Обмен и обман

Здравствуйте. Отделение на Громова 17 в Новосибирске. Сотрудница банка отказалась обменять доллары старого образца, которые я обменивала здесь же. Купюры в нормальном состоянии, но она отказалась, сначала сказала, что возьмёт с меня комиссию, потом начала искать пятнышки, которых не было, но она их "нашла" и сказала, что если меня что-то не устраивает жаловаться. Всё это было в издевательской манере и с присказками "как её всё это достало". Когда я покупала у вас валюту, я вам доверяла, а потом оказалось, что вы её обратно не принимаете, потому что она какая-то не такая, а зачем же вы такую продавали. Как это рассматривать, как обман? Ну хоть в суд обращайся... Ужас, как же это мерзко.