Обман с рефинансированием карт банка Открытие
Банк объединился с Открытием. В Открытии у меня была кредитная карта. На протяжении долгого времени мне звонили и писали, предлагали поменяйте карту банка открытие на новую карту ВТБ возможности и мы вам вернем часть задолженности в виде кеш бека. Так уж настойчиво все это рекламировали , я дополнительно уточняла какие надо выполнить условия и в какие сроки , чтобы получить обещанный кеш бек. Из условий все понятно: открыть карту втб именно через функционал банка Открытия , далее сделать рефинансирование старой карты Открытия , закрыть этот счёт в Открытии и потом сделать покупку ( не важно на какую сумму) уже по новой карте ВТБ , возврат кеш бека будет в размере % от задолженности , но не более 3000 тысяч рублей. В сентябре я открыла карту ВТБ , выполнила все условия , после чего написала в чат для уточнения сроков акции и сроков зачисления кеш бека по рефинансированию, все скриншоты сохранены , вся переписка есть до сих пор в чатах с банком - мне прислали сроки проведение акции с 11.07 по 30.09.2024 , уложилась в эти сроки , уточнила все ли условия мною выполнены , мне подтвердили что да , все выполнено ждите теперь еще месяц до 31.10 вам начислят 3000 рублей.
Наступил ноябрь , кеш бек так и не поступил , я снова уточняю информацию в чате банка по поводу сроков. Какого было мое удивление , мне отвечают "вы не подходите по условиям акции карту надо было рефинансировать до 07 июля" и присылают мне все те же самые условия ( закрытие карты , рефинансирование , покупка) , но только вверху написано условия с 20.05 по 07.07.2024 . Объясняю сотруднику еще раз ситуацию , присылаю какого числа что было сделано , присылаю скриншоты , где мне такой же сотрудник месяц назад присылал такую же инфу, но сроки другие написаны, бесполезно . Ответ один -"извините, но вы не проходите по условиям акции , вознаграждение не получите, вас ввели в заблуждение".
Карту мне предлагали уже в сентябре и открыла я ее естественно в сентябре, также как и все условия выполнены до конца сентября. То есть, если верить логике и словам сотрудника , мне в сентябре предложили открыть карту и озвучили условия акции , которая уже два месяца как закончилась.
Мало того , что сам процесс рефинансирования не прошел гладко как хотелось бы, так еще и результата не получились. Раз 10 звонила на горячую линию , чтобы помогли сделать рефинансирование , то отклоняли платеж и никто из сотрудников не мог помочь, мол с нашей стороны все нормально , платеж вам другой банк отклоняет, составляли запросы на тех поддержку , потом заветная отдельная кнопка рефинансирования спустя десять кругов ада все таки была найдена.
Ну ребят , я понимаю, объединяетесь , я бы и без вознаграждения этого поменяла бы карту раз такая ситуация. Но зачем вводить людей в заблуждение и нагло обмывать. Если это не халатность сотрудников , а в целом политика банка - это вообще кошмар. Получается , что сотрудники могут просто обманывать клиентов, а потом предоставлять другую инфу, которая выгодна банку, никакой информации нельзя доверять.
P.s.и тут дело даже не в этих обещанных, но не полученных 3 тысячах рублей, просто уважающие себя люди больше никогда с Вашим банком не свяжутся , раз обманываете даже на такой мелочи .
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)ВТБ
Автокредит наличнымиВТБ
Под залог недвижимостиВТБ
Под залог автомобиляВТБ
НаличнымиВТБ
ЭкспрессОтзывы о кредитных картах ВТБ
Помощь в восстановлении кредитной карты.
Обратилась на горячую линию по поводу утери кредитной карты Оператор Юлия номер 70217455, оперативно заблокировали карту и всё проверили.Девушка мне перевыпустить новую карту,и...
Благодарность
Хочу выразить слова благодарности за помощь в оформлении КК вашему сотруднику Селихову Владиславу (отделение втб по адресу :парадная 9 СПБ) отличный специалист ,который помог мне...
Благодарность чату и банку в целом
Хотелось бы поблагодарить сотрудника чата Татьяну, табельный номер 70025277. Обратился с тем, что кэшбек в доп. категории по КК не был начислен, сумма была довольно значительной...
Благодарность сотруднику
Я хочу выразить слова благодарности сотрудникам банка ВТБ в Иркутске (офис обслуживания на ул. Свердлова, 36) за оперативное и качественное рассмотрение моего обращения. Меня...
Грамотные сотрудники
Добрый день! Выражаю свою благодарность сотруднице горячей линии банка ВТБ Юлии,табельный номер 70157139. 11 декабря 2024 года я,Радованович Н.А,обратилась за помощью,так как не...
Помощь в возврате комиссии
Во время открытия кредитной карты было ошибочно оформлено страхование. Далее было написано заявление об отмене страхования. И через 7 рабочих дней снятая комиссия должна была быть...
Выплата кэшбека
Добрый день. Сегодня обратилась в банк (через клиентское приложение ВТБ Онлайн, через чат-бот) с вопросом почему не начислился Кэшбек на операцию по карте, которая по условиям...