Услуги домклик плюс - профанация
Взаляи в 2023 году ипотеку в сбере. Оформили через домклик.
В этом году необходимо было продлить подписку на услуги дом клик плюс, иначе банк вправе поменять процентную ставку на 1 процент.
В день оплаты, переживая за процентную ставку, через службу техподдержки (оказывается, что супер пупер цифровой сбер, не добавил кнопочку по оплате их услуг) была произведена оплата услуг и предоставлены квитанции.
В тот же день, банк еще раз списал сумму за услуги. (опять таки, цифровой сервис не видит что платеж уже прошел)
На следующий день, обратились опять в службу поддержки с вопросом о возврате излишне уплаченной суммы, но вопрос решается до сих пор уже с 9 октября 2024 года.
При этом деньги не вернули, информация об оплате не отражается в личном кабинете, сроков решения банк не знает. Контактов руководителей подразделений не дает.
При этом если просрочишь платеж по кредиту, сразу начисляют пени. А как самим отвечать за свои косяки - так голову в песок.
Менеджеры по телефону только и могут, что в статус заявки посмотреть.
Если меня читают представители банка - можно както ускорить процесс, сделать его более прозрачным?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотОтзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарность
Добрый вечер! хочу выразить благодарность сотрудникам банка г.Волгоград по ул. Коммунистическая. Руководитель ипотечного отдела К-на Наталья А.-профессионал своего дела,помогла...
Решили сложную проблему
Оказался в неприятной ситуации с ипотекой от Сбербанка оформленной через Домклик. Плачу ее исправно несколько лет как. На второй год ипотеки Домклику понадобились от меня некоторые...
Семейная ипотека
Со Сбербанком "дружим" давно. Из продуктов есть дебетовая карточка и ипотека. Так же оформляли несколько потребительских кредитов и аккредетив. Учитывая, что проблем ни на одном...
Благодарность сотруднику банка
Хочу поблагодарить сотрудника банка Н-ву Алину Ю. - менеджера отделения Сбербанка города Ростова-на-Дону , улица Толмачева д.127/44А. Мы проводили межрегиональную сделку...
Возврат неустойки
Добрый день. Хочу выразить большую благодарность сотрудникам Сбербанка за оперативное решения вопроса с неустойкой. Отчасти не по своей вине нарушил сроки предоставления отчета об...
Помощь в решении проблемы
Отказали в получении последнего транша. В качестве причины написали, что нет доказательства подключения к центральной сети электроснабжения. Я подписала договор на техническое...
Помощь по смене заемщика по ипотеке
17.10.2024 я обратился в отделение сбербанка в г. Самара по адресу Гагарина 19 по вопросу смены титульного заемщика по договору ипотеки. Специалист С-ко Виктория Р. оперативно...