Как обманывают новых клиентов

04.11.2024 10:30
291
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Зарплатную карту мне оформил работодатель. Спустя месяц после оформления я с удивлением столкнулась со списанием 199 руб. за Газпромбанк привилегии. Привилегиями я не пользовалась, я их даже не подключала, как оказалось подключены они по умолчанию. Вроде как сама виновата, не посмотрела. Чтож, привелегии через мобильное приложение я отключила и думать забыла про это списание. Стоит добавить, что картой данного банка я пользовалась только для перевода заработной платы на свой счёт в другом банке, но не под ноль, какие-то небольшие суммы оставались, что было ошибкой. 

Итак, спустя месяц Газпромбанк списывает с меня уже 299 руб! Я пишу в чат (снова ошибка, надо было звонить на горячую линию, но там ожидание по 30 минут, решила сэкономить время), чат сообщает, что ошибка техническая и деньги вернут. Деньги, конечно же, не вернули. Спустя пару недель я позвонила по горячей линии, только после этого было зафиксировано обращение по поводу списания денег! Причем оператор подтвердил, что платных услуг у меня не подключено, за что списали деньги - неизвестно? Проходит ещё несколько недель и мне приходит смс-ответ банка, что банк по своей лояльности вернет мне списанные средства на этот раз, но больше возвращать не будет! Снова звонок на горячую линию. Любезный оператор объясняет мне, что технической возможности отключить платные услуги нет и при поступлении на карту денег банк спишет с меня 299 руб! За что???? Газпромбанк, ответьте любезно, зачем воруете деньги у клиентов??? Со слов оператора вашего банка, платную услугу, которую вы сами подключили, отключить можно лишь автоматически - для этого надо не проводить никаких операций по карте 30 дней. Но карта зарплатная! Занавес! 

Считаю это мошенничеством со стороны банка. 

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-11-21T09:44:23+03:00
Здравствуйте! Мы вернули списанную комиссию на вашу карту. Сервис Газпромбанк Привилегии «Стандарт» подключается автоматически при оформлении заявления на предоставление комплексного банковского обслуживания и заявления на карту. В первый месяц он предоставляется бесплатно, после —299 руб. в месяц. Сейчас сервис отключен. Приносим извинения за длительное ожидание ответа в контактном центре. Мы стараемся обеспечить клиентам лучшее обслуживание, поэтому регулярно проводим работы по улучшению качества сервиса. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
1,66
средняя оценка
13%
решено проблем
2 719
отзыва
2 415
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Газпромбанк

Умная карта Мир с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Умная карта Мир
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

ФК "Зенит" Gold
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Газпромнефть
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Молодежная карта ГПБ&РСМ
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Виртуальная карта "Автодрайв старт"
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Пакет услуг "Премиум"
до 20 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

ФК "Зенит" Standard
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Карта для самозанятых
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Восхищён представителем банка

Оценка 5

 сегодня 19 февраля в Екатеринбурге представитель Зарина выдавала мне карту по удобному мне адресу комфортное время ,очень доволен сервисом. А мне рассказали про кэшбэк который... Читать полностью

19.02.2025

Отличный банк! Замечательное обслуживание!

Оценка 5

Заказала карту Газпромбанка. Со мной связался представитель Алексей. Сразу хочу отметить - человек доброжелательный, договорились встретиться в вечернее время по домашнему адресу... Читать полностью

18.02.2025

Газпромбанк работа и подход сотрудников к клиенту

Оценка 5

Хочу выразить благодарность персоналу при получении дебетовой карты, от 12.02.2025 г.Краснодар ул. Володи Головатого, 302, город Краснодар. За внимание и взрослый подход к клиентам... Читать полностью

14.02.2025

Лояльный подход

Оценка 5

Оформил карту с целью поездки в Китай на семестр по обмену, перестала работать в ноябре 2024 года оставив меня в затруднительное положении. Оплачивал покупки родителям в России... Читать полностью

11.02.2025

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. В сентябре 2024 года оформил дебетовую карту Union Pay в Газпромбанке, в октябре поехал заграницу, совершил одну операцию по карте, в ноябре списали комиссию 5000 руб... Читать полностью

11.02.2025

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. ID 42**7 Екатерина. Хочу поблагодарить от души Екатерину. Позвонил на горячую линию, рассказал ей о том, что хочу открыть счёт и оформить дебетовую карту. Она... Читать полностью

10.02.2025

Быстро дали ответ в официальном сообществе

Оценка 5

Возникла необходимость узнать сроки рассмотрения документов по блокировке карты по ст 115-ФЗ ,т к документы предоставила,а про сроки не уточнила в отделении банка. С данным... Читать полностью

10.02.2025