Самый ужасный банк за всю историю моего пользования картами

5 декабря утром одобрила кредит в этом ужасном банке. Пришел ответ, что кредит одобрен, ожидайте поступления денег на счёт. К вечеру деньги так и не пришли.. Я написала отказ (день в день это возможно и делается очень быстро, но не в этом ужасном банке). Одобрила кредит в Сбербанке, деньги пришли через 5 минут. За 3 месяца погасила кредит. Сбербанк очень хороший банк, всем советую. В офисах работают специалисты своего дела, которые решают проблемы, если такие возникают. Бот Анастасия взяла мою заявку и сказала, что рассмотрение будет 2 (ДВА!!!) дня. Я уточнила, что мне надо успеть отказаться день в день. Анастасия меня уверила, что всё будет хорошо. 6 декабря я написала ботам в чат успешно ли прошла моя заявка. Оказалось, что Анастасия перепутала циферки и потому кредит не был отменён. 6 декабря написали уже другую заявку на отказ от кредита. Уверяли меня, что никаких процентов начисляться не будет. 7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20 декабря я писала ботам в чат как проходит заявка. 21 декабря мне ответили, что кредит отменить не смогут, потому что 20 декабря они отдали деньги судебному приставу, так как на счёт наложен арест. (Арест у меня появился из-за неправильного расчета налоговой, они уже это признали и наконец-то пересчитывают). Что делали сотрудники с 6 декабря по 19 декабря? Почему так долго проходит процедура отмены? Почему сам клиент не может отменить кредит, в момент, когда даже деньги не поступили на счёт. Деньги, кстати,поступили только на следующий день. Очень быстро... Теперь банк требует с меня проценты, пени и неустойки. Я не пойму почему. От кредита я отказалась в день одобрения, ещё до поступления на счёт денег. Я не собеседую ваших ботов, перед принятием на работу. В чём моя вина? Банк предлагает мне погасить кредит (то есть где-то ещё занять деньги) в обход ареста. Но я уже обожглась на этом схематозе. Я так погасила последние платежи по кредитке год без процентов. Оставалось 15 дней до окончания договора. Оплачивала вовремя и тут арестовали и кредитную карту. Банк предложил мне погасить в обход ареста. Я погасила. Банк мне вычтавил пени, проценты,неустойки в размере 49'350₽. Прошу дать выписку платежей, которые я делала в обход ареста, не дают. Но уверяют что я нарушила договор. Но предоставить официальную бумагу не могут. Так как оплата в обход ареста незаконно (кстати, банк меня об этом не предупредил), банк не предупредил меня, что все платежи в обход ареста они не смогут подтвердить. Вот такой прекрасный банк. Меньше, чем за год я должна пени, штрафы и неустойки в размере 65'000. Это не считая тела долга. Самый ужасный банк. Работают на разных уровнях некомпетентные люди..