Сотрудник втб бросил трубку, так не оказав помощь

07.11.2024 19:02
175
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день. 7 ноября в 18:19 я позвонил по номеру 1000. Дождался оператора. Он выслушал мою проблему и переключил на своего коллегу. Коллеге я объяснил, что у меня не получается совершить платеж с бизнес - карты ВТБ. На что он сказал, что сейчас узнает и вернется с ответом, мол, мне нужно повисеть на линии. В итоге меня просто отключили. Такое происходит уже не впервые. Огромная просьба прослушать звонок, дать оценку действиям оператора и решить мой вопрос с бизнес - картой. Спасибо. (В закрытой информации оставляю своу ИНН и номер телефона). 

ВТБ
ВТБ
2024-11-12T11:43:17+03:00
Добрый день ! Мы внимательно ознакомились с вашим отзывом и хотим сообщить, что нарушений со стороны нашего специалиста выявлено не было. В ходе проверки мы выяснили, что 7 ноября вы обратились на горячую линию по ряду вопросов: уточнили комиссию по переводам, ограничения по совершению операций в личном кабинете, а также поинтересовались процентными ставками по овернайту. По каждому из озвученных вопросов сотрудник предоставил полную и корректную консультацию. Сброс звонка в ходе диалога не зафиксировали, разговор был завершен по вашей инициативе. Дополнительно сообщаем, что вопрос касательно работы личного кабинета будет рассмотрен в рамках обращения CR-14152886. Просим ожидать. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

17 место
1,67
средняя оценка
39%
решено проблем
23 701
отзыв
23 341
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Переход из Открытия В ВТБ

Оценка 4

Два месяца не могли решить вопрос с установкой терминала на одной из торговых точек. Четыре раза звонили на горячую линию. Спасибо О-ой Н. С., подключилась к нашей проблеме. Все... Читать полностью

05.11.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность В-ой Ольге (работает в Дополнительном офисе - «Рязанский проспект», по адресу г. Москва, просп. Рязанский, д. 58/1). Возникла потребность в оформлении... Читать полностью

09.09.2024

Достойно уважения, когда такие профессионалы в команде

Оценка 5

С большим удовольствием хочется отметить уровень работы Д-вой Анастасии Александровны ( главный менеджер ДО " На Звенигородской"). При переходе из Открытия в ВТБ до начала... Читать полностью

31.08.2024

Огромное спасибо ВТБ

Оценка 5

В январе 2023 года моя жизнь изменилась)я стала обладателем прекрасного дома( благодаря банку втб!),так же для своего удобства я решила перевести свое ИП в обслуживание в этот банк... Читать полностью

23.04.2024

Отличная работа!

Оценка 5

Выражаю благодарность всему отделу по работе с юр.лицами в офисе Москва-Сити, а в частности, руководителю отдела Р-вой Марии В. Один из моих счетов ИП открыт в этом отделении, и... Читать полностью

11.04.2024

Благодарность за прекрасную работу сотрудников юридического отдела

Оценка 5

Хочется выразить огромную благодарность сотрудникам, а в частности Бли-ой М. С., работающим в офисе на Ленина 56 в городе Череповце, за отличное обслуживание. Обратилась по... Читать полностью

26.12.2023

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

Добрый вечер! Прошу отметить обслуживание офиса На Октябрьском проспекте Высшая школа в Люберцах. Сотрудник Наталья Е-на выслушала меня без вопросов, не смотря на полчаса как конец... Читать полностью

07.12.2023