Кэшбэк

08.11.2024 17:54
228
6
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Проблема с кэшбэком. В октябре специально выполняла задание от альфы, ради кэшбэкана одежду и обувь 7% на ноябрь, так как предвидилось много покупок с ламоды. Ранее уже оплачивала заказы с ламоды картой альфа-банка и всё было хорошо. Но в этот раз операции отобразились как маркетплейсы и кэшбэк, конечно же, начислился 1%. Я понимаю, что у пункта выдачи поменялся мсс код. Но почему даже у того же тинькова(оплачивала в октябре) хоть в операции такой же мсс код 5300, относящийся к маркетплейсам, но они понимают, что ламода это одежда и обувь?!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-26T15:15:55+03:00
Оценку не засчитываем на основании п. 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url]
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-11T15:25:03+03:00
Приветствуем! Хотим прокомментировать ваш отзыв. Изучили вашу выписку и видим, что раньше не делали покупок на Lamode по нашей карте. Код-покупки устанавливает сама торговая точка, а не мы. Операция прошла с кодом 5300 – маркетплейсы. К сожалению, кэшбэк начислить не можем. С нашей стороны всё корректно.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,44
средняя оценка
16%
решено проблем
20 773
отзывов
17 984
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Активация карты

Оценка 5

Заказала дебетовую карту. Курьер привёз её(что очень удобно), сказал необходимо её самостоятельно активировать. Но ничего у меня не получалось. Код приходил, я его вводила, но... Читать полностью

20.02.2025

Отличный банк

Оценка 5

Здравствуйте, расскажу о своем опыте обращения в службу поддержки банка.  Я очень большая транжира , не умею экономить и откладывать . Решила открыть накопительный счет в альфа... Читать полностью

19.02.2025

Альфа Банк, лучший банк

Оценка 5

Сотрудник З-ов Прохор А. выдавал мне дебетовую карту, 19.02.2025г в городе Пятигорске в 22:30  Хотелось бы в первую очередь отметить то, что сотрудник вошел в мое положение... Читать полностью

19.02.2025

Начисление кэшбека

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки Альфа банка и непосредственно оператора Лидию, которая за 5 минут решила вопрос, который я не мог сформулировать 2 месяца)) По условиям... Читать полностью

19.02.2025

Получение карты

Оценка 5

Пришла рассылка с акцией по брокерскому счету. Предложеие заинтересовало, для этого необходимо было открыть счёт-получить карту. Выбрала удобный промежуток времени. Заране со мной... Читать полностью

19.02.2025

Помогли вернуть денежную комиссию снятую за подключенную без согласия услугу

Оценка 4

19 февраля я обнаружила, что с моего счета была снята комиссия в размере 100 рублей за услугу которую я не полулючала.  Обратившись в контакт-центр банка, я была приятно удивлена... Читать полностью

19.02.2025

Оператор Алексей быстро рассказал об условиях оплатой alfa pay

Оценка 4

16 сентября 2024 года обратилась в чат мобильного приложения банка альфа-банк. Мой вопрос был решён очень быстро, задала его в 22:03, в 22:11 уже поступил окончательный ответ после... Читать полностью

19.02.2025