Невозможно дозвониться в течение 52 минут!

02.11.2024 09:59
215
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  • 1.11.24 у меня списалась комиссия по дебетовой карте за смс обслуживание. Данную услу я не подключала, она была подключена оказывается автоматически при открытии карты.
  • Данной картой я ни разу не пользовалась. Я открыла карту только для того чтобы открыть накопительный счёт.
  • я написала в поддержку в чат с просьбой вернуть мне списанную комиссию. однако ответ был шаблонный и комиссию мне не вернули.
  • Потом я решила позвонить в поддержку. Но в течение 52 минут трубку в кол центре Банка ПСБ не взяли.
  • Считаю что в банке отсутствует клиентоориентированность полностью. Не рекомендую данный банк. там работают по старинке как в совковое время
ПСБ
ПСБ
2024-11-12T17:57:22+03:00
Здравствуйте. Комиссия за смс-информирование была списана согласно Тарифам Вашей карты. Об этом Вам верно сообщил сотрудник чата Банка. Так как услуга была Вами отключена, приняли решение возместить списанную комиссию. Сумма возмещения 07.11.2024 была зачислена на Ваш счет. Сейчас может быть непросто получить ответ от оператора в чате или по телефону, последнее время поступает много вопросов, поэтому отвечаем дольше обычного. Извините. Стараемся сократить время ожидания ответа.

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,33
средняя оценка
22%
решено проблем
5 337
отзыва
5 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Оформление карты

Оценка 5

Позвонили мошенники И пытались взломать личный кабинет ,среагировал быстро и прибежал в офис на Ленина 2.Обьяснил ситуацию и управляющая Нижарадзе Виолетта помогла заблокировать и... Читать полностью

09.12.2024

Узнал алгоритм действий

Оценка 5

По вопросу оформления заявки на зарплатную карту и условиях, необходимых для этого я обратился в чат 28 сентября в 15:36. Оператор Полина сначала сообщила о невозможности оформить... Читать полностью

08.12.2024

Знайте, что у вас много разных функций в банке ПСБ. Не только снять-положить-оплатить!

Оценка 5

6.12.2024 в 9-00 я пришла в банк ,что бы себе на карту положить 2000,взяла паспорт карту ,деньги ,взяла талон и пошла на кассу ,тут меня встретила Неля ,работник этого банка... Читать полностью

06.12.2024

Выпуск карты

Оценка 5

Обратилась в офис в г. Зеленодольске за выпуском карты . Очень понравилось обслуживание! Несмотря на то , что была очередь , сотрудники разместили меня в зоне ожидания и дали... Читать полностью

05.12.2024

Приняли положительное решение о выплате по претензии

Оценка 5

13 ноября 2024 года на сайте Промсвязьбанка я оставлял обращение, касающиеся невыплаты мне бонусных баллов в рамках программы лояльности. 29 ноября по тому же каналу связи я... Читать полностью

04.12.2024

Быстро помогли в официальном сообществе со счетами.

Оценка 5

Пришло уведомление в мобильном приложении банка,что повысились проценты по вкладам и мне,подходит два вклада по условиям и накопительный счёт. Но,в условиях и на сайте банка ,я не... Читать полностью

04.12.2024

Оформление дополнительных детских карт - исчерпывающий ответ ИИ в чате

Оценка 5

04 ноября я написал в онлайн-поддержку чата ПСБ. Меня интересовала возможность оформления детских дебетовых карт, а также условия, на каких их можно было бы оформить. В ту же... Читать полностью

04.12.2024