Банк не возвращает комиссию в 15.000 рублей за несовершенный перевод
Мне заблокировали мою карту в данном банке после чего нужно было вывести остаток средств себе в другой банк по номеру счета. Я приехал в отделение 17 октября и дал всю необходимую информацию сотруднику банка, после чего стал ждать вывода моих средств.
22 октября в 16:44 у меня списалась вся моя сумма и процент за проведение операции в размере 15.000 рублей. После проверки платежа я увидел, что деньги направились не Владиславу, а Вячеславу. Сразу же позвонил на горячую линию, где мне сказали, что надо ждать возврата средств.
30 октября в 13:39 мои средства вернулись мне на счет, но комиссия так и не вернулась. Причем сама операция по переводу не была осуществленна, а деньги банк забрал. 31 октября я поехал в отделение, где сотрудник оставил заявку на вовзрат процентов и успокоил меня, что скорее всего все вернется и надо ждать ответа от банка, который обычно приходит в течении часа.
К сожалению сейчас уже 5 ноября, а ответа от банка так и не поступило. Прошу разобраться в ситуации и вернуть мне мои уплаченные проценты за неоказанную операцию.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Уралсиб
Медленное рассмотрение обращения, при этом консультации в чате и на горячей линии своевременные и полноценные!
Начну с хорошего... А именно - оперативная/быстрая и эффективная работа сотрудников чата (почти всех, за редким исключением); а также сотрудников телефонной Службы...
Позитивный опыт общения с профессиональными, доброжелательными сотрудниками
Благодарю всех сотрудников офиса банка в г. Воскресенск, с которыми я общался во время визита 29.07.2024 (всю смену сотрудников!). Персональная благодарность К-ко Ангелине...
Благодарность бдительному Виталию из отделения на 2-ой Тверской-Ямской
Недавно наш пожилой родственник, находясь под влиянием мошенников, пришёл в отделение банка Уралсиб по адресу г. Москва, 2-я Тверская-Ямская ул., 14, с целью снятия со счёта денег...
Благодарность
Хочу выразить огромную признательность сотруднику Банка Уралсиб (г. Нефтекамск) М-ой Лиле за оформление кредита на юр.лицо. Процедура оформления заняла минимум времени , а это...
Списание комиссии
30.10.2023 у меня с карты была снята сумма 1000 р. В описании операции значится "Комиссия за обслуживание карты". Однако, как оказалось, это сняли комиссию за обслуживание пакета...
Отличный банк
Снимала деньги в банкомате в фое УралСиб банка, приехав домой обнаружила , что не хватает пяти тысяч. Через пару дней позвонили с банка ,сказали что нашли мою потерю и вернули...
Все восхитительно!
Хочу выразить особую благодаргость сотруднице Банка Уралсиб Х-ой М.В. За все время только положительные эмоции. Марина всегда готова прийти на помощь и оказать грамотную помощь...