Кэшбэк

08.11.2024 17:54
69
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Проблема с кэшбэком. В октябре специально выполняла задание от альфы, ради кэшбэкана одежду и обувь 7% на ноябрь, так как предвидилось много покупок с ламоды. Ранее уже оплачивала заказы с ламоды картой альфа-банка и всё было хорошо. Но в этот раз операции отобразились как маркетплейсы и кэшбэк, конечно же, начислился 1%. Я понимаю, что у пункта выдачи поменялся мсс код. Но почему даже у того же тинькова(оплачивала в октябре) хоть в операции такой же мсс код 5300, относящийся к маркетплейсам, но они понимают, что ламода это одежда и обувь?!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-11T15:25:03+03:00
Приветствуем! Хотим прокомментировать ваш отзыв. Изучили вашу выписку и видим, что раньше не делали покупок на Lamode по нашей карте. Код-покупки устанавливает сама торговая точка, а не мы. Операция прошла с кодом 5300 – маркетплейсы. К сожалению, кэшбэк начислить не можем. С нашей стороны всё корректно.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
50%
решено проблем
241 293
отзывов
217 843
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Положительный ответ на обращение о комиссии на переводы

Оценка 5

Добрый день, 9 ноября написала в чат, хотела разобраться с комиссией за перевод 90₽ за 27 октября. Деньги я храню на альфа карте и перевожу через сбп с альфа банка в другие. И не... Читать полностью

09.11.2024

Условия по карте

Оценка 5

31 октября 2024 года я написал в поддержку насчёт условий кэшбэка. Мне ответил оператор Дмитрий и сообщил что понадобиться пару минут чтобы всё проверить. После он подробно сообщил... Читать полностью

31.10.2024

Замечательный представитель Альфа-Банка

Оценка 5

12-го марта я узнал, что Альфа-банк выпустил дебетовую альфа-карту с новым дизайном и тут же захотел её заказать. Доставку назначили на этот же день. Представитель связался со мной... Читать полностью

31.10.2024

Увеличение лимита кешбека.

Оценка 5

В следующем месяце планирую крупную покупку, поэтому меня заинтересовал какой максимальный кешбек по моей карте я могу получить. Обратилась в чат банка 30 октября в 14:06. Первым... Читать полностью

31.10.2024

Дебетовая карта

Оценка 5

31 октября я решил заказать карту Альфа-Банка, и был приятно удивлён, что уже на следующий день мне поступил звонок от вежливого сотрудника, который предупредил меня о скором... Читать полностью

31.10.2024

Решение с кешбеком за образование

Оценка 5

Если я оплачу через приложение учебу в университете, я получу повышеный кешбек 5%? И уже 23 сентября в 14:27 - Эльвира помогла!  Благодарю,Эльвиру, она сообщила что через... Читать полностью

31.10.2024

Вопрос в онлайн-чат Альфа-Банка по поводу начисления кэшбэка за транспорт

Оценка 5

Добрый вечер! Хочу оставить свой отзыв об опыте обращения в онлайн-чат Альфа-Банка.30 октября 2024 года в 22:23 мне в барабане выпал 5% кэшбэк на траспорт на ноябрь. Но в подробных... Читать полностью

31.10.2024