Отзыв

07.11.2024 14:17
218
1
Оценка
1
Отзыв проверен
уже 7 суток как ограничен доступ это отвратительное отношение за рамки всего ничего не объясняют почему так не говорят никаких сроков в начале говорили 1 рабочего дня и до сих пор кормят тем, что говорят проверяют проверяют 7 суток прошло не дают доступ у деньгам а они мне нужны очень чтобы не писал им бесполезно был иного мнения о банке но один банк так не поступает нарушение прав клиента и пишу в чат и звоню им мало того что звонишь и ждешь минимум 30 минут так они еда и говорят надо писать в поддержку а в поддержки лишь завтраками кормят очень надеюсь что здесь увидят и займутся моим вопросом в кратчайшие сроки!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-25T11:35:39+03:00
Оценка засчитана за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-11-13T10:46:22+03:00
Здравствуйте! Можем ограничить доступ к счёту, если замечаем что-то подозрительное. В чате рассказали о возможных итогах проверки, причинах ограничения и сориентировали на ожидание без точных сроков, чтобы не вводить в заблуждение. Запросили необходимые документы, чтобы идентифицировать вас как владельца счёта. Вижу, что по итогам проверки выяснили, что операции носят рисковый характер — предложили закрыть счёт или предоставить документальное подтверждение операций. Вы выбрали закрытие счёта, тогда мы предложили вывод денег — в согласованное время вы их вывели. Простите, что не получилось сразу дозвониться до голосовой поддержки — будем улучшать качество обратной связи! Ожидаем от вас ответ в чате поддержки — тогда сможем начать процесс закрытия счёта.

О банке

Народный рейтинг

35 место
1,62
средняя оценка
0%
решено проблем
3 739
отзыва
3 366
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Начисление баллов

Оценка 5

На днях столкнулся с ситуацией, что оплата за Яндекс Афишу прошла, а баллы не начислили, Хотя был обещан кэшбэк в 15%. Обратился в поддержу. Оказалось, что его начисляют за 2... Читать полностью

20.03.2025

Вопрос о внезапном списании

Оценка 4

Поддержка Яндекс банка работает безупречно! Обратился с вопросом внезапного списания за покупку, которую я не совершал. Специалист в онлайн чате разъяснил всё по ситуации... Читать полностью

20.03.2025

Спасибо Яндекс Банк

Оценка 5

Здравствуйте. Я заказал пиццу в ресторане, но баллы не получил. Я написал в чате поддержки и мне объяснить, что баллы будет у меня через 14 дней, но Я получил их за гораздо меньшее... Читать полностью

20.03.2025

Иваново

Оценка 5

Добрый день! Обращался в чат, так как не мог найти условия обслуживания карты. Обратился в онлайн чат поддержки, спустя несколько минут ответили и показали где найти информацию. По... Читать полностью

08.03.2025

Помогли разобраться с условиями

Оценка 5

Увидела в приложении банка акцию «Бонусы за остаток», в рамках которой можно было получить повышенный кэшбек в популярных категориях за хранение денег на счете. Но в приложении... Читать полностью

01.02.2025

Консультация в чате

Оценка 5

В подарок от банка дополнительно к стандартным категориям кэшбека на январь получила 50% кэшбек на продукты на 10 дней. При этом было непонятно какой максимальный размер кэшбека я... Читать полностью

19.01.2025

Помогли разобраться с кэшбеком

Оценка 5

При выборе категорий кэшбека на январь, заинтересовала категория «Кафе, бары, рестораны». Но из описания было непонятно, входят ли в эту категорию покупки в фастфуде. За... Читать полностью

18.01.2025