Хочу рассказать про негативный опыт. У нас расчётный счёт в втб. Недавно потребовалось открыть аккредитив. В банк-клиенте есть такая опция. 2 часа я заполняла миллион полей заявления. Подписала, отправила. За сутки ничего не изменилось. Позвонила нашему менеджеру в офисе обслуживания. Она сообщила, что через банк-клиент нельзя открыть аккредитив (зачем там тогда такая функция, спрашивается). Сразу предупредила, что быстро не получится, тк этим занимается только московское отделение. А мы находимся и обслуживаемся в СПб. И действительно, прошло уже 3 дня, а подтверждения открытия аккредитива так и нет. Московское отделение выслало образец документов, но как его правильно заполнить никто не знает. Каждый вопрос - это цепочка мы - наш менеджер - Москва и обратно. То в одном звене заняты и не отвечают, то в другом. Я искренне не понимаю, почему нельзя организовать получение услуги в обслуживающем отделении?! Позвонила сейчас в службу поддержки, но они видят только то, что оформлено через банк-клиент. Услуга, которую должны оказывать за час предоставляется более 3х дней! Безобразие!
П. С. К нашему менеджеру Анне у меня никаких претензий нет, она искренне пыталась помочь. Проблема в неправильно организованной системе.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Отзывы о продуктах ВТБ
Благодарность Колобковой Елене Александровне
Обратился в офис ВТБ банк по адресу: Парк Победы, д. 1 к. б. 13 ноября 2024г.в 16:30 к сотруднику банка Колобковой Елене Александровне вопросу своего расчётного счёта ИП. На...
Переход из Открытия В ВТБ
Два месяца не могли решить вопрос с установкой терминала на одной из торговых точек. Четыре раза звонили на горячую линию. Спасибо О-ой Н. С., подключилась к нашей проблеме. Все...
Прекрасное обслуживание, оперативность, четкость
Хотим выразить искреннюю благодарность вашему банку и, в особенности, вашему менеджеру Г-ой С. В. Светлана - настоящий профессионал своего дела, она очень помогла нам в решении...
Благодарность сотруднику банка
Хочу выразить благодарность В-ой Ольге (работает в Дополнительном офисе - «Рязанский проспект», по адресу г. Москва, просп. Рязанский, д. 58/1). Возникла потребность в оформлении...
Достойно уважения, когда такие профессионалы в команде
С большим удовольствием хочется отметить уровень работы Д-вой Анастасии Александровны ( главный менеджер ДО " На Звенигородской"). При переходе из Открытия в ВТБ до начала...
Огромное спасибо ВТБ
В январе 2023 года моя жизнь изменилась)я стала обладателем прекрасного дома( благодаря банку втб!),так же для своего удобства я решила перевести свое ИП в обслуживание в этот банк...
Отличная работа!
Выражаю благодарность всему отделу по работе с юр.лицами в офисе Москва-Сити, а в частности, руководителю отдела Р-вой Марии В. Один из моих счетов ИП открыт в этом отделении, и...