Обман с возвратом средств за отмену "назначь свою ставку"

07.11.2024 01:49
1101
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Автокредит был оформлен 26.10.2024 , подключена услуга назначь свою ставку по цене 173521,13руб. При отказе от услуге 06.11.2024 вернули 132173,62руб и пересмотрели платеж с 39500 в мес на 43440. Вопросы:

1) Куда делись 173521-132173 = 41348 всего за неделю подключенной услуги Назначь свою ставку, это похоже на мошенничество - забрать за неделю 41тыс руб

2) в чате ваш сотрудник соощил , что при отмене услуги ставка кредита будет пересмотрена на 3% и платеж вместо 39540 составит - 40150, По факту пересмотрен до 43440, что это такое, очередной повод для иска в суд ?

Росбанк
Росбанк
2024-11-08T12:55:48+03:00
Добрый день. Мы всё проверили - расчёт стоимости услуги «Назначь свою ставку» за неиспользованный период по вашему договору произвели корректно. Порядок и последствия отключения опции указаны в п. 4 Индивидуальных условий и п. 11.8 [url= https://api.rosbank-auto.ru/doc/dogovor-potrebitelskogo-kredita-obshie-usloviya-deistvuet-s-01-07-24.pdf]Общих условий договора[/url]. Отметим, что при обращении в чат банка сотрудник произвел примерный расчет ежемесячного платежа с опцией «Назначь свою ставку» и без нее. Выражаем сожаление по поводу произошедшего недопонимания. Более подробные комментарии по данному вопросу мы направили в мобильном приложении. С уважением, Ирина Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

О банке

Народный рейтинг

33 место
1,65
средняя оценка
30%
решено проблем
1 832
отзывов
1 792
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023