Проблемы с обеспечением безопасности личных аккаунтов
После обращения в офис банка за услугой оформления программы ПДС в мой аккаунт СБЕРНПФ была произведена попытка входа с устройства Андроид. На почтовый адрес пришло письмо с указанием неизвестного устройства и IP-адреса. Я обратилась за помощью по общему номеру 900 и сразу сообщила о попытке несанкционированного входа в личный кабинет. Было зарегистрировано мое обращение за номером 241030-7001-088170. Сегодня я получила от банка ответ-отписку, в котором указано, что пуш-уведомления для входа приходили в приложении в связи с Техническим сбоем, однако никакой информации и разъяснений о попытке входа с чужого устройства Android и неизвестного IPадреса не было предоставлено.
Обращение Клиента было рассмотрено не надлежащим образом и не в полном обьеме, проверка Службы безопасности по устройству и IP адресу не произведена, что ставит под сомнение в целом систему безопасности аккаунтов в Сбере.
Прошу провести полную проверку по данному обращению и предоставить Клиенту информацию относительно владельца устройства и IPадреса, с которого осуществлялась попытка входа.
Это IPадрес и устройство банка или третьего лица?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Решение проблемы
Зравствуйте! Несколько дней назад оформил номер телефона в офисе мобильного оператора. И началось. Каждый день идут непонятные звонки от непонятных людей. Робот женским голосом...
Отдали наследственные деньги
Банк по неизвестной причине тормозил выдачу наследственных денег, причём другой наследник деньги получил в полном объёме. Я ждала непонятно чего больше 2х недель, и ждала бы скорее...
Благодарность сотруднику
Здравствуйте! 31 января 2025 г. я обратилась в Дополнительный офис № 5221/0370 г. Ростов-на-Дону, ул. Мечникова, д. 140 за консультацией и выписками по счетам. Меня обслуживала...
Снятие блокировки
Здравствуйте, являюсь клиентом банка на протяжении более 10 лет, не думала, что перестану им быть, но по порядку. Прилетел блок по 115 ФЗ, за перевод крупной суммы мне. Запросили...
Благодарность
БЛАГОДАРНОСТЬ, Мы посетили 23.01.2025 г. филиал Сбера по адресу ул. Профсоюзная 104 (Дополнительный офис № 9038/01118). Нас консультировала Идэя К-н. У нас с мужем к ней было...
Так просто купить монету
Праздники. Работающих офисов Сбера мало, монеты продают далеко не во всех. А нам приспичило купить в подарок монету именно сейчас. Хотели приобрести конкретную монету в...
Помогли разобраться и решить проблему
Всем здравствуйте! Хочется выделить и похвалить работу специалиста Кристины, связывалась с ней по горячей линии 900. Очень отзывчивый сотрудник,знает толк в своей работе...