Просрочка платежа на 1 день

02.11.2024 09:46
192
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

просрочка платежа на 1 день - 4000% годовых от суммы долга. в приложении никаких уведомлений, информацию о сроках не найти оперативно. контактный центр говорит - так во всех банках - информировать каждого нет технической возможности, все по договору. в общем и целом мой вывод - грамотно расставленая ловушка 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-18T09:25:21+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-05T11:12:34+03:00
Приветствуем! Всё проверили и хотим прокомментировать ситуацию. Проценты начислили по условиям договора и пересчитать их не сможем. Льготный период действовал с 1 сентября по 31 октября. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, проценты начислили на весь срок пользования кредитом в рамках данного периода. Дату окончания льготного периода с 1.09.2024 указали в приложении и Альфа-Онлайн. Смс или пуш оповещения о дате окончания льготного периода не направляем. Чтобы проверить задолженность в приложении нужно выбрать счёт кредитной карты → Задолженность. Проверить льготный период: счёт кредитной карты → Период без %. Также в приложении в разделе «справки и выписки» вы можете сформировать «выписку по кредиту». В этой выписке указываем информацию о долге в рамках льготных периодов. Ещё уточнить информацию о задолженности можно в Альфа-Онлайн или в чате и телефонном центре в любое удобное для вас время. Нарушений с нашей стороны не нашли.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,42
средняя оценка
17%
решено проблем
32 290
отзыва
25 340
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Минимальный платеж внесение

Оценка 5

Я завтра уезжаю за границу, и что-то сегодня меня ёкнуло ведь меня не будет в стране в период 29 числа, когда нужно будет вносить минимальный платеж, я уточнила в мобильном чате... Читать полностью

09.03.2025

Списалась комиссия за обслуживание карты, хотя услуга отключена

Оценка 5

Обратился в чат-поддержку Альфа банка с вопросом: Почему у меня списалось 159 рублей за обслуживание кредитной карты, если услуга отключена. Сотрудница Кристина ответила мне почти... Читать полностью

09.03.2025

Довольна обслуживанием – сверх-лояльность банка

Оценка 5

Дело в том, что 09 февраля 2025 года я рассчиталась кредитной картой Альфа банка за курсы русского языка своего сына. Выбор карты именно этого банка был продиктован наличием в... Читать полностью

09.03.2025

Реферальная программа Альфа-Банка

Оценка 5

В последнее время начал активно заниматься приглашением людей в Альфа-Банк и зарабатывать на этом некоторые деньги. Листая раздел "деньги вам и друзьям", я наткнулся на "советуйте... Читать полностью

08.03.2025

Помощь в возврате суммы за Альфа-чек

Оценка 5

4 декабря 2024 года я заметил списание со счёта суммы в размере 99 рублей. Проверив списания я убедился, что денежные средства ушли за подключенную услугу Альфа-чек, которую я не... Читать полностью

08.03.2025

Возврат неверно списанного платежа за услугу

Оценка 5

По своей кредитной карте отключила все уведомления полностью. Но все равно была списана комиссия за Альфа-чек. Написала в техподдержку, в течение 10 минут вопрос был решен, а... Читать полностью

08.03.2025

Консультация по процентным ставкам

Оценка 5

8 марта 2025 года в 11:29 я обратился в чат Альфа-Банка с вопросом о процентных ставках по моей кредитной карте и возможности их снижения. Моим вопросом занималась оператор Регина... Читать полностью

08.03.2025