Проблемы с обеспечением безопасности личных аккаунтов
После обращения в офис банка за услугой оформления программы ПДС в мой аккаунт СБЕРНПФ была произведена попытка входа с устройства Андроид. На почтовый адрес пришло письмо с указанием неизвестного устройства и IP-адреса. Я обратилась за помощью по общему номеру 900 и сразу сообщила о попытке несанкционированного входа в личный кабинет. Было зарегистрировано мое обращение за номером 241030-7001-088170. Сегодня я получила от банка ответ-отписку, в котором указано, что пуш-уведомления для входа приходили в приложении в связи с Техническим сбоем, однако никакой информации и разъяснений о попытке входа с чужого устройства Android и неизвестного IPадреса не было предоставлено.
Обращение Клиента было рассмотрено не надлежащим образом и не в полном обьеме, проверка Службы безопасности по устройству и IP адресу не произведена, что ставит под сомнение в целом систему безопасности аккаунтов в Сбере.
Прошу провести полную проверку по данному обращению и предоставить Клиенту информацию относительно владельца устройства и IPадреса, с которого осуществлялась попытка входа.
Это IPадрес и устройство банка или третьего лица?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотОтзывы о продуктах Сбербанка
Аресты на картах
Я хотела бы выразить благодарность за быстрый и чёткий ответ эксперту службы заботы о клиентах Сбербанка А-вой Марии. Я очень долгое время бьюсь , чтобы снять арест, документы на...
Помогли оплатить подписку сберпрайм
Здравствуйте! Несколько дней подряд не могла автопродлить подписку сберпрайм бонусами. В приложении высвечивалось "не получилось". Поэтому я написала в чат с просьбой разобраться и...
Платежи и переводы
Не мог перевести деньги и обратился в чат с помощником Сбербанка , написал что перевел деньги , деньги снялись, а в приложении пишут что операция выполняется банком . Уже 10 минут...
Решили проблему с возвратом исполнительного листа
Обычно большинство людей пишут плохие отзывы, когда окажутся в нехорошей стуации, когда припечёт. Про написание хороших отзывов вспоминают гораздо реже! Нет времени. Припекло и...
Прекрасный сотрудник, которому не все равно
Обратилась к Елене с нестандартной помощью, помочь найти доп соглашение, которое было у застройщика и который застройщик нам не передал. Доп соглашение необходимо срочно было...
Помогли, продавал слитки
Давно хотел слитки продать, пришел на Тверскую в отделение, а там развернули и отправили на Вавилова. Приехал в Субботу в выходной, в завершение рабочего лня. Кассиры Наталья А...
Благодарю сотрудниц офиса банка за оперативную помощь
Обратился в офис с просьбой «Поменять (в сторону уменьшения) кредитный лимит по карте; (ранее в другой день сказали, что нужно ждать ответа «когда поменяют, но я не дождался и В...