Неправомерное списание комиссий

04.11.2024 08:49
405
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Доброе утро!

Вчера обнаружил списание комиссии 99 р. по дебетовой карте "My life".В описании операции написано "с 1-го месяца" и всё. Чтобы узнать, за что с моего счета списали 99 р., написал в официальную группу банка в социальной сети. Поскольку онлайн-чат на сайте представлен ботом, не разъясняющим спорные вопросы. В группе на скрин этой операции списания мне ответили, что с 1 июля у банка изменились условия тарификации уведомлений об операциях. Push Используется ограниченно бесплатно. А в целом 99 р. Вопрос в следующем - я уже знал о том, что уведомления платные. Я их выключил в интернет-банке (почта электронная как канал связи была оставлена, телефон удален, смс отключены. Номер мобильного последний удалить сайт не дал, как необходимый для связи в каких-то случаях). Все эти месяцы с июля с меня ничего не списывалось (кажется в сентябре было, не было времени разобраться). Заново уведомления я не подключал платные. Почему банк решил забрать 99 р. именно в ноябре - мне непонятно. Требую вернуть всё, что неправомерно списано комиссиями с июля 2024 года. 

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-11-08T13:19:59+03:00
Здравствуйте! Благодарим вас за обращение. Начнем с главного, комиссия за услугу «Оповещения по карте» была выставлена в соответствии с [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/informaciya-o-bankovskih-kartah]тарифами банка[/URL]. С 01.07.2024 произошли изменения в работе сервиса информирования, которые были опубликованы на сайте Банка. Теперь push-уведомления отправляются только для тех операций, которые требуют подтверждения с использованием динамического кода, таких как онлайн-покупки, вход в личный кабинет и выполнение платежей. Остальные уведомления входят в услугу «Оповещения по карте», которая оплачивается в соответствии с тарифным планом карты. Мы произвели проверку и установили, что услуга «Оповещения по карте» была предоставлена в полном объеме, поэтому банк не может принять положительное решение в части возврата комиссии. На момент списания комиссии услуга была активна. Мы всегда готовы ответить на ваши новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

22 место
1,50
средняя оценка
13%
решено проблем
186
отзыва
164
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Ежемесячная выписка по карте на электронную почту

Оценка 5

Когда я открывала себе дебетовую карту в отделении по улице Крауля, то я сразу сказала менеджеру что поскольку карта у меня будет зарплатная, то значит основная и я бы хотела также... Читать полностью

04.02.2025

Мы вам всё заблокировали. С Новым Годом. Приходите после праздников

Оценка 4

Очень интересная схема работы... Имеется (или имелось) 3 карты банка. Почти не пользовался ими, лишь иногда. Когда подходящих банкоматов не было под рукой. А только с УБРиРом... Читать полностью

01.01.2025

Получение дебетовой карты

Оценка 4

Я заказала карту онлайн, созвонившись с оператором по горячей линии. Она мне рассказала о том, как правильно заполнить форму, на что обратить внимание и о том, как нужно работать с... Читать полностью

24.12.2024

Дебетовая карта дистанционно

Оценка 5

Захотелось мне оформить дебетовую карту от уральского банка реконструкции и развития. Позвонила на горячую линию, чтобы уточнить про то, как это сделать правильнее без посещения... Читать полностью

24.12.2024

Первое обращение в банк

Оценка 4

Не так давно разговорились с одной девушкой про банки, она сказала, что уже около года пользуется услугами уральского банка реконструкции и развития, в частности его дебетовой... Читать полностью

16.12.2024

Воспользовалась акцией "осенний бонус за перевод зарплаты"

Оценка 5

Я оформляла карту май лайф для того чтобы платить за жку с кешбеков. К сожалению сейчас кешбек стал меньше, и человек который мне это посоветовал - пользоваться картой банка для... Читать полностью

11.12.2024

Накопительные счета для нового клиента

Оценка 4

Когда я получала дебетовую карту "My Life", то получала ее в отделении банка, расположенном на улице Чайковсного д. 75. Карту получала потому что она появилась как зарплатный... Читать полностью

11.12.2024