Наплевательское отношение,непрофессионализм
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
- столкнулась с непрофессионализмом и полным отсутствием желания вникнуть в проблему клиента создавшуюся из за некорректной информации от сотрудника в чате.
- 18.09.2024г.я обратилась в чат с просьбой написать мне суммы и сроки доч погашения задолженности по бизнес кредитной карте.Получпю ответ от сотрудника Ольги что в срок до 30.09 надо внести минимальный платёж в размере 7575р и следом какая то таблица выданная на усмотрение Ольги с какими то остатками по карте. В первую очередь я остатки не запрашивала просмотрела таблицу и успокоилась с пониманием что внести достаточно минимальный платёж прописанный мне сотрудником банка.Но по истечении времени выяснилось что мне начислены проценты потому что платёж не оплачен..какой платёж??? мне не сказали что я должна ещё!!!то есть мне нужно разбираться в банковской системе???Извините!!!даже ваши сотрудники этого не умеют!!!не отвечают на вопросы ясно и коротко дата и платёж -был вопрос!!!ответ не корректный!!!!! Ответ был мне дан некорректно и я не виновата в том что у вас работают люди сами по себе наплевательски относятся к клиентам.На запрос снять несправедливые проценты получила отказ..это что???вымогательство??это что вообще такое????пойду в суд за справедливостью. .
Сбербанк
2024-11-18T20:12:03+03:00
Добрый день!
Знаю, что мои коллеги связались с вами и урегулировали ваш вопрос.
Мы все проверили и приняли меры, чтобы такие ситуации не повторялись.
Извините за доставленные неудобства.
Буду рада, если подтвердите решение вопроса в комментариях.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
user-135716099604
2024-11-19T00:04:21+03:00
17 дней я объясняла ситуацию произошедшую не по моей вине,но тем не менее благодарю за то что все таки нашли нужные слова чтоб остудить обиду.Спасибо за подержу!
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Образовательный
3%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок 15 лет
Сбербанк
На автомобиль
26.4% — 41.33%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 8 лет
Сбербанк
На любые цели
27.9% — 45.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 5 лет
Сбербанк
Под залог недвижимости
28.82% — 35%
Полная стоимость кредита
до 20 млн.
на срок до 20 лет
Сбербанк
СберКарта
нет
бонусы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Благодарность сотрудникам Сбера на Нижегородской
user-588314461309
Открывала ИП и расчетный счет. Отношение отличное, консультация профессиональная.
Благодарю заместителя руководителя Оксану В. за помощь в моем вопросе (открывала ИП по...
5
Сбербанк
Благодарность и рекомендация другим клиентам
user-786620054922
Очень хочется отметить и поблагодарить за свою профессиональную работу - старшего менеджер по работе с ключевыми клиентами отдела «Корпоративно-инвестиционный бизнес» Наталию Ш...
5
Сбербанк
Помощь в получении справки
user-286714925043
Добрый день, хотела бы выразить благодарность за работу нашего персонального менеджера П-вой Анастасии А., мы получали субсидию на развитие бизнеса, и нам для ее получения нужна...
5
Сбербанк
Благодарность
user-689219711425
Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру Б-на Екатерина в помощи оформление кредита на расширение бизнеса. для получения кредита необходимо было мое личное присутствие и...
5
Сбербанк
Обманка для клиентов по тарифу ведения счета
user-107613586337
Пришло извещение о задолженности. Оказалось - если у вас пустой счет и Абонентская плата не списалась, вам тут же меняют тариф и он начинает стоить в два раза дороже, после чего...
4
Сбербанк
Решение вопроса по покупке валюты и ведение валютного счёта
user-502319583140
Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру сбербанка по работе с юр. лицами С-ну Дмитрию С.(далее Дмитрий) за оперативное решение вопроса по открытию валютного счета, а...
5
Сбербанк
Благодарность менеджеру
user-227519548632
Хотел бы поблаотдарить менеджера ведущего наше предприятие М-ву Дарью за профессионализм и чуткость проявленную к проблемам предприятия при взаимодействие с банком
оперативно...
5
Сбербанк
Отзывы о продуктах Сбербанка
Благодарность сотрудникам Сбера на Нижегородской
Оценка
Открывала ИП и расчетный счет. Отношение отличное, консультация профессиональная. Благодарю заместителя руководителя Оксану В. за помощь в моем вопросе (открывала ИП по...
20.11.2024
Благодарность и рекомендация другим клиентам
Оценка
Очень хочется отметить и поблагодарить за свою профессиональную работу - старшего менеджер по работе с ключевыми клиентами отдела «Корпоративно-инвестиционный бизнес» Наталию Ш...
17.11.2024
Помощь в получении справки
Оценка
Добрый день, хотела бы выразить благодарность за работу нашего персонального менеджера П-вой Анастасии А., мы получали субсидию на развитие бизнеса, и нам для ее получения нужна...
13.11.2024
Благодарность
Оценка
Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру Б-на Екатерина в помощи оформление кредита на расширение бизнеса. для получения кредита необходимо было мое личное присутствие и...
18.10.2024
Обманка для клиентов по тарифу ведения счета
Оценка
Пришло извещение о задолженности. Оказалось - если у вас пустой счет и Абонентская плата не списалась, вам тут же меняют тариф и он начинает стоить в два раза дороже, после чего...
11.10.2024
Решение вопроса по покупке валюты и ведение валютного счёта
Оценка
Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру сбербанка по работе с юр. лицами С-ну Дмитрию С.(далее Дмитрий) за оперативное решение вопроса по открытию валютного счета, а...
04.10.2024
Благодарность менеджеру
Оценка
Хотел бы поблаотдарить менеджера ведущего наше предприятие М-ву Дарью за профессионализм и чуткость проявленную к проблемам предприятия при взаимодействие с банком оперативно...
01.10.2024