Умалчивают условия изменения по автокредиту

История такая 

У меня в ОТП банке автокредит взят,я каждый месяц плачу без всяких просрочек 

решила поменять дату платежа так как было не особо удобно платить в 1 числах месяца. Зашла в приложение увидела эту фунцкию,обрадовалась что есть такая функция в банке. Нажала на саму функцию было написано: "Вы можете один раз в год поменять дату платежа за бесплатно" и больше ничего.
Думаю классно,почему бы не воспользоваться этой услугой.

 Изменила я значит дату,захожу счастливая в график платежей,а мой ежемесячный платеж вырос на 30 тысяч🤦🏼‍♀️

Сказать что я была в шоке ничего не сказать,всмысле я должна заплатить на 30 тысяч больше. Почему я нигде это не увидела в описание данной функции,вы были обязаны предупредить клиента если он воспользуется такой функцией,чтобы он был готов заплатить больше.

Пример приведу банк Альбанка,увидела тоже функцию Каникулы на пол года,зашла посмотреть,банк полностью расписал все мои дальнейшие платежи,все мои проценты и переплаты,график новый предоставил,и написал когда закончится мой кредит с этой услугой.

Так ОТП банк должен быть,а не обманывать своих клиентов когда пишите что услуга то бесплатная,а на самом деле должна вам сейчас закинуть на 30 больше.

Сразу попросила вернуть все обратно,сказали написать заявление,написала,и вот уже 9 день я жду когда мое обращение рассмотрят,хотя говорили что ждать максимум 7 дней.

Обманщики что могу сказать,так нельзя со своими клиентами,я не рассчитывала на 30 тысяч в этом месяце,кормят каждый день своими завтраками.

Банк совершенно не лояльный,не готов помогать своим клиентам,за бесплатно (значит плати на 30 больше)

Я согласна что там капнули проценты,я возмущенна тем что это нужно описывать в своих услугах,чтобы клиенты понимали что их ждет если они поменяют дату платежа!