Нарушение условий по акции

03.11.2024 10:55
240
5
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
В июне 2024 года я сделала заявку на выпуск дебетовой карты Union pay. Карта была выпущена в срок, я активно ею пользовалась в течение 4-х месяцев. По условиям открытия карты на момент первой транзакции с карты списывается 5000 руб, которые будут возвращены в виде кэшбэка через три месяца при соблюдении одного из условий (в частности, ежемесячные покупки по карте на сумму не менее 10000 руб). Мною эти условия были выполнены, но кэшбэк до сих пор не начислен, хотя при обращении в банк посредством сообщения в чат мне была обещена выплата в срок до 28 октября. Просрочка составила уже неделю. Банк нарушает условия по обслуживанию карты
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-20T15:15:54+03:00
Спасибо, что написали о решении проблемы. Ждем от банка результаты проверки.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-11-21T14:02:26+03:00
Здравствуйте! Вознаграждение по акции «Бонусы за использование UnionPay Газпромбанка.3» зачислено вам в октябре. Информацию можно проверить в Мобильном приложении в выписке (Еще — Справки и выписки). Приносим извинения за длительное ожидание ответа в контактном центре. Мы понимаем, как важно получать услуги быстро и качественно. Будем усерднее работать над качеством предоставляемого сервиса. При этом хотим отметить, что нарушений при консультации не выявлено. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях под отзывом. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка
user-929017943680
2024-11-09T09:23:27+03:00
Вопрос был решён
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,91
средняя оценка
0%
решено проблем
5 709
отзыва
5 467
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Обратная связь

Оценка 5

Возник непонятный момент с переводом денежных средств на собственную карту другого банка, обратился в чат обратной связи по истечению трёх дней с момента операции.  После... Читать полностью

26.03.2025

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Оформила заявку на сайте банка с получением дебетовой карты в отделении банка. Потом когда пришло смс, позвонила и записалась в банк на 14 часов 11 сентября 2024 года. Благодаря... Читать полностью

25.03.2025

Моментально ответили на вопрос про акцию "Приведи друга"

Оценка 5

Давно хотела поделиться с другом ссылкой на Газпромбанк, но было инетерсно начислят ли мне вознаграждение, т.к. лет 7 назад друг уже пользовался их картой, но закрыл. Тогда было... Читать полностью

25.03.2025

Акция 35% на все самое важное

Оценка 5

Хочу написать отзыв о Газпромбанке и в частности системе кешбэка и акции с кешбэком 35%. Карту банка я получил в офисе в сергг не Дине января, чтобы не платить за выписку о вкладе... Читать полностью

23.03.2025

Оформление карты

Оценка 5

Заказала себе карту на сайте банка (все просто и понятно, получилось оформить в течении пары минут). Оперативно связались сотрудники банка, согласовали дату и время доставки. Карту... Читать полностью

18.03.2025

Помогли по телефону горячей линии

Оценка 5

В декабре 2024 года,я пригласила друга на карту, в январе оба выпонили условия,но как оказалось,что нужно совершить другу покупку на 3000 единовременно,а у него покупки были... Читать полностью

18.03.2025

Помогли с акцией в официальном сообществе

Оценка 5

Пришло уведомление в приложении банка,что можно подключиться к акции банка 35% кэшбек,но я не разобралась,как это сделать и обратилась с вопросом в официальное сообщество в соц... Читать полностью

18.03.2025