нформации о повышении тарифов. В связи с этим, сотрудником Контакт-центра было рекомендовано перезвонить позднее, для получения достоверной информации. На текущий момент процентная ставка по накопительному счёту составляет 20,5 %, из них 20,1 % - базовая ставка , 0,4 % - бонус за наличие коробочного продукта «Ничего лишнего» . Cогласно условиям текущего счета категории "Доходный", процентные ставки могут быть изменены Банком. Информация об изменениях размещается в офисах и/или на сайте Банка. Благодарим за обращение!

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,73
средняя оценка
11%
решено проблем
1 646
отзыва
1 457
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ак Барс Банка

Открытие вклада

Оценка 5

Г. Екатеринбург ул ленина 20. Прекрасный офис , замечательные сотрудники. Общалась с евгением, екатериной и никой. По консультации менеджера открыла вклад и софинансирование от... Читать полностью

15.01.2025

Закрытие карты

Оценка 5

14.01.2025г. Обратилась в офис "Лучше" Ак Барс Банка, который находится в г.Казань по адресу Право-Булачная, д.51. Мне нужно было закрыть кредитную карту. У входа сразу... Читать полностью

14.01.2025

Вклад

Оценка 5

Здраствуйте. Неоднократно в течение 3 и более лет вкладываю в ваш банк по вкладам в Ак Барс Банке.Сегодня 10 января 2025г как обычно проконсультировала меня сотрудник банка... Читать полностью

10.01.2025

Оператор чата порекомендовал максимальный процент по вкладу

Оценка 5

8 января 2025 года обратился о онлайн-чат Банка. Интересовал вопрос открыть вклад по максимально возможной ставке на данный момент в банке. Оператор сразу подключился и подсказал... Читать полностью

08.01.2025

Накопительный счёт

Оценка 5

Здравствуйте. Я сначала хотела узнать информацию через чат-бот, к сожалению, мои вопросы не понятными остались. Потом я позвонила на горячую линию. Хочу выразить благодарность... Читать полностью

01.01.2025

Оформление волга капитала

Оценка 5

23.12.2024 обратилась в офис ак барс банка по адресу Ямашева 76, для консультации и оформления счета от волги капитала. Замечательное обслуживание и четкое объяснение информации по... Читать полностью

23.12.2024

Переоформить вклады в офисе банка

Оценка 5

Добрый день. Хочу оставить благодарность сотрудникам банка.Подошла в банк 19 декабря 2024 года для переоформления вкладов. Сотрудник банка быстро помогла переоформить в онлайн все... Читать полностью

19.12.2024