Небольшие проблемы с переводом

Ситуация следующая 

Я попытался совершить перевод на большую сумму

Однако система заблокировала мой перевод как подозрительный. В целом, ничего против не имею, т.к. мошенники не дремлют.

Так вот, появилось сообщение о том, что мне нужно позвонить в банк. 

И тут началось, " время ожидания оператора более 30 минут" т.к. я был на работе, вопросом занялся на выходном.

На выходном я позвонил в банк, ответили мне только на 55 минуту звонка (важное пояснение! У мегафона лимит на звонок 60 минут), и спустя минут 5 разговора, связь прервалась. И, я очень благодарен контактному центру за то, что оператор сама перезвонила после обрыва связи.

Но вопрос был не решен, т.к. новая транзакция опять показалась банку подозрительной.

В итоге ещё 30 минут ожидания оператора, оператор сказала что через 2 минуты точно все заработает, на что я уточнил "точно заработает?" В ответ :"точно" 

И... Не заработало 

В итоге я написал на сайте в раздел обратной связи

Связался со мной оператор, пояснил что сотрудник отвечающий за эту систему разберется в течении часа, и блокировку снимут. 

Собственно, так и случилось, все заработало.

Оценку поставлю авансом, т.к. до этого все работало идеально

Совет клиентам: пишите сразу в раздел обратной связи, у меня это быстрее сработало чем через звонок

Совет банку: нанять побольше сотрудников для контактного центра, или сделать отдельную линию для реально экстренных ситуаций (2 дня деньги были заморожены на счету, ничего с ними сделать не мог), благо моя ситуация была хоть и неприятной, но не экстренной.