Как превзойти МВД по срокам оказания услуги
Здрасте!
БКС, скажу честно. Любить тебя - не люблю, но и не презираю но стандарты работы БКС - это конечно... Пойдём по порядку.
То, что БКС НЕ умеет работать с иностранцами - печально но факт, то что у БКС есть компаленс - издевательство.
Тут наверное стоит начать с истории о бизнес процессах в данном банке если ты иностранец:
1. Ты приходишь в БКС, подаёшь доки. Менеджер берет доки, сканирует ИИИИИИ отправляет их в Москву (как это объяснили мне).
2. Москва тебя проверяет, и направляет уведомление менеджеру что всё ок ИИИИИ
3. Менеджер спустя неделю - Месяц - СЕЗОН ГОДА пишет тебе что всё ок, и нужно подойти ВО ВТОРОЙ раз чтобы НАКОНЕЦ ТАКИ подписать бумаги!!!
Т.е. по любому чиху тебе нужно обращаться в банк ДВА РАЗА МИНИМУМ!!!
Окей, как бы ничего страшного скажешь ты. НО! В моём случае ситуация приняла несколько иной поворот:
1. Я уже клиент Банка. Прошёл три круга АДа БКС и стал клиентом банка но у меня поменялся паспорт.
2. В ИЮНЕ 2024 года я подаю документы в отделение банка и... ТИШИНА.
3. В ИЮЛЕ-АВГУСТЕ повторно обращаюсь банк, чтобы узнать как обстоят дела с моим заявлением и что я получаю в ответ? БИНГО!!! Сотрудник оформлявшая мои документы - В ОТПУСКЕ и в любом случае пока она не выйдет с отпуска - фигушка мне, а не обновление паспорта по комплаенсу в рамках 115-ФЗ.
ВАЖНОЕ УТОЧНЕНИЕ!!! 4 июля подаю доки на ВНЖ!!!
4. 1 НОЯБРЯ 2024 года - МВД выдает мне ВНЖ, а от "любимого" БКС - НИ СЛУХУ НИ ДУХУ.
Сотрудница банка не позвонила, не написала короче НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛА.
Вывод: БКС за ПОЛ ГОДА так и не смог изменить данные старого паспорта на новый по иностранному гражданину.
Стали бы вы хратить в таком банке хотя бы 10.000 Рублей? Я лично нет.
БОНУС!!! Лично у меня не работает СБП!!! Я тупо не могу отправить деньги в БКС! Крутяк!
Как бы сам банк против денег и уберегает клиентов от пользования данным банком!!
При этом хочу похвалить за возможность смены ПУ онлайн!!!
Благодаря этому, смог собрать практически всю коллекцию карт БКС (кроме Visa Infnite / MC World Elite / MC World Black Edition)
Резюмирую: оценка ДДДВВВААА
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
БКС Банк
Пакет услуг "Элит"БКС Банк
Пакет услуг "Комфорт"БКС Банк
Пакет услуг "Премиум"БКС Банк
Пакет услуг "Лайт"Отзывы о дебетовых картах БКС Банка
Банку не нужны клиенты
Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не...
Приятный сервис
27 декабря в 19-30 пришел в офис БКС в Санкт Петербурге на Невском проспекте дом для закрытия дебетовой карты. Обратился на стойку информации, мне сразу сообщили что могут не...
«Пятерка» за отношение
Когда знакомые меня спрашивают, что я нашел в БКС, я обычно коротко отвечаю «человеческое отношение». Что имею в виду? Да все, начиная от условий до, самое главное, сервиса...
Философия
Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом...
Внимательные сотрудники, выгодный обмен, но мало отделений и работала одна касса
Обслуживаюсь в БКС давно, доверяю, использую карту как зарплатную на дополнительном месте работы, но только для безналичного расчета и пополнения вклада. Потому что офлайн вообще...
Как повезет… или не повезет
С БКС я знаком давно и, честно говоря, когда жил в Нижнем Новгороде, относился к нему в основном отрицательно (если бы не зарплатная карта, ушел бы). Спрашивать там о чем-то...
Приятно удивлен заботой и технологичностью
Приятно удивлен технологичной фишкой, которую пока не встречал в других банках. Отправился в отпуск, чтобы не плодить дополнительные карты, перепривязал основную карту с...