Хочу рассказать про негативный опыт. У нас расчётный счёт в втб. Недавно потребовалось открыть аккредитив. В банк-клиенте есть такая опция. 2 часа я заполняла миллион полей заявления. Подписала, отправила. За сутки ничего не изменилось. Позвонила нашему менеджеру в офисе обслуживания. Она сообщила, что через банк-клиент нельзя открыть аккредитив (зачем там тогда такая функция, спрашивается). Сразу предупредила, что быстро не получится, тк этим занимается только московское отделение. А мы находимся и обслуживаемся в СПб. И действительно, прошло уже 3 дня, а подтверждения открытия аккредитива так и нет. Московское отделение выслало образец документов, но как его правильно заполнить никто не знает. Каждый вопрос - это цепочка мы - наш менеджер - Москва и обратно. То в одном звене заняты и не отвечают, то в другом. Я искренне не понимаю, почему нельзя организовать получение услуги в обслуживающем отделении?! Позвонила сейчас в службу поддержки, но они видят только то, что оформлено через банк-клиент. Услуга, которую должны оказывать за час предоставляется более 3х дней! Безобразие!
П. С. К нашему менеджеру Анне у меня никаких претензий нет, она искренне пыталась помочь. Проблема в неправильно организованной системе.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Зарплатная картаОтзывы о продуктах ВТБ
Благодарность Колобковой Елене Александровне
Обратился в офис ВТБ банк по адресу: Парк Победы, д. 1 к. б. 13 ноября 2024г.в 16:30 к сотруднику банка Колобковой Елене Александровне вопросу своего расчётного счёта ИП. На...
Переход из Открытия В ВТБ
Два месяца не могли решить вопрос с установкой терминала на одной из торговых точек. Четыре раза звонили на горячую линию. Спасибо О-ой Н. С., подключилась к нашей проблеме. Все...
Прекрасное обслуживание, оперативность, четкость
Хотим выразить искреннюю благодарность вашему банку и, в особенности, вашему менеджеру Г-ой С. В. Светлана - настоящий профессионал своего дела, она очень помогла нам в решении...
Благодарность сотруднику банка
Хочу выразить благодарность В-ой Ольге (работает в Дополнительном офисе - «Рязанский проспект», по адресу г. Москва, просп. Рязанский, д. 58/1). Возникла потребность в оформлении...
Достойно уважения, когда такие профессионалы в команде
С большим удовольствием хочется отметить уровень работы Д-вой Анастасии Александровны ( главный менеджер ДО " На Звенигородской"). При переходе из Открытия в ВТБ до начала...
Огромное спасибо ВТБ
В январе 2023 года моя жизнь изменилась)я стала обладателем прекрасного дома( благодаря банку втб!),так же для своего удобства я решила перевести свое ИП в обслуживание в этот банк...
Отличная работа!
Выражаю благодарность всему отделу по работе с юр.лицами в офисе Москва-Сити, а в частности, руководителю отдела Р-вой Марии В. Один из моих счетов ИП открыт в этом отделении, и...