Не уведомили должным образом о старте подписки premium

06.11.2024 17:02
50
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

Хотела заказать карту premium, назначили дату доставки, но в этот день в итоге я не смогла получить карту ( поставили дополнительную пару в мед колледже), позже уже как то не могла и решила пока что закрыть карту

через месяц у меня списывают оплату за подписку премиум, о которой я даже не подозревала, ведь курьер ко мне не приезжал, соответственно в курс дела не ввел, я когда оформляла доставку карты как то не заметила о том, что подписка премиум оформляется бесплатно на месяц, а дальше за нее будет списываться оплата, да тут моя ошибка по большей степени, но все же

я писала в поддержку, оплату за подписку возвращать не хотят так как это было правильное списание

рассказала об этом парню, у него была такая же ситуация весной примерно 2023 года ему вернули эти деньги без проблем, 

склоняюсь к мнению большинства, что т-банк уже не такой лояльный к своим клиентам как Тинькофф😭

Т-Банк
Т-Банк
2024-11-06T17:54:57+03:00
Здравствуйте. 5 ноября вы подключили премиальный сервис в приложении. Всю информацию о нем мы показываем на экране оформления. Им можно пользоваться бесплатно, если выполнить одно из условий: — тратить от 200 000 рублей и сохранять на счетах от 1 000 000 рублей; — хранить на счетах от 3 000 000 рублей; — получать официальную зарплату от 400 000 рублей. Подробнее рассказали на [URL=https://www.tbank.ru/bank/help/general/premium/access/terms/]нашем сайте[/URL]. В иных случах Premium будет 1 990 рублей. Вы не выполнили условия, поэтому мы списали плату. Вернуть деньги не сможем. Каждую ситуацию рассматриваем индивидуально и решение о компенсации принимаем на свое усмотрение.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
77 963
отзывов
77 768
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Т-Банка

Комиссия при снятии наличных

Оценка 5

24 августа 2024 мне стало интересно, почему у меня т-банк списал 60р при снятии 6000р с банкомата сбербанка, и в 14:33 я задал данный вопрос в поддержку т-банка. И уже в 14:44... Читать полностью

27.10.2024

Поддержка банка

Оценка 5

Я написал в чат 27.10.2024 в 20.31, и мне ответила Азалия. У меня был вопрос связанный с операцией по которой должен был начисляться повышенный кэшбэк. Азалия разъяснила мне, что... Читать полностью

27.10.2024

Помогли оспорить платёж.

Оценка 5

Написал в поддержку Т-Банк 07.10.2024 в 16:32, к диалогу подключился оператор Елизавета. Мне нужно было оспорить списание по одной из дебетовых карт Т-Банка сервисом Магнит... Читать полностью

27.10.2024

Возврат денежных средств

Оценка 5

26.10.2024 с меня списали незаконно деньги за подписку, которую я не оформляла. У Т-Банк есть прекрасная функция "оспорить" платеж, что я и сделала. Долго не ожидая, мое обращение... Читать полностью

27.10.2024

Помощь с дебетовой картой

Оценка 5

ЯЯ написала в чат в 22:25, мне ответила Екатерина. Я попыталась оплатить покупку картой, которую мне сегодня привезли, так как это была виртуальная карта, то на ней были какие-то... Читать полностью

27.10.2024

Тех поддержка банка на Ура!

Оценка 5

У меня возникла проблема с доставкой продуктов из одного известного магазина. По какой то причине продукты так и не доехали до адреса, заказ магазин отменил, но деньги были списаны... Читать полностью

27.10.2024

Возврат средств

Оценка 5

19 октября в 19:32 создал обращение об отмене операции и возврат денег за подписку ИвИ, которую я не оформлял. Через пару минут мне ответил оператор Ксения, уточнила точно ли я... Читать полностью

27.10.2024