Безобразное отношение к киленту

03.11.2024 15:43
319
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Была согласована доставка дебетовой карты на дом на 03.11.25 на время 10:00-14:00.

До 15:00 курьер не появился, никаких звонков от банка не было.
До контакт-центра дозванивался БОЛЕЕ 1,5 ЧАСОВ (!!!), на вопрос, почему нет ни курьера, ни телефонных уведомлений, ответили, что ЭТА информация будет предоставлена в первый рабочий день; когда будет представлена заказанная карта - неизвестно.
Единственный на этой неделе выходной убит, карты нет, но есть испорченное настроение и полная неопределённость.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-11-15T15:33:06+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Сожалеем, что произошла такая ситуация. Была проведена проверка по качеству консультации на горячей линии, к сожалению, ввиду того, что заявка была составлена со слов третьего лица и данные были заполнены не полностью, доставка не могла быть осуществлена. Сотрудники пытались связаться с потенциальным клиентом, на чье имя предполагалась доставка, но, к сожалению, от диалога отказались. Мы учтем ваши замечания в дальнейшей работе, постараемся не допускать подобных случаев. В периоды высокой нагрузки время ожидания ответа на горячей линии может быть увеличено, за что также приносим извинения. Также мы всегда готовы ответить на ваши новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,84
средняя оценка
13%
решено проблем
1 831
отзыв
1 829
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Воспользовалась акцией "осенний бонус за перевод зарплаты"

Оценка 5

Я оформляла карту май лайф для того чтобы платить за жку с кешбеков. К сожалению сейчас кешбек стал меньше, и человек который мне это посоветовал - пользоваться картой банка для... Читать полностью

11.12.2024

Накопительные счета для нового клиента

Оценка 4

Когда я получала дебетовую карту "My Life", то получала ее в отделении банка, расположенном на улице Чайковсного д. 75. Карту получала потому что она появилась как зарплатный... Читать полностью

11.12.2024

Дебетовая карта my life и подписка my life плюс

Оценка 5

Я заказала оформление карты на сайте, но выбрала получение ее в офисе, так как мне как и многим на самом деле проще прийти в офис банка и там получить карту нежели принимать... Читать полностью

10.12.2024

Заявка и получение карты без очередей

Оценка 5

Есть в банке возможность заказать дебетовую карту онлайн и чтобы ее доставил курьер. Удобный способ, если нет возможности потратить время на посещение банка и в то же время карта... Читать полностью

09.12.2024

Перевела зарплату в УБРИР

Оценка 5

В начале ноября я узнала, что при переводе своей зарплаты на дебетовую карту My life можно получить от УБРИР бонусы. Сходила для подробностей в банк на улице Свердлова, он... Читать полностью

06.12.2024

Клиент по акции

Оценка 5

Недавно подруга скинула мне ссылку-приглашение, чтобы стать клиентом уральского банка реконструкции и развития. Я от нее никогда не слышала каких-то нареканий на работу банка... Читать полностью

02.12.2024

Кешбэк карта из рекламы

Оценка 5

Я увидела рекламу дебетовой карты my life банка УБРиР в одной социальной сети. Ну, естественно, заинтересовалась, что это за карта и что за кешбэк по ней. Нашла сайт банка в... Читать полностью

01.12.2024