Отношение к клиентам Альфа банк

02.11.2024 07:29
154
1
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Хочу поделиться своим негативным мнением о Альфа банке. Мне в 2022 ограничили доступ в личный кабинет Альфа онлайн. До сих поо я пытаюсь пользоваться картами (дебетовой и кредитной) только физически, пополняя через банкоматы. Это очень сильно не удобно. Все обращение которые подавались чтобы вернуть доступ оставались без ответа! Очень отзывчивый банк! Это очень не лояльный банк по отношении к клиентам, даже если вы в нем нуждаетесь то он будет выдавать вам карты чтобы заработать на вас, а когда в 15 раз будете просить дать доступ к Онлайн банку то получите в ответ просто молчание. Не рекомендую к истольнованию данный банк.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-18T16:11:25+03:00
Спасибо за отзыв. В соответствии с п. 3.7.2 а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] принимаем отзыв без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-06T11:44:59+03:00
Приветствуем! С нашей стороны ошибок нет. Информацию подтвердить не можем. Ответы предоставляли. Мы обязаны проверять операции своих клиентов в целях соблюдения финансового законодательства РФ. По условиям нашего [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/be/10/1869/dogovor_cbo_01012023.pdf?previewDocument=true]договора [/url] мы можем ограничить операции по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций. Для снятия ограничений просим предоставить подтверждающие документы о происхождении денег на счёте от 01.12.2022 по 08.12.2022. Попросите отправителя предоставить заверенные справки по этим переводам. Без них, к сожалению, не сможем снять ограничения.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,47
средняя оценка
5%
решено проблем
43 899
отзыва
42 817
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Приложение для детей

Оценка 5

Я обратилась в чат поддержки банка с вопросом о процентах по накопительным счетам.У детей несовершеннолетних есть детские карты. Я поинтересовалась, можно ли ребенку поставить... Читать полностью

01.04.2025

Проблема со скриншотами

Оценка 5

Я хотела заскринить категории кэшбэка, но места скриншот у меня открывался чёрный экран. Думала сломалось приложение и обратилась в поддержку банка за помощью.  30 марта в 20:00... Читать полностью

30.03.2025

Помогли с приложением

Оценка 5

29.03.2025 в 20:08 обратилась в поддержку Альфа банка за помощью. На протяжении всего дня плохо работало приложение, очень долго грузилось и почти не могла зайти. А когда зашла... Читать полностью

29.03.2025

Сотрудница помогла мне с вопросом

Оценка 5

Добрый вечер. 8 марта в 04:07 обратилась в чат-бот с вопросом о том,что не могу настроить AKE. не смотря на ранее утро,сотрудница Виктория сразу мне ответила,помогла с вопросом. Я... Читать полностью

28.03.2025

Хочу рассказать

Оценка 5

20 марта ночью в своё свободное время давно хотел получить информацию в Альфа-банк по поводу акций предложение другу. Хотел какие карты или предложения можно посоветовать другу за... Читать полностью

26.03.2025

Альфа банк превзошёл мои ожидания!

Оценка 5

Я долго пользоваться картой "жёлтого" банка и думал, что превзойти его ни у кого не получится. у Альфа Банка получилось! Я заказал себе обычную дебетовую карту 2го марта, и уже... Читать полностью

25.03.2025

Быстрая помощь

Оценка 5

Добрый вечер, 25 марта 2025г. в 22:36 обратился с вопросом как заказать реквизиты по своей дебетовой карте. Реквизиты нужны были быстро, чтобы предоставить по работе... Читать полностью

25.03.2025