Банк не возвращает комиссию в 15.000 рублей за несовершенный перевод

05.11.2024 12:02
4677
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Мне заблокировали мою карту в данном банке после чего нужно было вывести остаток средств себе в другой банк по номеру счета. Я приехал в отделение 17 октября и дал всю необходимую информацию сотруднику банка, после чего стал ждать вывода моих средств.

22 октября в 16:44 у меня списалась вся моя сумма и процент за проведение операции в размере 15.000 рублей. После проверки платежа я увидел, что деньги направились не Владиславу, а Вячеславу. Сразу же позвонил на горячую линию, где мне сказали, что надо ждать возврата средств.

30 октября в 13:39 мои средства вернулись мне на счет, но комиссия так и не вернулась. Причем сама операция по переводу не была осуществленна, а деньги банк забрал. 31 октября я поехал в отделение, где сотрудник оставил заявку на вовзрат процентов и успокоил меня, что скорее всего все вернется и надо ждать ответа от банка, который обычно приходит в течении часа.

К сожалению сейчас уже 5 ноября, а ответа от банка так и не поступило. Прошу разобраться в ситуации и вернуть мне мои уплаченные проценты за неоказанную операцию.

Уралсиб
Уралсиб
2024-11-06T10:12:15+03:00
Добрый день! Спасибо, что сообщили нам о проблеме. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться со сложностями. Проверили консультацию сотрудника и нашли ошибку. Дополнительно приняли меры, чтобы не допускать подобного в будущем. По нашим данным с вами связался сотрудник банка и вы успешно совершили операцию по переводу денежных средств. Для нас важно, чтобы ситуация была решена, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. С уважением, Банк Уралсиб.
zzzarmorzzz
2024-11-06T17:10:05+03:00
Да спасибо, вопрос решили, сотруднику большое спасибо сотруднику нашего Ивановского отделени за то, что все объяснила держала со мной связь и помогала сохранять спокойствие в этом вопросе. Вам здесь также спасибо за отзывчивость!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,44
средняя оценка
38%
решено проблем
1 404
отзывов
1 397
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Уралсиб

Медленное рассмотрение обращения, при этом консультации в чате и на горячей линии своевременные и полноценные!

Оценка 5

          Начну с хорошего...       А именно - оперативная/быстрая и эффективная работа сотрудников чата (почти всех, за редким исключением); а также сотрудников телефонной Службы... Читать полностью

07.08.2024

Позитивный опыт общения с профессиональными, доброжелательными сотрудниками

Оценка 4

Благодарю всех сотрудников офиса банка в г. Воскресенск, с которыми я общался во время визита 29.07.2024 (всю смену сотрудников!). Персональная благодарность К-ко Ангелине... Читать полностью

05.08.2024

Благодарность бдительному Виталию из отделения на 2-ой Тверской-Ямской

Оценка 5

Недавно наш пожилой родственник, находясь под влиянием мошенников, пришёл в отделение банка Уралсиб по адресу г. Москва, 2-я Тверская-Ямская ул., 14, с целью снятия со счёта денег... Читать полностью

26.02.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику Банка Уралсиб (г. Нефтекамск) М-ой Лиле за оформление кредита на юр.лицо. Процедура оформления заняла минимум времени , а это... Читать полностью

14.12.2023

Списание комиссии

Оценка 5

30.10.2023 у меня с карты была снята сумма 1000 р. В описании операции значится "Комиссия за обслуживание карты". Однако, как оказалось, это сняли комиссию за обслуживание пакета... Читать полностью

07.11.2023

Отличный банк

Оценка 5

Снимала деньги в банкомате в фое УралСиб банка, приехав домой обнаружила , что не хватает пяти тысяч. Через пару дней позвонили с банка ,сказали что нашли мою потерю и вернули... Читать полностью

31.10.2023

Все восхитительно!

Оценка 5

Хочу выразить особую благодаргость сотруднице Банка Уралсиб Х-ой М.В. За все время только положительные эмоции. Марина всегда готова прийти на помощь и оказать грамотную помощь... Читать полностью

05.10.2023