Не снова, а опять прокатил меня банк с обещанием бонусов

07.11.2024 02:11
311
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Примерно месяца 2 назад со всех сторон (по телефону, в приложении, в смс) мне стали настойчиво предлагать срочно перевести дебетовую карту Открытия в ВТБ. Я естественно игнорировал эти увещевания, некогда мне да и незачем. Потом пошли всплывать баннеры «кнута и пряника» в приложении Открытия. Кнут - срочно переведите иначе комиссия, абон.плата и адские муки. Пряник - ну пожалуйста переведите - потратьте 2000р и получите бонусов аж 1500. Кнут я естественно игнорировал - пусть только попробуют. А вот пряник заинтересовал. На то и был расчет хитрого ВТБ. После очередного прозвона я сдался - поговорил с оператором. Мне объяснили, что нужно нажать пару кнопок в приложении и случится чудо ну и бонусы в последствии за беспокойство. Чуда увы не произошло так как у меня 2 сим карты, Одна привязана к Открытию, вторая к ВТБ и миграция с разными номерами невозможна. Интерес мой тут же пропал, но не пропал интерес операторов прозвонщиков. Они убедили меня пойти ножками в отделение Открытия и поменять номер телефона на такой же как в ВТБ и перевести наконец карту. Ну ок, 1500 бонусов и отстанут наконец. Прихожу я в Открытие в середине октября, объяснил все девушке-оператору. Она меня поняла и все сделала за меня используя мой телефон и мобильное приложение. В процессе Я несколько раз переспросил ее как мне получить 1500 бонусов - она сказала просто потратьте 2000р и ждите. Не придут ( а такое бывает) - пишите в поддержку ВТБ. Ок. Наступил ноябрь, денег я потратил даже более 2000р. за раз. Проверяю периодически бонусы в приложении ВТБ, их как вы поняли, естественно нет - иначе не было бы этого отзыва. Ну по "схеме" пишу в поддержку ВТБ в приложении - напомнить о начислении бонусов. На что мне оператор Анастасия мило сообщила - что по условиям акции я должен был совершить онлайн миграцию (напомню, что она была невозможна, и меня заставили топать в офис Открытия), поэтому вознаграждения за переход мне не положено. Ну что? Стали вы богаче на 1500 бонусов после моего отзыва? Хорошая цена репутационных рисков - поздравляю!

ВТБ
ВТБ
2024-11-07T14:47:46+03:00
Добрый день! Кешбэк зачислен на ваш мастер-счет. Будем признательны, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях к отзыву. Примите наши извинения за возможные неудобства. С уважением, Команда ВТБ
user-71997578795
2024-11-07T14:57:02+03:00
Вопрос решен, спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
1,92
средняя оценка
32%
решено проблем
11 390
отзыва
11 139
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Решение вопроса по лимиту кэшбэка

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация с кэшбеком. Давно пользуюсь картой, все было стандартно. Выбираешь 3 категории из предложенных, лимит 3000 р. в месяц на них. О нем уведомление на... Читать полностью

19.03.2025

Огромное спасибо оператору он-лайн чата за решение моей проблемы

Оценка 4

В попытках обезопасить своего ребёнка , оплатила подписку в он лайн сервисе "где мои дети ". За 1500 рублей , приложение в первый же вечер разрывало телефон от уведомлений о том... Читать полностью

18.03.2025

Не правильно рассчитан кэшбэк

Оценка 5

Добрый день!Давно являюсь клиентом втб. После того как Открытие перешло в ВТБ, предложили вместе с картой перейти в их банк, согласилась. Подключили преум пакет на год, выгодно... Читать полностью

18.03.2025

Благодарность персональному менеджеру банка ВТБ Анне

Оценка 5

Мне бы хотелось отметить отличную и профессиональную работу персонального менеджера Банка ВТБ - Анны Л-ой, работающей в отделении банка города Сочи. Анна ценит время клиента... Читать полностью

17.03.2025

Очень довольна оперативной работой сотрудника онлайн-чата!

Оценка 5

отправила мужу ссылку-пришлашение на оформление карты. По ней заказали карту, забрали в отделении, выполнили все условия. Вознаграждение не пришло. Выяснилось, что каким-то образом... Читать полностью

17.03.2025

Выплатили кэшбэк

Оценка 4

Не выплатили кэшбэк за операцию 28 декабря 2024. Несколько раз писал в чат, вежливо отвечали, что техническая ошибка, что начислят в феврале, потом в марте. Просили оставить... Читать полностью

16.03.2025

Оперативное решение о возврате платежа за ненужную услугу ИВИ

Оценка 5

Я обратилась с претензией к банку ВТБ, что с моей карты 14 марта безосновательно были списаны денежные средства в сумме 399 рублей за подписку ИВИ. При чем непонятно, как у ИВИ так... Читать полностью

15.03.2025