Просрочка платежа на 1 день

02.11.2024 09:46
195
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

просрочка платежа на 1 день - 4000% годовых от суммы долга. в приложении никаких уведомлений, информацию о сроках не найти оперативно. контактный центр говорит - так во всех банках - информировать каждого нет технической возможности, все по договору. в общем и целом мой вывод - грамотно расставленая ловушка 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-18T09:25:21+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-05T11:12:34+03:00
Приветствуем! Всё проверили и хотим прокомментировать ситуацию. Проценты начислили по условиям договора и пересчитать их не сможем. Льготный период действовал с 1 сентября по 31 октября. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, проценты начислили на весь срок пользования кредитом в рамках данного периода. Дату окончания льготного периода с 1.09.2024 указали в приложении и Альфа-Онлайн. Смс или пуш оповещения о дате окончания льготного периода не направляем. Чтобы проверить задолженность в приложении нужно выбрать счёт кредитной карты → Задолженность. Проверить льготный период: счёт кредитной карты → Период без %. Также в приложении в разделе «справки и выписки» вы можете сформировать «выписку по кредиту». В этой выписке указываем информацию о долге в рамках льготных периодов. Ещё уточнить информацию о задолженности можно в Альфа-Онлайн или в чате и телефонном центре в любое удобное для вас время. Нарушений с нашей стороны не нашли.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,42
средняя оценка
17%
решено проблем
33 777
отзыва
25 793
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

«Есть ли кешбек по кредитной карте»— вопрос в чат банка и быстрый ответ

Оценка 5

22 февраля 2024 года я обратилась в Альфа-банк с вопросом о программе кешбэка при оплате кредитной картой. Написала в чат поддержки и серез 8 минут оператор Михаил ответил, что... Читать полностью

11.03.2025

Оперативно вернули деньги

Оценка 5

Планировал наконец то закрыть кредитку в альфа-банке, но не успел вовремя и заметил, что списалась сумма 990 рублей за второй год обслуживания картой. Мне было жаль денег... Читать полностью

10.03.2025

Бугуруслан

Оценка 5

Сегодня 10 марта 2025 года я столкнулась с проблемой оплаты штрафа мвд и обратилась в онлай чат поддержки Альфа банка. Вопрос был такой: я хотела оплатить штраф при помощи... Читать полностью

10.03.2025

Быстро и успешно решили проблему

Оценка 5

Добрый день! Столкнулась с такой ситуацией, что за обслуживание кредитной карты сняли комиссию, хотя при открытии менеджер меня об этом не предупредил. Составила обращение в банк о... Читать полностью

10.03.2025

Дали объяснение по рассрочке наличных средств с кредитки

Оценка 5

19.02 в 10.13 получила смс от Альфа банка о возможности перевода 50000 р. с кредитной карты на свою дебетовую карту без процентов и возможности погашения этой суммы в рассрочку в... Читать полностью

10.03.2025

Консультация по начислению кешбэка при совершении оплаты кредитной картой

Оценка 5

Имею дебетовую и кредитную карту Альфа-банка. За покупки расплачиваюсь дебетовой. Но поскольку иногда всё же возникает необходимость воспользоваться средствами кредитки, я решил... Читать полностью

10.03.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Ошибочно перевела деньги с кретиной карты (оплатила услугу не тем способом) за что с меня банк взял комиссию. Я подала обращение с просьбой вернуть деньги, объяснив, что не поняла... Читать полностью

10.03.2025