Сотрудник втб бросил трубку, так не оказав помощь

07.11.2024 19:02
428
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день. 7 ноября в 18:19 я позвонил по номеру 1000. Дождался оператора. Он выслушал мою проблему и переключил на своего коллегу. Коллеге я объяснил, что у меня не получается совершить платеж с бизнес - карты ВТБ. На что он сказал, что сейчас узнает и вернется с ответом, мол, мне нужно повисеть на линии. В итоге меня просто отключили. Такое происходит уже не впервые. Огромная просьба прослушать звонок, дать оценку действиям оператора и решить мой вопрос с бизнес - картой. Спасибо. (В закрытой информации оставляю своу ИНН и номер телефона). 

ВТБ
ВТБ
2024-11-12T11:43:17+03:00
Добрый день ! Мы внимательно ознакомились с вашим отзывом и хотим сообщить, что нарушений со стороны нашего специалиста выявлено не было. В ходе проверки мы выяснили, что 7 ноября вы обратились на горячую линию по ряду вопросов: уточнили комиссию по переводам, ограничения по совершению операций в личном кабинете, а также поинтересовались процентными ставками по овернайту. По каждому из озвученных вопросов сотрудник предоставил полную и корректную консультацию. Сброс звонка в ходе диалога не зафиксировали, разговор был завершен по вашей инициативе. Дополнительно сообщаем, что вопрос касательно работы личного кабинета будет рассмотрен в рамках обращения CR-14152886. Просим ожидать. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,81
средняя оценка
36%
решено проблем
29 210
отзыва
29 083
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность Колобковой Елене Александровне

Оценка 5

Обратился в офис ВТБ банк по адресу: Парк Победы, д. 1 к. б. 13 ноября 2024г.в 16:30 к сотруднику банка Колобковой Елене Александровне вопросу своего расчётного счёта ИП. На... Читать полностью

13.11.2024

Переход из Открытия В ВТБ

Оценка 4

Два месяца не могли решить вопрос с установкой терминала на одной из торговых точек. Четыре раза звонили на горячую линию. Спасибо О-ой Н. С., подключилась к нашей проблеме. Все... Читать полностью

05.11.2024

Прекрасное обслуживание, оперативность, четкость

Оценка 5

Хотим выразить искреннюю благодарность вашему банку и, в особенности, вашему менеджеру Г-ой С. В. Светлана - настоящий профессионал своего дела, она очень помогла нам в решении... Читать полностью

30.10.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность В-ой Ольге (работает в Дополнительном офисе - «Рязанский проспект», по адресу г. Москва, просп. Рязанский, д. 58/1). Возникла потребность в оформлении... Читать полностью

09.09.2024

Достойно уважения, когда такие профессионалы в команде

Оценка 5

С большим удовольствием хочется отметить уровень работы Д-вой Анастасии Александровны ( главный менеджер ДО " На Звенигородской"). При переходе из Открытия в ВТБ до начала... Читать полностью

31.08.2024

Огромное спасибо ВТБ

Оценка 5

В январе 2023 года моя жизнь изменилась)я стала обладателем прекрасного дома( благодаря банку втб!),так же для своего удобства я решила перевести свое ИП в обслуживание в этот банк... Читать полностью

23.04.2024

Отличная работа!

Оценка 5

Выражаю благодарность всему отделу по работе с юр.лицами в офисе Москва-Сити, а в частности, руководителю отдела Р-вой Марии В. Один из моих счетов ИП открыт в этом отделении, и... Читать полностью

11.04.2024