Райффайзен банк - худший банк по уровню сервиса для физических лиц

06.11.2024 16:19
165
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

У меня открыты счета в разных банках, в том числе - в Райффайзене. В августе 2024 на мои счета во всех банках был наложен арест, который был снят 31 августа 2024. Все банки разблокировали счета, кроме одного - кроме Райффайзена. Сегодня 6 ноября 2024 и я до сих пор не могу добиться от банка разблокировки счетов. То они врут, что не получали постановление о снятии ареста, то они врут, что оно было на частичное снятие ареста. Итог - третий месяц не могу проводить операции, деньги снять не могу. И не могу поверить, что Райффайзен оказался таким дном. Неоднократно писала в чат поддержки - вменяемых ответов нет. То они не получили документы о снятии ареста, то частично получили, хотя это был один документ, его нельзя частично получить.  

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2024-11-11T15:40:14+03:00
Здравствуйте! В постановлении от 31 августа пристав указал не всю сумма ареста, поэтому мы сняли его частично. Подробно ответили на ваши вопросы в рамках обращений CPL000002571733, CPL000002574439 и CPL000002574948. Для снятия ограничений пристав должен отправить в банк постановление о снятии ареста и указать сумму 110 973,51 рублей. Извините, пожалуйста, что в чате ответили не на все вопросы и не смогли понятно объяснить ситуацию с арестом. Мы проработали ошибки с сотрудниками, чтобы улучшить сервис. Иван Алимов Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,53
средняя оценка
20%
решено проблем
1 124
отзывов
1 096
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Помогли восстановить доступ

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность специалисту контакт- центра Екатерине. Случайно перевела дочери деньги на карту, которой она не пользовалась долгое время и... Читать полностью

05.12.2023