Дурдом с курьерской доставкой карт

02.11.2024 16:17
338
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

По реферальной ссылке заказал дебетовую карту, выбрал время доставки. В назначенный день и время никаких СМС и звонокв по доставке карты не поступило. Обратился в чат - бот ответил, чтоб звонил на горячую линию. На горячей линии другой бот уведомил, что всё можно проверить в личном кабинете на сайте. Но! Чтобы завести личный кабинет надо сначала получить карту. Дождался живого человека на горячей линии - назовите паспортные данные и 4 последних цифры карты.... Карты, которой я не получил... Дурдом! Как получить свою карту или хотя бы узнать когда её ждать? 

ПСБ
ПСБ
2024-11-11T17:57:38+03:00
Здравствуйте. При Вашем обращении в службу поддержки 02.11.2024г. сотрудник корректно запросил у Вас Ваши контактные данные. Также запросил у Вас номер заказа карты. Вы сообщили, что такой информации у Вас нет и завершили звонок. Вы заказали карту 01.11.2024г. с запланированной датой встречи 06.11.2024г. 01.11.2024г. с Вами пытались связаться, но Вы не отвечали на телефонные звонки. 06.11.2024г. с Вами удалось связаться, встречу согласовали в этот же день. 06.11.2024г. встреча состоялась, карта активирована.
user-32408489419
2024-11-26T19:22:08+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,36
средняя оценка
6%
решено проблем
1 741
отзыв
1 616
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. 23 марта 2025 года в 12:01 обратилась в чат банка. Я оформила недавно дебетовую карту в этом банке. И нахожусь в... Читать полностью

02.04.2025

Оператор чата Степан о кэшбэке в ПСБ знает всё

Оценка 5

1 апреля 2025 года в 03:26 обратился в онлайн-чат банка. Являюсь держателем дебетовой карты банка Твой кэшбэк. Покупок по ней пока не совершал, и интересует вопрос когда можно... Читать полностью

01.04.2025

Помощь с MCC-кодами кешбэка

Оценка 5

Я очень внимательно отношусь к тому какие покупки входят в ту или иную категорию кешбэка. Ведь тебе кажется, что покупка подходит под кешбэк, а потом после покупки ты обнаруживаешь... Читать полностью

31.03.2025

Заголовок карта свои

Оценка 5

Когда зашёл в мобильное приложение ПСБ увидел картинку стикер а карте свои но не смог узнать условия по ней и обратился в онлайн чат поддержки 25.03.2025 , сначала ответил бот... Читать полностью

25.03.2025

Спасибо менеджеру карине

Оценка 5

2432025 по вопросу замены карты я обратился к менеджеру каринепокольку мою карту зажевал банкомат мне была нужна карта моментальной выпуска твой кешбек Карина чётко и доступно мне... Читать полностью

24.03.2025

Оказана помощь поддержки в подключении и активации категорий кэшбэка

Оценка 5

Впервые стал клиентом Промсвязьбанка только в марте. После получения дебетовой карты "Твой кэшбэк" не получилось самостоятельно разобраться в мобильном приложении, как выбрать... Читать полностью

23.03.2025

Консультация по маркетинговой акции

Оценка 5

Здравствуйте. При получение карты в офисе, сотрудник банка которая выдавала карту сообщила, что в первые 30 дней при совершение покупок по карте будет кешбек 25% на всё, можно... Читать полностью

22.03.2025