Неправомерное списание комиссий

04.11.2024 08:49
457
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Доброе утро!

Вчера обнаружил списание комиссии 99 р. по дебетовой карте "My life".В описании операции написано "с 1-го месяца" и всё. Чтобы узнать, за что с моего счета списали 99 р., написал в официальную группу банка в социальной сети. Поскольку онлайн-чат на сайте представлен ботом, не разъясняющим спорные вопросы. В группе на скрин этой операции списания мне ответили, что с 1 июля у банка изменились условия тарификации уведомлений об операциях. Push Используется ограниченно бесплатно. А в целом 99 р. Вопрос в следующем - я уже знал о том, что уведомления платные. Я их выключил в интернет-банке (почта электронная как канал связи была оставлена, телефон удален, смс отключены. Номер мобильного последний удалить сайт не дал, как необходимый для связи в каких-то случаях). Все эти месяцы с июля с меня ничего не списывалось (кажется в сентябре было, не было времени разобраться). Заново уведомления я не подключал платные. Почему банк решил забрать 99 р. именно в ноябре - мне непонятно. Требую вернуть всё, что неправомерно списано комиссиями с июля 2024 года. 

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-11-08T13:19:59+03:00
Здравствуйте! Благодарим вас за обращение. Начнем с главного, комиссия за услугу «Оповещения по карте» была выставлена в соответствии с [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/informaciya-o-bankovskih-kartah]тарифами банка[/URL]. С 01.07.2024 произошли изменения в работе сервиса информирования, которые были опубликованы на сайте Банка. Теперь push-уведомления отправляются только для тех операций, которые требуют подтверждения с использованием динамического кода, таких как онлайн-покупки, вход в личный кабинет и выполнение платежей. Остальные уведомления входят в услугу «Оповещения по карте», которая оплачивается в соответствии с тарифным планом карты. Мы произвели проверку и установили, что услуга «Оповещения по карте» была предоставлена в полном объеме, поэтому банк не может принять положительное решение в части возврата комиссии. На момент списания комиссии услуга была активна. Мы всегда готовы ответить на ваши новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,16
средняя оценка
0%
решено проблем
401
отзыв
359
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Вклад "Доходный"

Оценка 5

Недавно я решила открыть вклад в банке убрир, так как искала выгодные условия для накоплений. Все же не хочется, чтобы деньги просто лежали дома, а тут хоть доход принесут... Читать полностью

24.02.2025

Изменение условий акции без уведомления

Оценка 4

20.02.2024 получил в пуш-уведомление от банка УБРиР с предложением "Бонус за праздники" (кешбэк 500р. за покупки на общую сумму от 5000р.). В предложении была ссылка на документ с... Читать полностью

20.02.2025

Накопительные счета к зарплатной карте - совет от менеджера

Оценка 5

В офис банка (Пермь, ул. Металлистов 5) я пришел потому что заказал дебетовую карту My Life и выбрал получение в офисе - на работе и дома мне принимать курьера сейчас неудобно... Читать полностью

14.02.2025

Открытие дебетовой карты УБРИР в офисе

Оценка 5

Открывала карту УБРИР чтобы просто пользоваться и платить за квартиру с кешбеком. Мне понравилось что в банке мне все понятно и доступно рассказали из того что меня интересовало, а... Читать полностью

12.02.2025

Ежемесячная выписка по карте на электронную почту

Оценка 5

Когда я открывала себе дебетовую карту в отделении по улице Крауля, то я сразу сказала менеджеру что поскольку карта у меня будет зарплатная, то значит основная и я бы хотела также... Читать полностью

04.02.2025

Консультация по кешбэку

Оценка 5

Два месяца пользуюсь дебетовой картой май лаиф. Сбоев в работе не было, все работает слаженно. Я оформляла карту онлайн, консультировалась тогда с оператором на горячей линии, всё... Читать полностью

21.01.2025

Приглашения в банк

Оценка 5

Летом мне скидывали ссылку-приглашение, чтобы оформить дебетовую карту и стать клиентом уральского банка реконструкции и развития. Честно, с банком я не была знакома вообще... Читать полностью

19.01.2025