Блокировка за покупку в супермаркете

03.11.2024 19:57
732
14
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Отзыв для тех, кто рассматривает банк для размещения собственных средств на накопительных счетах.

17.10.24 я стала клиентом банка. Интересовали дебетовая карта с бесплатным обслуживанием и хорошие ставки по накопительным счетам.

01.11.2024 я перевела денежные средства со своих личных счетов в других банках на свой счет в ПСБ с помощью системы быстрых платежей (СБП). однако 22% годовых

02.11.2024 я совершила покупку в федеральном сетевом супермаркете на сумму 299 руб. ну ведь акция!

02.11.2024 через 3 часа после покупки я получила сообщение от ПСБ - "У банка подозрение в отмывании доходов, полученных преступным путем, ваша карта заблокирована."

02.11.2024 я обратилась к представителю банка по телефону, но результатом стало лишь то, что блокировка подтверждена и мне необходимо собрать и предоставить в отделение или по электроннной почте комплект докуметов, подтверждающих что я не преступница. 

03.112024 я потратила около 1,5 часов на подготовку документов и отправила все на zapros_dokumentov@psbank/ru

Я всеми руками за то, что бы в банковской сфере стало меньше преступлений и прочего.

Но я против того, что бы добропорядочных граждан (а я отношу себя к таким) подозревали в преступлениях, не понятно на каком основании. 

Вот Банк ПСБ пользуется своими правами и ущемляет мои, и чувствует себя превосходно. Где банк, и где клиент со своими крохами.

Рекомендую всем потенциальным клиентам оценить персперктивы.

Я лично по окончании срока накопительного счета планирую навсегда завершить сотрудничество с неадекватным банком.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-21T20:05:55+03:00
Спасибо за отзыв. Мотивы и действия отделов финансового мониторинга находятся вне компетенции Народного рейтинга – принимаем отзыв без оценки.
user-38168628821
2024-11-24T15:10:31+03:00
Зато в компетенции отзывы "Какой хороший банк, Анна К. из ближайшего отделения помогла установить приложение" Мой вопрос реше положительно, но пользоваться услугами банка не рекомендую никому
ПСБ
ПСБ
2024-11-12T18:07:06+03:00
Здравствуйте. В соответствии с законом, мы обязаны выявлять операции, подлежащие обязательному контролю, и иные операции, связанные с легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем, и/или финансированием терроризма. По условиям, с которыми Вы согласились, мы имеем право блокировать действие банковской карты, если у нас возникают сомнения в экономическом смысле операций или законности их характера, а также ограничивать дистанционное банковское обслуживание, если у нас возникают подозрения, что использование интернет-банка производится клиентом в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, и финансирования терроризма. При обращении на горячую линию сотрудник сообщил, что Вам необходимо предоставить документы в офис Банка о зачислении денежных средств с других банков, а также письмо-пояснение. Также сотрудник направил электронную почту на которую можно предоставить документы. Предоставленные Вами документы не дали оснований для вывода из стоп-листа. Вам необходимо обратиться в любой офис и предоставить документы подтверждающие источники происхождения денежных средств.

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,35
средняя оценка
6%
решено проблем
1 759
отзыва
1 629
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Решение проблем с выдачей дебетовой карты

Оценка 4

Оформлял дебетовую карту через сайт. Во время оформления, на последнем этапе, при выборе города, оказалось, что в мой город, в офис нет доставки карты, поэтому я приостановил... Читать полностью

19.02.2025

Консультация о кешбэке / скидках при покупке ОСАГО через ПСБ

Оценка 4

Накануне продления полиса ОСАГО я задался поиском наиболее выгодных вариантов для совершения этой покупки. 04.02.25 я обратился в чат ПСБ с вопросом: сотрудничает ли ПСБ с какими... Читать полностью

04.02.2025

Дали мне информация по отсутствию моих биометрических данных в банке

Оценка 5

Здравствуйте! 1 февраля обратилась в банк с вопросом, есть ли в банке откуда-то мои биометрические данные. У меня уточнили мои ФИО и дату рождения. И мне ответили: "Направили... Читать полностью

01.02.2025

Продуктивный диалог

Оценка 5

С вопросом - в банкоматах каких банков я могу снимать деньги без комиссии я обратился в чат 26 января в 14:25. Оператор Алина сообщила о возможности снятия денег без комиссии в... Читать полностью

01.02.2025

Снятие денежных средств в банкоматах других банков

Оценка 5

Здравствуйте. Возник вопрос касаемо снятия денежных средств в банкоматах других банков и чтобы знать наверняка и не платить комиссию решил уточнить это в поддержке. С этим вопросом... Читать полностью

25.01.2025

Помощь с вкладом

Оценка 4

Я накопил некоторую сумму и решил положить деньги в банк под процент, поэтому захотел разобраться, какой вклад будет наиболее выгодным в моей ситуации. 19 января 2025 года в 16:39... Читать полностью

20.01.2025

Проблема с акцией для новых клиентов

Оценка 4

ПСБ Добрый день, хочу поделиться отзывом о банке ПСБ и обслуживании в чате банка. 13.01.2025 получил дебетовую карту "твой кэшбэк". В рамках промо-акции новым клиентам полагается... Читать полностью

19.01.2025