Отказываются принимать документы ТС для залога

05.11.2024 18:07
181
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Пишу с жалобой на Почта.Банк

Взяла автокредит, соответственно, должна предоставить документы для оформления залога. Я 4 раза отправляла документы в банк, но три раза мне сказали, что «НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНА СТС», мол, обратитесь в ГИБДД. Я приехала в ГАИ, мне сказали, что СТС действительна и регистрация а/м завершена. Никаких нареканий нет. Я даже попросила справку и мне дали выписку из государственного реестра транспортных средств. 

С этой бумагой приехала в отделение банка 26. 10.24 ( г. Москва, Преображенская площадь, 8), но там лишь развели руками, и ничем не помогли. Ещё до этого (01.10.24) приезжала в отделение на г.Москва, Хабаровской, 14. Там мы составили претензию, на которую я тоже получила отказ. 

А на четвертый раз мне вообще назвали причину отказа, что «ТС НЕ СТОИТ НА УЧЕТЕ В ГИБДД» Что за бред полный? Откуда тогда у меня на руках может быть оригинальный документ СТС. А/м на всех сайтах, везде за мной числится. 

Откуда черпает банк информацию - без понятия. Либо банк просто ищет нелепые и не аргументированные причины, чтобы не ставить ТС под залог. Видимо, хотят на пустом месте заработать денег, за счет увеличения % ставки.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-22T08:55:16+03:00
Оценка зачтена за качество обслуживания.
Почта Банк
Почта Банк
2024-11-08T14:04:03+03:00
Уважаемая User-518719927530! Наш Банк внимательно относится к любой информации от своих Клиентов. Благодарим за то, что сообщили нам о ситуации, с которой Вы столкнулись. Прежде всего хотели бы пояснить, что при проверке транспортного средства Банк ориентируется на информацию из открытых источников (в частности сайта ГИБДД). Ранее Вами было предоставлено Свидетельство о регистрации транспортного средства, на основании которого была проведена проверка для принятия решения о принятии залога. Сообщаем, что по состоянию на 08.11.2024 г. на сайте ГИБДД автомобиль не стоит на учете. Таким образом, принять транспортное средство в залог не представляется возможным. Рекомендуем Вам обратиться в ГИБДД с требованием актуализировать информацию о действующей регистрации транспортного средства. Не можем не отметить, что залог необходимо предоставить до 20.11.2024 г. Что касается Вашего вопроса о работе сотрудников в отделении Банка сообщаем, что мы внимательно относимся к замечаниям и пожеланиям Клиентов, поэтому обязательно учтем Ваши комментарии. Мне очень жаль, что мне не удалось Вам помочь дистанционно, но я очень надеюсь, что мои рекомендации помогут в решении Вашего вопроса. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,66
средняя оценка
37%
решено проблем
4 209
отзыва
4 147
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Почта Банка

Не хотят отключать услугу гарантированная ставка

Оценка 5

Сегодня 17.09.2024 оформлил кредит на 1000000 в приложении, потребительский кредит попрошу заметить!!! Для покупки гаража!!! с доп услугами т.к расчитывал получить обратно пересчет... Читать полностью

17.09.2024

Отключение доп. услуг и невозврат средств

Оценка 5

При обращении через онлайн чат сотрудник по запросу отключил услугу все под контролем. По поводу услуг гарантированная ставка и большие возможности сотрудник написал, что нужно... Читать полностью

09.09.2024

Залог автомобиля

Оценка 5

Оформил кредит в почта банке, предоставив в залог автомобиль, но в залоге пришел отказ, так как банк считает что моя машина грузовая, хотя в гаи информация другая, и это... Читать полностью

28.02.2024

Спасибо

Оценка 5

Добрый день! Хотела поделиться с Вами историей. Как и многие я приобрела машину в кредит. Это моя первая машина. Но история не об этом.Кредит оформила в Почта банк, потом принялась... Читать полностью

14.03.2019