Не снова, а опять прокатил меня банк с обещанием бонусов

07.11.2024 02:11
178
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Примерно месяца 2 назад со всех сторон (по телефону, в приложении, в смс) мне стали настойчиво предлагать срочно перевести дебетовую карту Открытия в ВТБ. Я естественно игнорировал эти увещевания, некогда мне да и незачем. Потом пошли всплывать баннеры «кнута и пряника» в приложении Открытия. Кнут - срочно переведите иначе комиссия, абон.плата и адские муки. Пряник - ну пожалуйста переведите - потратьте 2000р и получите бонусов аж 1500. Кнут я естественно игнорировал - пусть только попробуют. А вот пряник заинтересовал. На то и был расчет хитрого ВТБ. После очередного прозвона я сдался - поговорил с оператором. Мне объяснили, что нужно нажать пару кнопок в приложении и случится чудо ну и бонусы в последствии за беспокойство. Чуда увы не произошло так как у меня 2 сим карты, Одна привязана к Открытию, вторая к ВТБ и миграция с разными номерами невозможна. Интерес мой тут же пропал, но не пропал интерес операторов прозвонщиков. Они убедили меня пойти ножками в отделение Открытия и поменять номер телефона на такой же как в ВТБ и перевести наконец карту. Ну ок, 1500 бонусов и отстанут наконец. Прихожу я в Открытие в середине октября, объяснил все девушке-оператору. Она меня поняла и все сделала за меня используя мой телефон и мобильное приложение. В процессе Я несколько раз переспросил ее как мне получить 1500 бонусов - она сказала просто потратьте 2000р и ждите. Не придут ( а такое бывает) - пишите в поддержку ВТБ. Ок. Наступил ноябрь, денег я потратил даже более 2000р. за раз. Проверяю периодически бонусы в приложении ВТБ, их как вы поняли, естественно нет - иначе не было бы этого отзыва. Ну по "схеме" пишу в поддержку ВТБ в приложении - напомнить о начислении бонусов. На что мне оператор Анастасия мило сообщила - что по условиям акции я должен был совершить онлайн миграцию (напомню, что она была невозможна, и меня заставили топать в офис Открытия), поэтому вознаграждения за переход мне не положено. Ну что? Стали вы богаче на 1500 бонусов после моего отзыва? Хорошая цена репутационных рисков - поздравляю!

ВТБ
ВТБ
2024-11-07T14:47:46+03:00
Добрый день! Кешбэк зачислен на ваш мастер-счет. Будем признательны, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях к отзыву. Примите наши извинения за возможные неудобства. С уважением, Команда ВТБ
user-71997578795
2024-11-07T14:57:02+03:00
Вопрос решен, спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место
1,67
средняя оценка
39%
решено проблем
23 701
отзыв
23 341
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Оперативно помогли и вернули средства

Оценка 4

07.11.2024 обратился в контакт центр по номеру телефона банка. Удивило, что время ожидания было не больше минуты. Сам вопрос заключался в том, что увидел списания за проходы в... Читать полностью

07.11.2024

Очень хорошее обслуживание! Рекомендую

Оценка 5

Хочу выразить слова благодарности банку ВТБ и в первую очередь сотруднику Елене. С отцом открывали вклад в этом банке 06.11.2024 в филиале на Ленинском проспекте . Отличное... Читать полностью

06.11.2024

Возврат денежных средств

Оценка 4

  Спасибо большое оператору 7****1 Юлии за оперативное решение моего вопроса сотрудник банка оформила пакет привилегия, меня не оповестила, что услуга платная и с меня списали 3... Читать полностью

06.11.2024

Вопрос по счёту

Оценка 5

Я новый клиент ВТБ банка и еще не полностью разобрался в приложении, написал в техническую поддержку и помощник в чате Розалина с табельным номером 70***57 помогла мне закрыть... Читать полностью

05.11.2024

Кешбэк за зарплатный проект от ВТБ

Оценка 5

Добрый день! Хотел бы оставить отзыв о сотруднике из банка ВТБ Дарье, с табельным номером 70198204, которая в моменте помогла с решением моего вопроса по поводу кэшбэка. Я ранее... Читать полностью

05.11.2024

Спасибо огромное Ольге

Оценка 5

Являюсь зарплатным клиентом ВТБ! Обратился с вопросом открытия именной карты! Спасибо огромное оператору Ольге (табельный номер 702*****) все что мне нужно было быстро поняла и... Читать полностью

04.11.2024

Оператор 7******8 решил проблему за 2 минуты

Оценка 4

Два дня вела переписку с несколькими операторами, но никто не мог помочь, не хотели видимо, то писали 10 дней ждите, то 15. Артём единственный разобрался, нажал на кнопочку и... Читать полностью

04.11.2024